Exim Tours

"Każdy krytyczny komentarz na FB kasują, zamiast się do niego merytorycznie odnieść. Skasujcie TO"

"Oszustwo w biały dzień. Biuro jednej że swoich ofert zamieściło informacje o bliskości plaży względem hotelu w dodatku piaszczystej plaży. Nic podobnego. W pobliżu hotelu owszem była plaża... Żwirowa o szerokości 20cm z brakiem możliwości jakiegokolwiek wypoczynku. Poza tym informacja o wysłaniu biletów miała być dostarczona 2 dni przed wylotem a została wysłana 12h prRd wylotem zarówno w jedna jak inw druga stronę. Hotel był beznadzieny."

"Po przeczytaniu wielu negatywnych opinii na temat tego biura podróży na dzień przed wylotem nie ukrywam... Byłyśmy przerażone. Wycieczka odbyła się do Bułgarii do hotelu 5* Wave Resort. Bilety i wszelkie dane otrzymałyśmy pod sam wieczór (20:00), wylot był dnia następnego o 19:10. Wszystlo przebiegło bardzo sprawnie. Na miejscu czekał już na nas bus, który zawiózł bezpośrednio pod hotel. Sam hotel - istna rewelacja. Wybudowany w 2019r, z licznymi atrakcjami, zarówno dla dorosłych jak i dzieci. Obsługa hotelu na 5+, zawsze uśmiechnięci i gotowi do pomocy. Miałam te przyjemność świętować u nich swoje urodziny, otrzymałam cudowne życzenia oraz przepyszny tort od administracji hotelowej. Jedzenie w postaci szwedzkiego bufetu - rewelacja. Dużo rozmaitości, pyszne desery, wszystko świeże i kazdy znajdzie coś dla siebie. Do dyspozycji kilka saun, basen, jaccuzi oraz masażyści którzy działają cuda (człowiek naprawdę ciężki w obyciu może się zrelaksować ;)). Lokalizacja hotelu jest pośrodku niczego. Dostępny jest darmowy transport do Pomorie oraz wykupienie kilku wycieczek. Hotel ma dostęp do samej plaży i mnóstwo atrakcji dostępnych na Zewnątrz w sezonie. Pokoje przepiękne i luksusowe - naprawdę nie chciało się opuszczać tego hotelu. Wróciłyśmy zrelaksowane i przeszczesliwe. Bardzo polecam pobyt w tym miejscu! Minusem jest natomiast rezydent - Artur. Wykupiłyśmy jedna wycieczkę do Sozopolu. Przez 2 dni oczekiwałyśmy na potwierdzenie wycieczki droga mailowa. Nie dostałyśmy nic, póki się o to nie upomniałyśmy. Również na stronie oferty widniała informacja o darmowej kolacji w jednej z 3 restauracji dostępnych w hotelu. Na miejscu dowiedziałyśmy się, że oferta ta dostępna jest dla gości nocujących przynajmniej 7 nocy (my byłyśmy 6). Nasz Rezydent powiedział, że załatwi te sprawę - tutaj również cisza. Nie odbierał telefonów, nie raczył nawet oddzwonić. Na dzień przed wylotem nie miałyśmy również informacji na temat transportu na lotnisko - o której możemy się go spodziewać. Pan Artur telefonu ponownie nie odbierał, więc został wysłany mu sms z prośbą o przesłanie tych informacji. Link został natychmiastowo wysłany. Podziekowalysmy więc za pomoc i odpowiedź w sprawie restauracji, na której bardzo nam zależało a która nam niestety przepadła. W odpowiedzi otrzymałyśmy wiadomość o treści "proszę bardzo". Totalny brak profesjonalizmu - stąd zanizona ocena. Reszta - gorąco polecam!!!!"