MediaWorld Cremona

"Dopo acquisto la installazione è stata un INCUBO. Call center che non parla con il negozio per ben tre volte....risultato installazione NON FATTA."

"Pessimo servizio in tutti i sensi! Dopo neanche sei mesi dall'acquisto, si guasta il deumidificatore che avevo comprato da loro. Chiamo per l'assistenza e mi dicono che loro non c'entrano niente e che lo devo portare direttamente a un centro specializzato. Dopo aver letto il regolamento, in cui c'è scritto che invece sono loro a doverlo mandare a un centro spezializzato, mi presento direttamente al negozio dove le responsabili del reparto assistenza, molto sgarbate e incompetenti, lo ritirano e da lì non si sa più niente per due mesi, nonostante le mie svariate chiamate al centralino, dove peraltro rispondono sempre persone albanesi che non sanno nemmeno per chi stanno lavorando. Passano tre mesi e decido di recarmi al negozio per chiedere spiegazioni: non solo non sapevano che fine avesse fatto il deumidificatore, ma non sapevano nemmeno quale fosse il regolamento per il quale passati 60 giorni il consumatore ha dei diritti. Ora, al di là del pessimo servizio di assistenza, vi consiglierei di assumere gente più qualificata, che sappia cosa deve fare, e soprattutto che sappia come si trattano i clienti, perché non ci siamo proprio! Sconsigliatissimo!!"

"ho comperato un computer HP molto gentile la ragazza , abbiamo apprezzato . la simpatia e la cordialità , oggi ho comprato un regalo a mia moglie e il ragazzo giovane molto attento e anche nella spiegazione , comprato un Dayson .. ho visto dei miglioramenti , sono contento perché per natale devo comprare un computer , un'altro ..."

"Nulla da dire sul negozio, sulla disponibilità delle merci. Il post-vendita però è veramente tra i peggiori che abbia incontrato. La mia esperienza di riferisce ad uno smartphone riportato in garanzia al negozio per la sua riparazione. Non si accendeva più. Un qualsiasi laboratorio lo avrebbe riparato in pochi giorni, se vogliamo esagerare in una settimana per reperire i ricambi. Bene a Mediaword Gadesco mi dicono che sarà pronto in 30 giorni che, peraltro, sono già passati. Ho provato (3 volte) a chiamare ma la telefonata passa ad un call center albanese che risponde “a macchinetta” secondo un copione prestabilito dicendo che hanno 60 giorni per ripararlo o sostituirlo, e che conclude chiedendomi se voglio essere chiamato dal negozio di Gadesco. Certo che voglio parlare con il negozio! La prima volta mi richiamano e mi dicono che solleciteranno il laboratorio in cui giace il mio telefono. La seconda volta l’operatrice è poco gentile, si scoccia e per chiuderla lì mi promette che mi farà richiamare da un responsabile (mai sentito) la terza non hanno nemmeno richiamato. Del mio telefono non ho notizia; evidentemente il cliente cessa di essere interessante dopo aver acquistato e si deve arrangiare. E pensare che sono (meglio dire ERO) cliente da lunga data. Sconsiglio vivamente."

"Negozio ben fornito. Personale disponibile e competente. Facile da raggiungere. Dispone di un vasto assortimento di prodotti di tutti i tipi. Disponibilità di zone "gioco" dove testare i prodotti, come postazione per le corse con volate e pedaliera, le console con vari giochi da provare e addirittura i pc."