CNS Serwis samochodowy

"Profesjonalne podejście do naprawy, auto zastępcze na czas naprawy samochodu, lakier dobrany perfekcyjnie (malowany zderzak). POLECAM"

"Profesjonalnie wykonana naprawa. Dobry kontakt akt. Polecam."

"Polecam każdemu ten serwis.Bardzo fachowa obsługa,szybko i solidnie wykonana naprawa.Polecam."

"Szanowni Państwo, Zdecydowałem się zmienić komentarz po wszystkich czynnościach związanych z naprawą pojazdu służbowego, którego jestem użytkownikiem. Naprawa dotyczyła ogólnego przeglądu po roku eksploatacji oraz usunięcia bieżących usterek takich jak niepoprawnie działających spryskiwaczy czy lampy tylnej. Dodatkowo została wykonana wymiana paska rozrządu wraz z osprzętem. Nie wymieniono króćca z obejmą montażową , gdyż nie wykazywała odznak uszkodzenia. Niestety po 20 km wyżej wymieniona obejma pod wpływem obciążenia (zwiększonego ciśnienia w układzie chłodzenia) pękła. Spowodowało to utratę całego płynu z układu chłodzenia i momentalne unieruchomienie pojazdu. Po interwencji z zarządca floty skontaktował się ze mną mechanik i zaproponował naprawę po weekendzie, gdyż serwis w sobotę nie pracuje. Serwis wywiązał się i wymienił element, który według mnie powinien być już wymieniony przy wcześniejszych czynnościach, gdyż został on wcześniej nieprofesjonalnie zabezpieczony przez "jakiś" inny serwis co mogło już wskazywać na wadliwość tego elementu. Według mnie komentarz o wadzie fabrycznej tego elementu jest błędny, gdyż nie był to element nowy a takie wady ujawniają się na ogół w początkowym okresie eksploatacji. Podsumowując w rozmowie z mechanikiem dowiedziałem się dokładnie co było wykonywane w ramach zlecenia bez ubarwiania i teoretyzowania co bardzo doceniam. Natomiast osoba przyjmująca zlecenia i mająca bezpośredni kontakt z "Klientem" za wszelką cenę dążyła do udowodnienia, że druga strona "nie ma racji". Np. przy obsłudze innego samochodu, w którym też brałem udział pojawiały się zbędne komentarze (według mnie zdecydowanie nie potrzebne). A to mi rozmowie zarzucano brak profesjonalizmu w kontakcie z innymi podmiotami czy Klientami w odniesieniu do rozpatrywanego zdarzenia. Komentarz został poprawiony na chłodno bez emocji, nie tak jak miało to wcześniej. Aczkolwiek unieruchomienie pojazdu zaraz po wykonanej naprawie nigdy nie jest bezstresowe dla żadnego Klienta tego czy innego serwisu. Dla ponownej weryfikacji profesjonalizmu serwisu zgodnie z sugestią serwisu przyjadę prywatnym samochodem i wtedy również podzielę się swoimi spostrzeżeniami. Mam nadzieję, że wtedy kompetencje i uczciwość serwisu się potwierdzi, nie tylko w rozmowie. Pozdrawiam"

"Serwis Pana Marcina jest godny polecenia. Podjechaliśmy z awaria, przed 16. Szef rzucił okiem, przejechał się, zlecił rundkę majstrowi i bezbłędnie zdiagnozowali wadę opony. Niestety z przyczyn niezależnych od serwisu nie mogliśmy naprawić tego tam więc podziękowaliśmy - Pan Marcin nie przyjął żadnej zapłaty, mimo że przez nas skrócił sobie weekend bez mała o pół godziny, bo wyjechaliśmy prawie o 16:20 :) Dziękujemy i polecamy!"