BRT Depot

"Non scrivo mai recensioni, anche quando i servizi non sono eccellenti evito di aggiungere difficoltà alle imprese e se proprio devo scrivo una mail. Questa volta però non posso proprio lasciar passare. Servizio terribile, pacco non consegnato senza una chiamata o un avviso, operatori arroganti che vogliono liquidarti appena possibile, pacco in giacenza senza che nessuno me lo comunichi nonostante avessi scelto un fermopoint dopo la prima mancata consegna. Merce deperibile con consegna prevista nelle 48 consegnata dopo il fine settimana quindi 5 giorni (120 e passa ore). Pessima esperienza, lavoro con altri corrieri e Bartolini è, fino ad ora, davvero il peggiore."

"Servizio pessimo. Ho ricevuto una email che mi informava della consegna in una determinata fascia oraria. La consegna non è mai stata effettuata, e per di più risulta essere stata rifiutata. Cosa assolutamente non vera. Ho riprogrammato una nuova consegna, ma il pacco non è stato consegnato. Ho provato a contattare il servizio clienti, ho perso 30 minuti a parlare con un operatore in chat che non è stato assolutamente in grado di darmi indicazioni utili. Dopo 30 minuti finalmente mi viene indicata la modalità pe contattare la sede della Bartolini nella mia provincia, ma ovviamente il numero indicato è perennemente occupato. Dopo 24 ore sono finalmente riuscita a parlare con un'operatrice gentilissima che ha aperto una segnalazione e dopo 4 giorni finalmente ho ricevuto il pacco, previa chiamata del trasportatore che mi invitava a rifiutare il pacco perché secondo lui il sito da cui era stato fatto l'acquisto non era attendibile. Pessima esperienza."

"Servizio clienti non funzionale. Praticamente ti aiutano solo in quello che già puoi fare da solo controllando i numeri di spedizione. Se c'è un problema con la spedizione in corso non lo risolverai mai. Perché hanno sempre e solo ragione loro. È da giorno 1 dicembre che hanno il mio pacco fermo alla sede di Brindisi. Ho chiamato 4 volte per fare una prenotazione di consegna, ma il pacco a ben 11 giorni di distanza non viene ancora spedito. Altro problema è che non c'è alcuna speranza di parlare con la sede dove e arrivato il pacco per capire quale sia il problema. *Altra nota negativa accaduta con un altro pacco è che quando il corriere ha fretta o non gli va di passare per la consegna recapitano i pacchi all'infopoint BRT di zona, come se le persone o le aziende non pagassero la consegna. Se dovete offrire un servizio fatelo bene, altrimenti lasciate spazio agli altri 100 corrieri, molto più precisi e corretti."

"Pessima operatrice, ho ricevuto 4 giorni fa la mail di Bartolini che mi comunicava che il pacco era in consegna oggi. Essendo in partenza chiamo il centro per informazioni. Non solo la signora mi comunica che il pacco non è neanche a Brindisi, che sennò avrei preso. Inoltre erratamente, per ovvia sua NON VOGLIA di LAVORARE mi ha detto che avrei dovuto chiamare il mittente per cambiare destinazione invece di inviarmi il modulo che ho reperito successivamente online. La colpa non è di Bartolini ma di quella morta di sonno che hanno al call center"

"Non è possibile mettere -2 stelle. Servizio inesistente,sia fisico che telefonico...ritiro rinviato per 4 giorni,sono dovuta andare in ufficio a chiedere spiegazioni ,una,situazione surreale che si è protratta per giorni....360€ di pagamento anticipato... ASSOLUTAMENTE NON RIVOLGETEVI A LORO...mi hanno fatto un danno assurdo...."