Dolnośląskie Centrum Onkologii Pulmonologii i Hematologii we Wrocławiu

"Pracownię Endoskopii w tymże miejscu, naprawdę radzę omijać szerokim łukiem. Psuedo "doktor" Roman M. oraz pseudo "pielęgniarka anestezjologiczna" Alicja S. to duet, którego nie chcieliby państwo spotkać na swojej drodze... Pomijając fakt, że przed badaniem zero dialogu z pacjentem, grobowa atmosfera i zero znieczulenia (rzekomo podana lidokaina dogardłowo, ale te 2 psiknięcia niestety nie spowodowały, że jakakolwiek część gardła została choćby w najmniejszym stopniu znieczulona...), to najgorszym jednak było dopuszczenie się rażącego zaniedbania przy ustawianiu pozycji w jakiej przeprowadzana była gastroskopia. Niestety moja głowa została przez pseudo "pielęgniarkę" Alicję S. ustawiona w taki sposób, że ani kropla śliny nie ściekała na podłożony papier toaletowy (?!), a w dół do gardła, więc nie dziwne, że w momencie próby przełknięcia rury zacząłem się krztusić własną śliną. Personel pozostał niewzruszony i postanowił zakończyć BEZ SŁOWA badanie, kasując pieniążki za moje skierowanie od NFZ, a mnie pozostawiając "na lodzie". Straciłem mnóstwo czasu, nerwów, a także skierowanie, co więcej lekarz przy wyjściu zapytał "głukopwato" co się stało? Po mojej odpowiedzi, że zacząłem się krztusić od śliny, usłyszałem komentarz "doktora', iż to nie od śliny tylko od głowy. Ten człowiek, w mojej opinii - nie jest godny miana "lekarza" i naprawdę bardzo mocno przestrzegam państwa przed tym miejscem. Na koniec dodam tylko, że dwie osoby przede mną również wyszły bardzo szybko z tego badania, zapłakane i roztrzęsione. Istnieje spore prawdopodobieństwo, że również zostały mówiąc kolokwialnie "odstrzelone"."

"Kompletny chaos, brak organizacji, brak sensownej komunikacji wewnętrznej oraz komunikacji z pacjentami. Owszem, jest w tym labiryncie chyba jakaś (jedna!) tabliczka z planem rozmieszczenia budynków, ale niewiele mówi, trzeba łapać ludzi i pytać o drogę, zwłaszcza, że w samych budynkach są wewnętrzne labirynty. Umówione terminy wizyt nic nie znaczą, trzeba być z pół godziny przed czasem i przewidzieć zapas kilkugodzinny. Sami nie uznają ustaleń własnych godzin. Dzwonili o 13.26, by przypomnieć o wizycie tego dnia o godz. 13.40? No i co z tego? Ani o 13.40, ani jeszcze przez godzinę nie przyjmą ("usiąść i czekać"), w końcu będą się zarzekali, że w ogóle nie było przewidzianej wizyty! A jak już jednak się im uświadomi, że sami dzwonili, to wtedy nakrzyczą: "To trzeba było mówić, że pani w sprawie X, bo myśmy myślały, że w sprawie Y!" Kazała pani doktor przyjść na 13.00? No, kazała, i co z tego? Jestem przed czasem i pierwsza, ale i tak kwitnę pod gabinetem prawie do 14.00, bo "wszyscy są na zebraniu, zebranie nie wiadomo, kiedy się skończy". To jeszcze pół biedy. Dzisiaj byłam świadkiem, jak odmówiono umówionym na dziś pacjent(k)om z województwa przyjęcia do lekarza, bo rzekomo przyszły po odpowiedniej godzinie przyjmowania. Wcześniej robiły badania, które im na ten sam dzień zlecono i były pod gabinetem w odpowiednim czasie. Ale nie! To samo z wynikami badań. Lekarz zabiera i nie oddaje, potem nie można się doprosić o duplikat, bo "wydajemy pacjentowi tylko raz, przecież kartka wisi, a lekarzowi się nie daje wyników u nas zrobionych, bo on je ma w systemie". A skąd mam wiedzieć, że ma w systemie? Każe dać, to daję. ("WSZYSTKIE wyniki!" - i jeszcze pretensje, że "nie według kolejności poukładane", choć nie było informacji, jaka miała by być prawidłowa kolejność.) Mam odmówić oddania teczki z wynikami? I tak ze wszystkim. "Pani koordynatorka zadzwoni". Nie dzwoni, to za dwa tygodnie dzwonię sama. "Ale to za dwa miesiące, proszę czekać". Za dwa dni (!) jednak dzwoni i mówi, że "pojutrze". Bo te "dwa miesiące" to jednak od zabiegu, a nie od chwili danej rozmowy. Z takim chaosem i brakiem szacunku do czasu pacjenta i pacjenta samego, to dawno się nie spotkałam. Dobrze, że choć leczenie na oddziale było daleko lepsze. Ale przychodnia to naprawdę organizacyjny koszmar. Tak, jakby nikt nie chciał przyjąć do wiadomości, że pacjenci to żywi ludzie. Szanujcie nas może trochę, co?"

