IMAGINA & VIAJA

"NEFASTA EXPERIENCIA. Nos organizaron un viaje familiar que incluía una visita nocturna a la Alhambra. Les solicité un cambio de titularidad de una de las entradas, algo que el patronato permite bajo ciertas condiciones. He estado dos semanas de llamadas recibiendo excusa tras excusa y por último les escribo el siguiente mail al que todavía (5 días después, el viaje ya pasado y con acuse de recibo de su lectura) no me han respondido: “Tras mi petición, la primera respuesta por vuestra parte fue una imposibilidad rotunda de cambio; tras comprobar personalmente la política de ventas del monumento y hacéroslo saber, me indicáis que efectivamente sería posible si se hubiesen adquirido de manera grupal y que en este caso se adquirieron de manera individual. Os solicito el localizador de la compra de dicha entrada adquirida de manera individual según ustedes y la respuesta es que están adquiridas de manera conjunta, específicamente 20 entradas, y que no podéis pasarme el localizador porque accedería a la información privada del resto de titulares de entradas. Y por último, como respuesta a semejantes respuestas incoherentes me dais ahora como excusa que las políticas de ventas profesionales no lo permiten” quedando esta última nueva excusa por parte de la agencia también desmentida por el patronato, puesto que bajo las condiciones adquiridas según sus últimas respuestas, si se hubiese permitido el cambio. En definitiva, NO DEMOSTRARON SER PROFESIONALES Y MUCHO MENOS RESOLUTIVAS (reseñar que fui atendida por Eli y Nati). Si realmente no hubiese sido posible el cambio no hubiesen tenido la necesidad de dar tantas excusas y versiones distintas cada vez que las desmentía con una llamada. NO RECOMIENDO QUE CONFIEIS EN SU PROFESIONALIDAD. — RESPUESTA A LA CONTESTACIÓN DE LA PROPIEDAD. En ningún momento ustedes me dieron una respuesta profesional y justificada más allá de las que les transmití en mi email, en el cual, les solicitaba dicha respuesta pero nunca respondieron. Una pena que haya que poner una reseña pública para recibir una contestación No solicité ninguna cancelación ni ustedes han ejecutado ninguna cancelación por lo que no les debo nada Y no tengo mayor pretensión que la de transmitir mi experiencia."

"Acabamos de llegar de hacer el camino de SantiAGO, un grupo de 44 personas. Todo gestionado por esta agencia, y todo ha superado las expectativas del grupo. Desde el primer momento, Eli capto la idea de camino que queríamos hacer el grupo y se puso a trabajar desde el minuto 1. Hoteles magníficos, la comida superior, el Autobús y su conductor Paco, extraordinarios. Empresa de Bus Rivera de Martos. En definitiva, un acierto haber trabajado con esta agencia, era la primera vez y no sera la ultima. Eli pendiente de todos los detalles desde el promer dia hasta el ultimo. Muchas gracias"

"Muchísimas gracias Eli y Nati por el viaje tan espectacular que nos habéis organizado, venimos super encantados con todo, no nos ha faltado ni un detalle todo super bien cuadrado cada horario y cada recogida. Gracias por darnos tantos detalles y explicaciones de que hacer en el viaje nos ha servido muchísimo y ha hecho que disfrutemos al máximo de New York y del crucero por el Caribe. Volveremos a repetir con vosotras sin ninguna duda y os recomendaremos siempre. Gracias a vosotras nuestro viaje a sido de ensueño."

"¡Recomendamos la agencia al 100%! Hemos estado de Luna de miel en tres países diferentes y volvemos súper contentos, no hemos tenido ningún problema. La atención ha sido muy buena, sobre todo Eli, que no ha tenido problema para contestarme a cualquier hora del día estando siempre muy atenta a nosotros durante el viaje. ¡volveremos a repetir, sin duda!"

"Hemos estado en Dubai y maldivas. Dubai: llevábamos todas las excursiones contratadas y han sido muy completas y maravillosas. No hemos tenido ningún tipo de problema. El hotel en la palmera de dubai una de las mejores zonas. Destacamos la excursión del desierto, fue muy divertida. En resumen espectacular. Maldivas: Las water villas con tobogán y piscina son realmente increíbles. Sin palabras. Es un lugar de ensueño. El resort cuenta con muchísimas actividades para niños y adultos y muchos espacios recreativos. Es uno de los atolones más grandes de maldivas. Hicimos esnórquel y fue maravilloso. Recomendamos muchísimo contratar este viaje con IMAGINA & VIAJA."