"Flat-Cable" Крюківський район, Кременчук

Відгуки

1. Леонид Заворотный ★☆☆☆☆

   **Не рекомендую цей сервіс категорично.** Моя історія з цим "сервісним центром" залишила не просто неприємний, а гіркий післясмак. Здавав їм телефон на ремонт через перегрів акумулятора. Спочатку все виглядало досить пристойно — взяли в роботу, сказали, що все зроблять, запевнили, що все буде добре. Після ремонту телефон справді певний час працював. Але радість була недовгою. Через кілька днів почалися реальні глюки: телефон перестав адекватно реагувати, не можна було зателефонувати — система буквально жила своїм життям. Все клацалось само по собі, екран блимав, додатки запускались хаотично. Тобто, стало ще гірше, ніж ДО ремонту. Я навіть не міг зателефонувати в той самий сервіс, бо телефон просто не давав цього зробити. Абсурд! Коли я прийшов до них знову, замість нормальної комунікації — наткнувся на грубість і повну відсутність бажання розібратись. Я намагався пояснити ситуацію, але у відповідь почув лише, що "дві неділі пройшло, вибач, вже нічим допомогти не можемо". Без краплі емпатії, без спроби навіть подивитись ще раз. Я пояснив, чому не прийшов раніше — у мами сталася серйозна проблема зі здоров’ям, вона потрапила до лікарні, і весь цей час я займався її станом, а не телефоном. Та їх це абсолютно не хвилювало. Ніякого людського ставлення, тільки сухе "вийшов термін, нічим не можемо допомогти". Взагалі не відчув ні поваги, ні співпереживання, ні професіоналізму. Склалося враження, що як тільки з тебе взяли гроші — далі ти вже їм нецікавий. А якщо щось зламалося знову — це вже "твої проблеми". Результат: я залишився з несправним телефоном, гіршим станом після "ремонту" і відчуттям, ніби мене просто обдурили. А ще — з неприємним осадом через хамське ставлення персоналу. **Висновок:** не раджу нікому. Обслуговування жахливе, якість ремонту — ще гірша. Краще трохи переплатити і звернутись до професіоналів, які цінують клієнтів і мають совість. Номер рахунку 68680 Доброго дня! Ознайомившись з вашою відповіддю, мушу зауважити: спроба перекласти відповідальність за технічну несправність на криво наклеєне захисне скло виглядає як маніпуляція, а не професійна оцінка ситуації. Сама логіка “у вас дисплей блимає через скло” абсурдна, бо телефон поводився некоректно й поза викликами — додатки самі запускались, екран жив власним життям. Це не може пояснюватись тільки датчиком наближення. Я запропонував абсолютно чесне і логічне рішення: якщо проблема дійсно лише в склі — зніміть його, і якщо все працює, я визнаю свою помилку. Але якщо ні — тоді ви маєте вибачитись, полагодити за свій рахунок і компенсувати моральні збитки. Пропозиція прозора, справедлива, відкриває шлях до об’єктивної перевірки. Але ваша представниця відмовилась — чому? Бо знали, що проблема значно глибша, ніж просто скло. Інше. Ви ж самі визнаєте, що телефон після ремонту працював лише "деякий час", тобто нестабільно. Це підтверджує, що ремонт не вирішив проблему остаточно. І замість того, щоб взяти відповідальність — починається “ви два тижні не з’являлись”, “батарея слабка”, “ми нічого не помітили”. Але це не аргументи, це відмовки. Якщо ви тримаєте телефон на тестуванні три дні, але не фіксуєте явні глюки, які я бачу щодня — питання не до телефону, а до вашої компетентності. Підсумок: ваш сервіс відмовився не лише від відповідальності, а й від чесного діалогу. А головне — від професійної етики. Я не перший, хто зіштовхнувся з подібним ставленням, достатньо переглянути відгуки. Не дивно, що ваша репутація тріщить по швах. P.S. Шановні читачі, якщо ви не хочете бути обдуреними та отримати "ремонт", після якого все стане ще гірше — шукайте сервіси з совістю та реальними гарантіями.

   1 рік тому
2. Максим Шайдулин ★★★★★

   Хочу подякувати сервісному центру за чудову роботу! Після невдалої заміни батареї в іншому місті, я вже не сподівався, що телефон вдасться відновити. Там залили подряпини, клей ззовні, телефон при 30% "вмирав", а заряджалися лише до 70%. Проте ці фахівці швидко і професійно вирішили проблему! Особливо приємно, що пішли назустріч та співпрацювали через Нову Пошту, що дуже зручно. Вразив високий рівень обслуговування та відповідальне ставлення до клієнтів. Рекомендую цей сервісний центр усім, хто цінує якісну роботу!