"Byłem niedawno załatwić sprawę i powiem szczerze, że zwróciła moją uwagę jakość obsługi i uprzejmość Pani Marii w recepcji, chyba budynku A2. Pani Mario jest Pani niesamowita już Pani powiedziałem osobiście, że jest Pani wyjątkowa i jeszcze raz to zaakcentuje, rzadko spotykam tak uprzejmych miłych ludzi, a przy tym tak niesamowicie umiejących sobie radzić z otoczeniem w kwestii pomocy osobom które tam się znalazły. Szpital powinien być dumny z takich osób jak Pani ponieważ jest Pani na pierwszym froncie a dużo osób czuje się tam niepewnie, są zagubione no i przede wszystkim przestraszone swojej sytuacji. chapeau bais dla Pani!!! mam nadzieję, że ktoś kiedyś przekaże Pani tą moją opinie"

"Jestem pacjentem, który był tu skierowany na konsylium po wycięciu nowotworu i w wyniku tego chemioterapię. Obecnie przechodzę 3 dzień na oddziale, mam jeszcze 2-3 dni, później 2 razy pojedyncze dawki na przyjazd i jeszcze jedna seria. Jestem w budynku A na 1 piętrze. Tyle wstępu. Obsługę szpitala oceniam wzorowo, a naprawdę miałem już kontakt z kilkunastoma osobami, czy to przy wywiadach, izbie przyjęć, pobraniu krwi, ekg, itd. Każdy z uśmiechem, humorem, nikt nie popatrzył na mnie z góry, wszyscy są tu pomocni i życzliwi. Na ten moment naprawdę jest świetnie. Samą chemię przechodzę dość łagodnie więc jest ok. Co dalej - posiłki jak na szpital są ok, w poprzednim szpitalu jakim byłem na operacji było gorzej, tu jest smacznie, może to też kwestia pacjenta że tam byłem po operacji tu chemia tylko, ale jestem miło zaskoczony. Kilka zdjęć poniżej. Jakby komuś brakowało wody, miał chęć na coś słodkiego, czy skończył się choćby szampon, to w budynku B wchodzimy po schodkach i idziemy w lewo, później w prawo jest taki sklepik. Bardzo duży wybór i tyle ile potrzeba pacjentowi. Jakby coś się zmieniło będę aktualizować, ale na tę chwilę, jak na pobyt w szpitalu, jest dobrze."

"Opinia na podstawie badania PET. Niestety bardzo długie kolejki (czekanie ponad 3 tygodnie od skierowania) na badanie ale to jie wina tego konkretnego miejsca a systemu. Kontakt telefoniczny bardzo dobry. Na miejscu tez wszystko fachowo wyjaśnione. Są mapki więc można się odnaleźć w budynkach. Pracownicy pomocni. Slabo z zaparkowaniem w okolicy. Znalezienie miejsca graniczy z cudem. Samo badanie sprawnie mimo bardzo dużej ilości osób. Można czekać na osobę badana na miejscu. Sama pracownia gdzie wykonywane są badanie PET odremontowana i bardO przyjemna. Pani w rejestracji pomocna."