Biciclette Canellini

"Ho comprato una bici ad ottobre.... usata 3 volte....Me l'avete consegnata a pagamento da registrare! Freno anteriore continuava a cigolare e strani rumori sull'anteriore, fanale ant. e sella che puntava in alto...L'ho riportata in negozio (andata e ritorno 40 km) e non mi avete risolto il problema.... Ho dovuto portarla da un altro meccanico e mi ha fatto l'opposto di quello che avete fatto voi (sgrassato ruota e cambio freno ant. perché era pieno di grasso) spendendo 20 euro su una bicicletta nuova..."

"Ho comprato una Bicicletta per mia moglie poco più di un anno fa. Esteticamente devo dire che è bella ma a distanza di così poco tempo entrambi i compertoni sono crepati sui lati. Dall'assistenza hanno prima risposto che copertoni e camere d'aria non sono coperti da garanzia poiché sono beni di consumo, magari averli consumati!!! Successivamente mi hanno riferito che probabilmente è stata lasciata fuori e per questo motivo si sono rotti i copertoni. Lascio foto per conoscenza. La bici è stata utilizzata solo nei mesi estivi per andare a comprare il pane o per qualche passeggiata in paese ed é sempre stata riposta in garage alla notte e durante i mesi invernali quindi ripeto: POCO PIÙ DI UN ANNO DI VITA! Leggendo ora le altre recensioni, Sembra che abbiano una risposta pronta per ogni problema o difetto, risposta che però non li vede mai responsabili di una vendita fatta male o di un prosotto scadente, Sempre colpa del cliente in un modo o nell'altro."

"Pessima esperienza, ho acquistato due bici di cui entrambe sono arrivate con graffi visibili, una delle due con copertoni usati e sporchi. Dopo la mia segnalazione mi è stato offerto un rimborso di 10€ che naturalmente non ho accettato in quanto ho pagato per delle bici nuove e così voglio che siano. Dopo varie email con la ditta ho chiesto di effettuare il reso a loro spese, loro mi hanno risposto che dalle loro telecamere a circuito chiuso sono riusciti a vedere che i graffi non c’erano!!! Sarei curioso di vedere queste immagini."

"Avrei voluto scrivere una recensione da 5 stelle, affascinato dai commenti degli altri acquirenti, e mi dispiace purtroppo abbia passato una esperienza orribile. Ho fatto un ordine da più di 720€ da Amazon per due biciclette (esclusi i costi di trasporto di circa 60€), la consegna prevista per il 15/XX (giorno di mia disponibilità) è stata anticipata al giorno prima. Il 14/XX per urgenze personali non ero a casa e chiesi al corriere la consegna al giorno dopo come prevista, ma mi fu negata e pianificai consegna al 23/XX. Fui poi contattato dal servizio clienti Canellini (ricevo 6 chiamate di fila nel mentre ero ad una riunione di lavoro importante...) perchè non potevano pagare alcuni giorni di giacenza al corriere (a fronte di 780€ di spesa complessivi....) e che avrebbero annullato l'ordine da Amazon. Misi giù e finita la riunione richiamai subito il servizio clienti pensando di offrire io di pagare la giacenza. Mi risposero dicendomi che mi avrebbero fatto richiamare dalla persona che si occupava della pratica ma invece, per somma sorpresa, mi trovai la mail di annullamento ordine da Amazon con la certezza di aver buttato 60€ di trasporto comunque a mio carico. Esperienza orribile, assicuratevi di pianificare la data per la consegna perchè, anche se le biciclette son vendute a prezzi di 360€ ciascuna, il fornitore non copre spese di spedizione per resi/rimborsi e non si può permettere di coprire alcun giorno di giacenza."

"Ho acquistato 2 bici. Ottimo rapporto qualità/prezzo, spedizioni molto rapide e biciclette praticamente pronte all'uso. Pienamente consigliato."