Замовляли еклери на компанію. Всім сподобалося - попросили, навіть, контакти для замовлень, чим залюбки ділюсь .
Дуже смачні макарони! Про тонкощі обслуговування чи замовлення нічого скзаати не можу, беру у кав'ярні і смак та свіжість завжди супер
Добрий день. Постійно роблю замовлення, якщо щось не так, завжди намагаюсь пробачити. Але ж є виняткові ситуації. Менеджер, який приймав у мене замовлення ніяк не напрягся, щоб допомогти виправити СВОЮ помилку. Описати всю ситуацію дуже довго. Але цей відгук просто крик душі про неповагу до клієнта.
Компанія котиться в низ! Один гіркий досвід за іншим. А від компанії не щирих вибачень не кроку на зустріч! Із замовлених 67шт макарунсів приїхало 54шт. Навіть не попередили. Коли звернулись Навіть не пояснили в чому проблема. Тільки сказали "- можемо на завтра оформити." А навіщо мені завтра?! якщо я замовляю на сьогодні! І лише під тиском пояснити ситуацію сказали "- не оформила менеджер ". І далі замовляли через кавярню через них спілкуйтесь. Але коли пише кав'ярня її скажімо шлють куди подалі. Зверталась через кав'ярню за зіпсовані еклери- реакції 0. Сказали чому в перший день не написали. Своєї помилки не визнали. А коли я написала їм в інстаграм з'ясувалось, що вони знають що в них проблеми на виробництві були і це їхня вина....але сказали що кав'ярня до них не зверталась з цього приводу... скидають відповідальність аби лише не відповідати за свої помилки! Замість "приносимо свої вибачення, склалась ситуація, що ми не повністю сформували вашу заявку давайте ми доставити вам ту частину продукції сьогодні як буде кур'єр вільний або на таксі. Або ж якщо зручно завтра. Нам буже прикро і т.д" ви отримаєте " вибачте. На завтра оформити?" Щвучить навіть грубо... ніхто не каже про якусь компенсацію. Хочеться людського відношення, щирості і оперативного вирішення ситуації!. Навіть за той пересушений макарунс сказали "- ми замінюємо продукцію" але ж не сказали зверніться через кав'ярню в якій замовляли і ми зробимо заміну.... ми ніби реагуємо на звернення але ми знайдемо причину щоб не реагувати... а перед людьми роблять гарну картинку щоб люди всі в подібних ситуаціях винили кавярні а не їх.
Макаруни чудові! Вирішили побавити себе та взяти 10 штучок на пробу. Печивко якісне, хрустке та повітряне. Начинки багато, і вона ну дуже смачна. Дуже яскраві смаки та їх неочікуване поєднання. Фірмове пакування також гарне. Замовлення оформили 28.09, як і домовлялись у понеділок 30.09 за годину до доставки подзвонив кур'єр, та привіз замовлення. Все вчасно, гарно, та смачно! Дуже вдячні вам за неймовірний досвід, будемо обов'язково замовляти ще! P.S.: а ще вони дуже ситні)
TimeForSweets Macarons знаходиться за адресою Оболонський проспект, 16, Київ, Україна, 04205
Зв'язатися з TimeForSweets Macarons можна за номером телефону +38 (063) 745-39-79
Дістатися до TimeForSweets Macarons можна за посиланням