Нова Пошта №21 Луцьк

Відгуки

1. Nina Pavlyk ★☆☆☆☆

   Телефонувала на гарячу лінію декілька разів, так вони скидають дзвінок. Ніякої відповідальності.

   майже 8 місяців тому
2. Марія Власюк ★★★★★

   Хочу поділитися , із коментарем, щодо обслуговування. Отримала посилку, вона була пошкоджена, звернулась в службу підтримки, вони допомогли вирішити питання. Повернули кошти за товар. Відповідально відносяться до клієнтів.

   майже 10 місяців тому
3. Світлана Паламарчук ★☆☆☆☆

   Хочу поділитися неприємним досвідом обслуговування на відділенні Нової Пошти #21. При отриманні посилки співробітник повідомив про можливість оплати частинами. Я одразу зазначила, що мене це не цікавить, і дістала готівку для оплати. На це він відповів: “Вас не цікавить, а мені для галочки треба” і почав оформляти кредит без моєї згоди. Коли співробітник надав мені папери для підпису, я відмовилася це робити. У відповідь він заявив, що оплата готівкою неможлива, і я маю або відмовитися від посилки, або оплатити банківською картою. Це викликало великий дискомфорт і обурення. Я прийшла лише забрати свою посилку, і такі дії абсолютно неприпустимі!

   1 рік тому

1. Олександра Сімакова ★☆☆☆☆

   Найгірше відділення, в яке мені доводилось звертатись у Луцьку. Працівник Олексій Пуртов просто не захотів мене обслуговувати, бо у мене було багато листів на відправку закордон. Сказав, що багато часу на мене витратить. І я буду пропускати кожного клієнта, який заходить у відділення. На моє питання, чому в інших відділеннях мене залюбки і без проблем обслуговують, сказав, «то йдіть туди, де вас обслуговують» Моєму обуренню не було меж. Вперше зіткнулась з таким ставленням на новій пошті вцілому. «Клієнтоорієнтованість у вас на рівні мінус 100»

   1 рік тому
2. Anastasiya Briginets ★☆☆☆☆

   Найгірше відділення НП у місті і найгірше зі всіх, де я коли-небудь була. Працюють відверто некомпетентні оператори, таке враження, що керівництво відділення спеціально відбирає найбільш неадекватних людей на роботу. Оператори не дослухаються до клієнтів, наприклад, щойно відправляли посилку мені у Київ. Відправляла бабуся, обсуговування було, м'яко кажучи, неповажливе. Оператор нічого не пояснив, не спитав, не приділив особливої уваги, бачачи, що клієнт - старша людина. До того ж, бабуся декілька разів вказала, що доставка повинна бути кур'єром, а оператор зробив відправку на відділення. Непоодинокі ситуації, коли працівники плутали адреси доставки, не розуміли, що таке "оголошена вартість" та обслуговували зверхньо, при цьому допускаючи помилки у накладних. Прикро, що персонал 21 відділення мало того, що абсолютно розсіяний і не вміє виконувати базові робчі обов'язки, так ще і відверті хами! Ганьба керівництву відділення і таким працівникам. Від вас у людей постійно негативні емоції, коли вже хтось із регіонального керівництва зверне увагу на цю шарашку?

   1 рік тому
3. Андрій Приймак ★★★★★

   Швидко, без будь яких заминок. Бомба

   майже 4 роки тому

1. Юрій Герасимчук ★★★★★

   Швидке та якісне обслуговування! Дякую.

   майже 4 роки тому
2. Natha Natha ★☆☆☆☆

   Відправляли НП посилки з багатьох міст України, та ніколи не було ніде непорозумінь як в даному 21 відділенні м. Луцька. Найгірший сервіс і найбільша некомпетентність. Працівники діють не за статутом компанії а за власним роззсудом. Відкривають посилки без згоди власника, проблеми з видачею посилок, проблеми з відправкою. ПЕРШЕ відділення яке декілька разів поспіль створює негативне враження. Зокрема Мусій Володимир та Пуртов Олексій .

   майже 5 років тому
3. Олена Богдан ★★★★★

   Віділення, на якому отримую свої замовлення досить часто. Персонал ввічливий, людяний - все швидко і оперативно! Єдине, що не сподобалося , так це зимою дуже слизькі сходи, що я ще з мужчиною ловили один одного, мало не вбилися. Ну це питання до начальника відділення!!!! І реакції на це не було ніякої!!!

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді