В Луцьку на Новій Пошті працюють шахраї. Міжнародні посилки, доставка яких оплачена до дверей, вони нібито направляють в інше місто або на вантажне відділення на околиці міста. А потім вимагають від клієнтів оплатити доставку. І це вже було неодноразово.
Вітаю. Я неодноразово користувався послугами «Нової пошти» та, в принципі, завжди залишався задоволеним. Проте цього разу ситуація склалася інакше. 09.09.2025 о 13:12 я оформив відправлення посилки з м. Київ, відділення №288, до м. Володимир, відділення №1 (ТТН 20451244685163). Згідно з умовами доставки, відправлення мало прибути 10.09.2025 до 15:00. Спочатку маршрут проходив належним чином: уже 10.09.2025 о 00:37 посилка прибула в м. Луцьк на головний термінал. Але далі виникли серйозні проблеми. Вчасно вона не надійшла ні 10.09, ні 11.09, і навіть 17.09 її ще не було доставлено. Починаючи з 11.09.2025 я неодноразово телефонував на гарячу лінію і отримував лише загальні відповіді на кшталт: «очікуйте», «шукаємо», «таке буває». Проте жодних реальних дій не було. З 12.09 по 17.09 я залишив понад 15 звернень і скарг, а також одну офіційну претензію (ще одну подавав одержувач) щодо відшкодування збитків у сумі 10 000 грн, оскільки протягом 7 днів посилка перебувала у невідомості, і мій бізнес не міг працювати у звичному режимі без її вмісту. Попри численні скарги, жоден менеджер чи керівник не вийшов на зв’язок для вирішення конфлікту. Лише один раз оператор повідомив, що кошти відшкодовані, але, як виявилось, повернули лише 140 грн за доставку. Вважаю це неприпустимим, адже йдеться не лише про вартість пересилання, а й про значні збитки, спричинені затримкою та бездіяльністю ваших працівників. Шкода, що доводиться писати настільки розгорнуту скаргу, проте сподіваюсь, що вона буде розглянута належним чином, а також що керівництво «Нової пошти» зробить висновки й вживе заходів, аби подібні ситуації більше не повторювалися. Очікую на відповідь і на реальне відшкодування завданих збитків «доставкою майбутнього».
Сукі вкрали дві вудочкі написали 10кг а вага 2.5 кг 4 приїхало з 6.снастів половина пропало
Величезні склади шалений рух а добратись до самої рампи це прабли все в льоді моглиби і посипати сумішами
Без мого відома, без повідомлення отримувача перенесли на невідомий час ОПЛАЧЕНУ доставку. Хто придумав такий сервіс? і хто оплатить те, що я вимушена невідомо скільки чекати попередньо оплачену доставку
Велике відділення Нової пошти. Єдине, що не зручне розташування. Але якщо ви на машині, то це вас не сильно засмутить
+Великий термінал,можна будь що відправити із мінусів те що великі черги на відправлення і на отримання посилки, особливо в час пік. Мало місця для завантаження чи вивантаження об'ємних посилок.
Це відділення вже давно потрібно розширювати!!! Дуже багато авто, майже завжди немає де припаркувати свій автомобіль :(( А ще, із за великого потоку клієнтів приходиться довго стояти в черзі!!! Щоб не стояти в черзі, я почав приїжати за 5 хвилин до відкриття відділення.
Велика калюжа замість паркінгу, товар скинутий на купи, але персонал роботящий, свою роботу робить добре.
Впринципі найкраще відділення в Луцьку. Вигідне розташування. Велика рампа для вивантаження товарів. Найшвидше приїзжає вантаж на відділення та можливість відправити день-в-день до 18.30. Персонал, який має стаж роботи на пошті, працює без нарікань. Свіжі кадри, часто не обізнанеі у всіх тонкощах.
Нова Пошта №1 знаходиться за адресою вулиця Карбишева, 1, Луцьк, Волинська область, Україна, 43023
Зв'язатися з Нова Пошта №1 можна за номером телефону +38 (080) 050-06-09
Дістатися до Нова Пошта №1 можна за посиланням