Sostoa Electrónica S.L.

"Excelente atención y seriedad del Servio Técnico de Sony me recogieron ayer el T V. en casa y esta mañana me lo han entregado. Mejor imposible!"

"Me han destrozado un tocadiscos de alta gama Technics SL10 que les lleve para que arreglasen el preamplificador y lo pusieran apunto. Lo han tenido 8 meses dándome largas, con excusas. Decidí retirarlo y allí me di cuenta de que habían dañado el cristal (cristal, no PVC ) superior de la tapa, uno de los botones de apertura y su enganche destrozado y el chasis de aluminio de la tapa tenía una de las esquinas dañada. Hablé por teléfono con uno de los técnicos, ya que no estaba en la tienda, pidiéndole una explicación, limitándose a responderme que lo dejara más tiempo a ver que podían hacer… no queriendo entender que les había entregado un tocadiscos prácticamente nuevo sin daños estéticos alguno y que me lo devolvían con daños serios (el chasis es de aluminio… ). Después de un tiempo de jaleo en la tienda apareció otro técnico y en persona más de lo mismo…que lo dejara que a ver que hacían con esos daños pero que era mi palabra contra la suya (algo totalmente contradictorio). Ya en casa descubrí también que habían destrozado el voladizo de boro de la aguja perteneciente al cartucho original Technics 310mc, (me queda por descubrir que más han roto)...Todo muy desagradable, ya que no tuvieron intención en ningún momento de subsanar el problema mas allá de dejarlo “a ver que podían hacer “… pero confiar en gente que ha estado ocultando daños a un producto durante 8 meses y no me ha informado (por que hablando se pueden entender muchas cosas…) ni ha hecho nada para intentar repararlos no tiene ningún sentido. Me siento totalmente estafado por esta empresa. Es muy doloroso confiar en unos supuestos profesionales y que te dañen un objeto con un alto valor económico y sentimental y no poder hacer nada. Yo no llevaría nada de valor, y por como se han comportado, ni les compraría un enchufe."

"Al gestionar con el servicio online de Sony la rotura de una pieza defectuosa de un dispositivo recientemente adquirido, me indicaron que lo tramitara a través de un servicio técnico local. Sin embargo, en esta tienda se negaron diametralmente a tratar el caso, cuando, como mínimo, deberían estudiar si la rotura de la pieza es responsabilidad del consumidor o no."

"Lleve la televisión por un sonido y después de mas de una semana “mirandola”, no arreglaron mi problema pero me aseguraron que ya no se escuchaba. Cuando la conecte en mi casa a las 2 horas tenia el ruido. No les recomiendo en absoluto servicio tecnico y mala atención."

"Excelente tramitación de cobertura de garantía de producto. Desde que me puse en contacto con Sony España para comunicar avería en un producto, tardaron muy pocos días en ponerse en contacto conmigo este Servicio Autorizado de Sony. Una vez puesto en contacto conmigo rápidamente se personaron en casa y me han gestionado eficazmente la avería del producto en garantía. Durante el proceso, siempre me han estado informando de cómo iba el trámite, es de agradecer esa trasparencia de información. Dejar constancia de la gran profesionalidad y eficiencia del técnico que se desplazó a mi domicilio. Empresa totalmente recomendable por su rapidez y respuesta antes cualquier problema o avería."