BBVA

"Soy cliente y llevo un mes esperando una llamada del banco y nada. Cada vez que voy la espera es horrible. Fui con mi pareja porque el tenía que llevar su documentación para terminar de abrir la cuenta después de esperar 40 minutos y de que atienda a gente que llego después de nosotros le pregunté a la persona en el mostrador que si nos iban a atender ya que estaban atendiendo a gente que llego después que nosotros y ella responde que ella no puede hacer nada que es la máquina que elige el orden. Cerraré mi cuenta en este banco el servicio al cliente es pésimo tanto por teléfono como en oficina."

"Atención al cliente fatal, tenía una cita con el gestor. He llegado 10 minutos antes para estar puntual a mi cita . La cita era a las 12.00, total que me ha atendido a las 12,15… luego una vez sentada me esperaba de ser atendida y en vez de atender el gestor primero se fue a revisar sus papeles, luego a hablar con un amigo, luego cuando vino a la mesa me dice de levantarme que el tiene que atender una cliente que vino tarde a su cita antes y necesita la mesa para atenderla . Que vergüenza de personal … soy cliente del banco y atención es horrible. Primero hay que atender a quien vino a su hora y está esperando y luego busca un hueco para los de más, si no que sentido hay de dar cita."

"No hay manera de encontrar el teléfono de la oficina, llevo esperando un mes y medio para darme cita presencial, y de los asesores personales mejor no hablar, te hablan mal, no te solucionan nada ! Mi experiencia últimamente es FATAL"

"Respuesta a su respuesta rápida: ¿Cómo han encontrado tiempo para responder a esta reseña durante 24 horas y NO LO ENCONTRARON DURANTE 5 MESES PARA RESPONDER A NUESTROS EMAILS, NI ARREGLAR LA WEB para poder subir y firmar los documentos y ficheros? ¿Están en Tik-Tok todos los días? El número indicado NO SOLUCIONA NADA. Nuestra presencia en la oficina VARIAS VECES TAMPOCO SOLUCIONÓ EL PROBLEMA. 5 meses ya. Creo es la hora para cambiar el banco. ***No quieren trabajar. Los teléfonos núnca responden, los emails se ignoran, las promesas no se cumplen. ¿Por qué siguen cobrando sus salarios?"

"Ha pasado 1 año. De mal a peor. Los teléfonos no responden, más "loros" en la att al cliente, la eficacia de trabajo menos que ZERO. Creo que vamos a cambiar el banco. Este es un cadaver ya. Hemos empezado bién: las facilidades para PYMes, las citas programadas, el contacto rápido por Whatsapp, el personal calificado...pero ahora: 1. han quitado del portal la posibilidad de programar las citas 2. El teléfono de la oficina en Los Boliches NÚNCA atienden, es decir que NO HAY POSIBILIDAD DE PEDIR UNA CITA. 3. El contacto por Whatsapp no sirve para nada, no cumplen sus promesas por lo menos en contactarte 4. no responden al email. ¿Qué está pasando? El BBVA se va a la quiebra?"