Токсичний “сервіс” за ваші ж гроші — механіки ок, але все решта - ні ⸻ Що сталося • Приїзд о 7:50. Ми підійшли до чоловіка, щоб уточнити до кого підійти та коли можна «запустити авто». Перше, що чую від чоловіка при вході (схожий на власника): «Я перед вами. Це ви до мене звертаєтесь. Ми ще не передіті». Тон — начебто я йому винен гроші. • Питання про порядок діагностики / ціну → “потім розберемося”. Чарівна фраза, якою тут замінюють нормальну комунікацію. • Кава. На баристу не претендую, але 40 грн за пластикову склянку розчинної “Нескафе” без будь-якого прайса — це дрібний, але показовий розвод. • Запит про ГРМ і помпу. Відповідь власника: «Ти ж власник машини, ти й мав це знати». • Фінал. 400 грн за ~10 хв діагностики + 80 грн «кава-сюрприз» → неповага й осад на цілий день. Плюси (щоб не було “лише хейт”) • Механіки реально працюють швидко: авто оглянули, список робіт видали одразу. • Бокс обладнаний, видно, що хлопці знаються на інструменті. Мінуси 1. Зверхність та хамство.Клієнт не має відчувати себе школярем перед директором ПТУ. 2. Нуль прозорості: “спочатку робимо, потім рахуємо” — це не сервіс, це казино. 3. Приховані платежі: ціна кави з’являється тільки в чеку. 4. Перекладання відповідальності: замість відповісти по ГРМ, отримав “це твої проблеми”. 5. Атмосфера “совка”: бізнес ніби досі живе у 90-х, де головне — показати клієнту “хто тут цар”. Пропозиції (якщо власнику раптом не байдуже) • Вивісити прайс на послуги й каву прямо біля входу. • Натренувати фронт-менеджера: “Доброго ранку” й “Поясню” продають краще, ніж “ми ще не передіті”. • Якщо клієнт питає технічну деталь — консультація замість пасивної агресії. • Дрібниця, але: кава = бонус сервісу, а не спосіб добити чек. Висновок Механіки молодці. Швидко діагностували. Та всю добру роботу перекреслює токсичний “цар” на вході й відсутність базової поваги до клієнта. Шкода часу, нервів. Шукайте СТО, де з вами спілкуються як з людьми.
Фотогалерея
Відгуки
-
Дмитрий Пасось ★☆☆☆☆
-
Евгений ESAY ★☆☆☆☆
Робив розвал сходження. Нікому не рекомендую! Спілкуватися з клієнтом не вміють взагалі. Прийшлось переробляти в інших.
-
Oleksandr Gladun ★★★★★
Робили підвіску Т-4,швидко,якісно,не дорого.сподобалось.
-
Олег Мазурик ★★★★★
Супер сервіс за доступні кошти
-
Олег Макарук ★★★★★
Мийка відмінна. Сервіс на високому рівні
-
33 Hotabuch ★★★★★
Якісний і відносно недорогий сервіс де можна зробити якісний розвал і якісне обслуговування авто
-
Kolya Kolya ★★★★☆
Заїжджав щоб помити авто, Якість мийки сподобалася, чисто та без зауважень. Ціна 160грн за легкове авто, як на Нововолинськ то вважаю що дорого.Чекати поки миють авто потрібно у маленькій кімнаті де поміститися не більше 4 людей, це не зручно. Взагальному свою основну функцію - мийка авто, роблять добре.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Автомийка?
Автомийка знаходиться за адресою вулиця Автобусна 11А, 45400 Нововолинськ, Волинська область, Україна
Який номер телефону Автомийка?
Зв'язатися з Автомийка можна за номером телефону +38 (067) 170-29-44
Як можна дістатися до Автомийка?
Дістатися до Автомийка можна за посиланням