Internetowy Sklep Zoologiczny Apetete

"Sprzedawca nie udzielił wsparcia w wyjaśnieniu sprawy wybrakowanej przesyłki. Odcina się od problemu choć to w ich gestii jest dopilnowanie żeby towar dotarł do klienta zgodnie z zamówieniem. Sprawa została zgłoszona do właściwych organów zajmujących się tego typu „cwaniakami”. Szczerze nie polecam!"

"Zamówiłem dwie rzeczy ze sklepu. Pluszaka i piłkę, to pierwsze to przyszło praktycznie juz bez nogi, to drugie zaś juz otwarte. Kontakt ze sklepem tragiczny, na magazynie pracują sklepi a na recepcji głusi. Po wysłaniu zdjec z faktycznym stanem, sklep stwierdził ze piłka przyszła tak jak powinna ( przed otwarciem paczki najwidoczniej ja musiałem juz ja otworzyć ) nie wiem czy sprzedają używane rzeczy, czy skleja 3 zabawki w jedna. Ale krótko mówiąc, nie polecam."

"Podzielam opinię poprzedników. Wysyłają jedzenie zepsute, cuchnące ( lewa puszka z Apetete, prawa puszka moja ) zaschnięte więc niemożliwe, że produkty zostały uszkodzone w transporcie. Po otwarciu paczki mieszkanie pół dnia wierzyłam. Po złożeniu reklamacji u przewoźnika, nie rozpatrzyli reklamacji w terminie, nie raczyli poinformować mnie o rozpatrzeniu, zlecili zwrot częściowy gdzie uszkodzeniu uległo całe zamówienie. Odradzam zakupy w tym sklepie jeżeli nie chcesz otruć zepsutym jedzeniem swojego zwierzaka. /Edit / Reklamacja została złożona 19.01, po przypomnieniu się dziś tj. 23.02 reklamacja została częściowo wypłacona. Nie poinformowano mnie o rozpatrzeniu reklamacji - a to należy zrobić najpóźniej do 30 dnia. To klient wybiera czy chce skorzystać z rękojmi czy z gwarancji. Jako konsument mam prawo wyboru, przedsiębiorca za to ma określony termin na jej rozpatrzenie, a nie rozpatrzenie w terminie uznane się za gwarancje uznaną na korzyść klienta, należy wtedy spełnić oczekiwania klienta. Co do kontaktu - proszę wybaczyć ale będąc przedsiębiorcą należy rozwiązywać wszelkie niejasności z klientem. Poprzednie opinie są jak najbardziej prawdziwe, wysyłacie zepsute jedzenie dla zwierząt, co już w mojej ocenie jest podejrzane, a następnie oszukujecie ludzi na reklamacjach. Nie mniej jednak Rzecznik Praw Kosumenta jak i UOKiK będzie rozpatrywał sprawę."

"Złożone w środę zamówienie na karme dla psa, komlektowane było do piątku. W wyniku tego wysyłka opóźniła się, bedzie tylko po weekendzie, co odbiło mi się dodatkowym kosztem zakupu karmy w sklepie stacjonarnym. Niestety, w niedzielę wyjeżdżam z psem, dlatego oczekiwałam dostawy inPost w bieżącym tygodniu. Zawiodłam się"

"Nieistniejąca „obsługa klienta” - reklamacja została zignorowana, a zdawkowe odpowiedzi miały doprowadzić do przeciągnięcia procesu reklamacji w czasie! Żałośnie niski poziom „obsługi klienta” - szkoda czasu na firmę Apetete. Są inne, które potrafią obsłużyć klienta i dostarczyć prawidłowo zamówioną karmę."