Дуже гарна оптика, обслуговування на всі 1000%, замовляла окуляри виявились дуже гарної якості, також хочу додати про робітників, всі привітні та охоче допомагають з вибором та перевіркою зору
Натрапила сьогодні на дуже неприємного консультанта. Прийшла з питанням по перестановці лінз в нову оправу, коли мені почали агресивно продавати іншу послугу, про яку я взагалі не питала. Окуляри купувались 4 роки назад, продавець не бачивши ці окуляри і не тримавши їх в руках уже дала оцінку лінзам - що вони уже не придатні для подальшого використання і що зір уже погіршився за той час 100%. На що я відповіла, що було недавно відвідано офтальмолога і зір лишився на тому ж рівні. І у відповідь я почула - «ну і ідіть до того офтальмолога, хай він вас обслуговує» Це говорилось уже в спину. Максимально жахливе обслуговування і дуже неприємний осад. Попередні рази все було гаразд.
Купила окуляри Polaroid у магазині “Люкс Оптика”. Через 7 місяців, після закінчення гарантії, зіткнулася з проблемою — почало відшаровуватися покриття на лінзах, але на одній цього майже немає, а на другій — по всьому периметру. Коли звернулася до магазину, виявилося, що мене навіть немає в клієнтській базі, хоча при покупці мені не запропонували оформити картку клієнта, що порушує стандартне обслуговування. Працівники заявили, що гарантія закінчилася, і вони нічим допомогти не можуть. Хоча проблема виникла раніше, я не могла звернутися з нею вчасно через особисті обставини. Мені почали пояснювати, що це могло статися через перепади температури (наприклад, зберігання в машині) або контакт з морською водою. Дивно, що одна лінза залишається у хорошому стані, а друга вже абсолютно непридатна для носіння. Проте я точно знаю, що ні того, ні іншого з окулярами не було. Також звернули увагу на подряпини на оправі. Але на моє питання, чи могла відшарування бути викликана падінням, відповіли негативно. Мою проблему з окулярами взяли на розгляд і пообіцяли зв’язатися через кілька днів. Але зворотного зв’язку не було, і через тиждень мені довелося телефонувати самій. У підсумку сказали, що на мій випадок гарантія не поширюється. Сервіс виявився вкрай розчаровуючим — відсутність клієнтоорієнтованості та низька якість обслуговування говорять самі за себе.
Ніколи не писав відгуків. Але вивели. Культурно, як завжди, розвели на дорожчі шибки. Проміряли міжзорічну відстань і вона виявилася на 2мм меншою, ніж виміряна 2 роки тому в мережі Люксоптика! І в основі дані були! Відповідно лінзи «сплощені», але дорожче. Окуляри в результаті не якісні! Плюс записали видати їх у іншому магазині на лівому березі, але забули. Якщо є кілька тисяч зайвих грошей - вам сюди!
неякісно, дорого, не вчасно. шукайте другу оптику не витрачайте час
Мені подобається ця мережа загалом і магазин у Пасажі – не виняток. Продавці та лікар ввічливі, завжди допомагають підібрати новий розчин, то лінзи. Також часто робили в них окуляри доки не перейшли на контактну корекцію, завжди робили якісно і вчасно, віддаючи навіть пакети з-під купованих оптичних лінз, чого в інших оптиках не роблять взагалі. Є довіра до цієї компанії, хоча ціни не найнижчі.
Жахливе обслуговування. Так і не зміг потрапити до офтальмолога, якого хотів! Приїхав із Києва спеціально, щоб записатися на підбір очок до Губської Елли Володимирівни. Зайшов у суботу, 3.02.19 о 13:30. Окуляри складні. Лікар сказав, що ціна може бути до 15 000 гривень. Дівчатка на касі сказали, що Елла Володимирівна до 16-00 зайнята. Запропонували прийти у неділю на 13-30. Я прийшов у неділю, не підозрюючи ніякої каверзи. У результаті дівчинка на касі мені каже: "Я Вас пам'ятаю. Ви нічого не говорили про те, що хочете до Елли Володимирівни. Ви самі винні, що не сказали, що хочете саме до неї" Такого жахливого сервісу я не зустрічав ніде і ніколи. Взагалі незрозуміло, де набрали таких некваліфікованих співробітниць. У результаті даремно витрачені вихідні. Велике дякую ЛюксОптиці за це.
Люксоптика знаходиться за адресою ТК "Пасаж, проспект Дмитра Яворницького, 50, Дніпро, Дніпропетровська область, Україна, 49000
Зв'язатися з Люксоптика можна за номером телефону +38 (080) 030-98-97
Дістатися до Люксоптика можна за посиланням