Studi Medici Grignano

"Avevo letto le recensioni ma aspetto sempre di provare in prima persona per dire la mia… segreteria inesistente… sono due ore che provo a chiamare per prendere un appuntamento e niente, non risponde nessuno nonostante il disco che dice di attendere. Poi, ovviamente, cade la linea. Ora, non é che tutti facciamo lavori per cui possiamo stare a giornate intere al telefono…"

"Sono le 11:00 , è da stamattina alle 09:00 che provo a chiamare il centralino per prendere un appuntamento, ma risulta impossibile. Linea occupata che inoltre, dopo diversi minuti di attesa e "priorità acquisita" cade da sola. Immagino le numerose chiamate in arrivo in contemporanea, ma il servizio necessita di urgenti miglioramenti."

"Personale all'accoglienza molto professionale e preparato. In un momento così difficile è cosa molto rara. Il tempo di attesa al telefono credo sia dovuto all'alto numero di chiamate e alle molteplici attività a cui è chiamato il personale."

"Servizio di segreteria insufficiente e male organizzato. Non capisco perché non sia attivo un servizio fax o mail utilizzabile dagli utenti per poter inviare messaggi ai propri dottori, con il filtro delle segretarie se serve. Cosi si migliorerebbe la efficienza e si farebbero meno telefonate o si verrebbe meno di persona solamente per passare comunicazioni ai dottori. Senza contare che per prenotare visite (siamo nel 2022....) si potrebbe attivare un servizio web affiancato al metodo attuale , tipo quelli che la struttura pubblica ci sta abituando ad usare"

"La mia più che una recensione è un incoraggiamento alle segretarie dello studio che non conosco personalmente, ma con cui ho avuto modo di parlare telefonicamente qualche volta e devo dire che sono molto gentili. Ho fatto fino a pochi giorni fa il vostro mestiere per ben dodici anni e capisco bene. Purtroppo questo è un periodo veramente stressante per chi lavora in questo ambito, io lo so bene e ne ho pagato le spese. Non solo per le segretarie ma soprattutto per i medici di base che ogni giorno sono tempestati di telefonate . Consiglio al proprietario di aiutare il personale e di rafforzarlo in modo che possa lavorare più serenamente e meglio, e soddisfare anche maggiormente i pazienti. Ai pazienti vorrei dire di avere maggiore comprensione e di evitare di aggredire gratuitamente una persona che sta lavorando . Perché quando ti dai da fare, corri a destra e a manca, il telefono squilla di continuo e rispondi facendo contemporaneamente due cose e poi arriva il paziente arrabbiato di turno , che può avere le sue ragioni, che però ti vomita addosso tutta la sua rabbia non è piacevole, anzi è alquanto frustrante. Per cui vi invito ad essere più comprensivi. Come lo siamo noi quando rispondiamo al telefono e ci dite i vostri problemi, le vostre esigenze, siatelo anche voi,. Grazie"