MediaMarkt

"Se hizo una compra de tres artículos, a los pocos días se nos dijo que no había disponible y que podían sustituirlo por uno similar, dijimos que si pero varios días después nos cancelan el pedido sin explicar nada, muy mala atención al cliente. Pedido 200639297. Después de unos días, me resolvieron el problema, gracias."

"El miércoles día 1 de noviembre compré a última hora de la tarde un robot aspiradora cecotec. Soy compradora habitual de Mediamarkt, pero desde este momento NO VOLVERÉ a comprar. Cuando llegué a casa abrimos el producto y lo pusimos en funcionamiento haciendo el escáner de las habitaciones, después abrimos el depósito de residuos para ver si mientras se había realizado el escáner había estado aspirando algo. Para nuestra sorpresa: el depósito venía roto. De inmediato cogimos el móvil y le hicimos fotos para que se viera el día y la hora de las fotos. El jueves a primera hora de la mañana llamé a la tienda, pero no tienen teléfono de atención al cliente así que me comuniqué con la centralita de Madrid les conté mi caso y me dijeron que si llevaba el robot en un plazo de menos de 15 días no tendría ningún problema en cambiármelo por otro igual que estuviera en buen estado. El sábado vuelvo a ir a la tienda para cambiar el producto roto por otro exactamente igual, la chica que me atendió, Alba, me dijo que tenía que llamar a su compañero y cuando vuelve me dice que el robot me lo tengo que llevar a casa ROTO. Sí como podéis leer… ROTO, porque ellos no pueden hacerme el cambio. Le comento que venía así que tenía las fotos del mismo día y la hora (fotos que en ningún momento tuvo interés de comprobar), le comento que llamé a Madrid y que me dijeron que no tendría problemas y dice que eso no es así. Que una vez que el producto sale de la tienda es mi responsabilidad que venía “precintado”. (Precintado llaman ellos a una simple pegatina que en el momento que alguien se la quita pueden volver a poner otra y ya queda de nuevo “precintado”). Le comento que le saqué un seguro al robot y me dijo que entonces tendría que llamar al seguro porque ellos no sabían si yo lo había roto por una caída, a lo que le respondo que cualquier persona puede ver que eso no es rotura por una caída si no rotura de fábrica. En definitiva, me vuelvo con el robot roto a casa esperando al milagro de que el seguro quiera cambiarme el depósito por uno nuevo. LAMENTABLE todo lo que hacen y cómo lo hacen y PENOSA la gestión de política que tienen."

"Me dirijo esta noche a las 20:45 a la zona de impresión de fotos con la intención de imprimir una foto en A3. Primero pregunto a uno de los chicos y me dice que lo de imprimir fotos a esta hora ya no funciona, que tiene que ser por la mañana. Veo que en la zona de impresión no pone ningún cartel de horario de funcionamiento, pregunto a otra empleada y me dice que las máquinas están estropeadas y que a veces se quedan sin papel. Conclusión: se quieren ir a casa ya y pasan de trabajar más y no saben cómo decirlo. Si la empresa fuera de ellos, otro gallo cantaría."

"Ayer Miércoles fuimos a ver una televisión y de repente vino una dependienta de total energi ella era alta y rubia a ofrecernos un regalo de 70 euros pir cambiar de energetica , fue uno de los peores tratos que hemos recibido . No tuvo suficiente con atendernos de forma chulesca que cuando le dijimos que no nos interesaba se despidió diciéndonos....hasta luego Maricarmen. No creo que sean las formas de atender a un cliente . El trato fue uno de los peores por no decir el peor que nos han dado . Un saludo"