Дякую за якісне обслуговування в Житомирі! Дівчата дуже ввічливі, компетентні, працюють без обіду. Людей немало, але можна на сайті встати в електронну чергу,щоб потім не сидіти в живій черзі. Відношення дуже гарне до всіх, хоча повторюсь,що людей багато,а дівчата працюють без перерви
Персонал дуже привітний ,завжди з посмішкою та завжди готові допомогти.Я не зустрічала установ з таким теплим прийомом. Дуже вам вдячні!!!
Шановне керівництво, Змушена звернутися до вас у зв’язку з некоректним і непрофесійним обслуговуванням під час телефонного звернення до вашого кол-центру. Я зателефонувала, щоб дізнатися, чи готовий паспорт ID-картка дитини. Оператор не представився, і лише після мого прохання назвав себе як «оператор номер 2», при цьому розмовляв у зневажливій та хамській формі. Така поведінка є неприпустимою. Звертаю вашу увагу, що згідно з ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на: • належну якість обслуговування, • ввічливе і коректне ставлення з боку персоналу підприємства, • достовірну інформацію про виконавця послуг. Також, відповідно до п. 16 Правил надання послуг з використанням засобів телекомунікацій (постанова КМУ №295 від 11.04.2012), оператор зобов’язаний чітко ідентифікувати себе на початку розмови та вести спілкування в рамках етичних норм. Враховуючи вищезазначене, прошу: • провести роз’яснювальну роботу з працівниками кол-центру щодо стандартів обслуговування; • забезпечити належний рівень консультаційної підтримки для клієнтів; • повідомити, які дії буде вжито за результатами мого звернення. Ваш сервіс — це обличчя компанії, і від його якості залежить не лише зручність, а й довіра клієнтів.
В мене дуже приємні враження. Запис був електронний,все згідно запланованого часу. Професійно,швидко,зручно.
Острівець адекватного ставлення до людей і реальне та швидке вирішення будь яких проблем. Навіть не намагайтесь витрачати ваш дорогоцінний час на інші установи міста Житомир. Тут вам усе зроблять якісно і швидко. Працюють спеціалісти з посмішкою та дбайливим ставленням до кожного. Доки чекала на видачу документа, чула як робітниця сервісу ну прям дуже мило бавила маленьку дівчинку, поки фотографувала на паспорт та оформлювала їй дані. Таке обслуговування хочеться бачити у нашій Вільній та Незалежній. Величезний респект та бажання всього найкращого для працівників. Слава Україні!
Найкращий сервіс з-поміж взагалі будь-яких сервісів міста! Привітні та компетентні працівники, які у найкоротші терміни готові надати допомогу. Оформлював дитячий закордонний паспорт на дитину, яка наразі перебуває за кордоном. Попри деякі складні обставини, персонал дуже турбртливо поставився до їх вирішення, максимально уважно, а головне - людяно. Якщо за документами, то виключно на майдан Перемоги!
Записалась по інтернету. Прийняли точно в мій час. Дуже зручно!
Щира подяка працівникам паспортного сервису в м. Житомир! Ви великі молодці! Робите свою роботу дуже якісно і з душею! Побільше б Україні таких працівників! Були дуже задоволені якістю обслуговування. Так тримати!
Ситуація з ними,на жаль, склалась вкрай неприємна. При оформленні перекладу та апостилю на диплом та додаток до нього мене зустріла приємна дівчина, все гарно описала, допомогла сплатити, сказала що приблизно через місяць, можливо трохи менше, все буде готово. І справді, позвонили через 25 днів що можна забирати. Прийшла я за цим відправленням у відділення, де мені віддали лише апостиль та спробували переконати мене, що я більше ніяких послуг не замовляла. Спустившись до машини, я дістала збереженні чеки ( в яких чітко була вказана оплата перекладу та апостилю і за диплом і за додаток), і вже з ними пішла до відділення ще раз. Переглянувши чеки працівники визнали, що "дійсно сталася помилка, в Києві щось наплутали" і забрали документи, пообіцявши вирішити проблему до понеділка. І ось в понеділок мені дзвонять і кажуть "що в Києві знову щось наплутали і за переклад додатку потрібно буде доплатити більше 1000грн!", а якщо я не погоджуюсь, то вони мені повертають гроші вже заплачені за додаток і перекладають лише сам диплом. В результаті зараз понеділок, крайній строк, до якого мені пообіцяли вирішити проблему, документи іще в Києві, коли я їх отримаю невідомо і виконати послугу, за тією ціною, яка була вказана початково і яка була заплачена вони не можуть! Я вкрай обурена!
Паспортный сервис "Документ" знаходиться за адресою майдан Перемоги 13а, Богунський район, 10000 Житомир, Житомирська область, Україна
Зв'язатися з Паспортный сервис "Документ" можна за номером телефону +38 (041) 255-06-62
Дістатися до Паспортный сервис "Документ" можна за посиланням