   1 рік тому
3. Юлія Бондаренко ★★★★★

   Дуже привітний та приємний персонал! Дівчина, що приймає замовлення - ввічлива, все пояснить, все розкаже детально, підкаже. Працюють майстри своєї справи! Однозначно рекомендую. Дуже рада, що випадково наткнулась, адже була необхідність велика (забився динамік, що нічого не чутно було). Зробили все за лічені хвилини!

   майже 2 роки тому

1. Valentin Vasilenko ★★★★★

   Проблема була в тому, що телефон перестав заряджатись, тобто взагалі навіть не подавав ознак життя. Звернувшись в центр, "flat-cable", роз'яснивши всю ситуацію яка трапилась з телефоном, з радістю погодились допомогти. Відремонтували ще швидше ніж я очікував, і до речі якісно. До клієнтів поставилися з розумінням. Тож рекомендую майстерню і ставлю 5+

   майже 2 роки тому
2. Андрей Трубачёв ★☆☆☆☆

   Віддав телефон в ремонт (здохла батарея і вже перестав працювати мікрофон), тобто якщо в режимі помірного користування (розмови, перегляд відео 0,5годин), батареї вистачало на півдня приблизно. Дуже сподівались що зроблять якісно і швидко. Взяли за "заміну" батареї і "заміну" мікрофону 750 грн! По мікрофону - зробили (сказали що була заміна), а от по батареї - сказали що поставили фірмову (різниця між фірмовою і не фірмовою 100грн - тобто 600 і 500 відповідно), але коли вийшов з сервісу, постояв 2 хвилини і побачив наступне - ємність батареї при використанні впала одразу на 2%! Дівчина запевняла що це у фоновому режимі жеруть батарею іграшки, спиралась на пояснення майстра. Вдома вирішив потестити, але за майже 2 години користування (не іграшки а пошук тесту) заряд впав на 17% (із 62 коли я забрав). Коли приніс до них телефон, заряда було близько 75%, то збіг чи ні? Коли вирішив перевірити роботу мікрофона, телефон розблокував відбитком пальця (хоча при перезавантаженні потрібно вводити пароль вручну - то його навіть не відкривали! Це що, шахрайство, чи майстри там зовсім вже працювати не вміють? Батарею що замінили (стару) не повернули, також не показали модуль мікрофона який замінили, хоча при заміні запчастин мають віддати старі (вживані). Сказали що гарантія 2 тижні, за скаргою по захисту прав споживачів я сподіваюсь вони схаменуться і не будуть такі розумні - брати гроші і нічого не робити! Якби була мінусова оцінка, я б поставив -5*!!!

   майже 4 роки тому
3. Андрій ТРУБАЧОВ ★☆☆☆☆

   Віддав телефон в ремонт (здохла батарея і вже перестав працювати мікрофон), тобто якщо в режимі помірного користування (розмови, перегляд відео 0,5годин), батареї вистачало на півдня приблизно. Дуже сподівались що зроблять якісно і швидко. Взяли за "заміну" батареї і "заміну" мікрофону 750 грн! По мікрофону - зробили (сказали що була заміна), а от по батареї - сказали що поставили фірмову (різниця між фірмовою і не фірмовою 100грн - тобто 600 і 500 відповідно), але коли вийшов з сервісу, постояв 2 хвилини і побачив наступне - ємність батареї при використанні впала одразу на 2%! Дівчина запевняла що це у фоновому режимі жеруть батарею іграшки, спиралась на пояснення майстра. Вдома вирішив потестити, але за майже 2 години користування (не іграшки а пошук тесту) заряд впав на 17% (із 62 коли я забрав). Коли приніс до них телефон, заряда було близько 75%, то збіг чи ні? Коли вирішив перевірити роботу мікрофона, телефон розблокував відбитком пальця (хоча при перезавантаженні потрібно вводити пароль вручну - то його навіть не відкривали! Це що, шахрайство, чи майстри там зовсім вже працювати не вміють? Батарею що замінили (стару) не повернули, також не показали модуль мікрофона який замінили, хоча при заміні запчастин мають віддати старі (вживані). Сказали що гарантія 2 тижні, за скаргою по захисту прав споживачів я сподіваюсь вони схаменуться і не будуть такі розумні - брати гроші і нічого не робити! Якби була мінусова оцінка, я б поставив -5*!!!

   майже 4 роки тому

1. Andrii Chura ★☆☆☆☆

   Не рекомендую нікому. Власний бракований товар браком не визнають, списують на негарантійний випадок. Проблеми клієнта вирішувати не хочуть. Якщо хочете витратити власний час, гроші, та нерви тоді, звичайно, звертайтесь до них.

   майже 5 років тому
2. Юлія Шульженко ★★★★★

   Чудовий сервіс. Якісний і за нормальною ціною ремонт. Постійно користуємося. Дуже задоволені.

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді