Scuola Sci Contea di Bormio

"In una sola parola: ESPERIENZA TERRIFICANTE! Professionalità: 0 Capacità di interazione costruttiva con il cliente: 0 Amministrazione e direzione molto discutibili, di una grettezza comportamentale disarmante. Anziché risolvere le problematiche sorte con il cliente, hanno inanellato tutta una serie di scorrettezze professionali da fare rabbrividire. PrenotatI e pagati corso collettivo e lezioni private. Un ragazzo di 16 anni che già prendeva gli impianti e faceva le sue discese, tenuto per 2 giorni con i bambini a far su e giù su un tapis-roulant, dalle file interminabili, per un campo scuola di neanche 100 metri stracolmo di gente, a sprecare un corso collettivo di 2 ore giornaliere, pagato per 5 giorni. Al terzo giorno, scoprendo che era ancora loro intenzione fargli sprecare altre 2 ore di corso (per pura disorganizzazione), siamo andati a fare le nostre rimostranze in amministrazione. Un'azienda seria, degna di essere definita tale, prende atto della situazione e trova soluzione, riconoscendo le proprie responsabilità e dimostrando cura e rispetto del cliente. Risposta? ...Unilateralmente hanno rimborsato il corso, trattenendosi 100 euro per 2 giorni (su 180 euro pagati per 5 giorni), a fronte di un servizio inesistente. Da parte nostra, per evitare questioni e cercare di recuperare una vacanza rovinata ad un ragazzo, è stata prenotata un'ulteriore lezione individuale, fissata per il giorno successivo dalle 16,00 alle 17,00. Chiediamo di pagare e la "signora" in amministrazione dice che il pagamento verrà effettuato al momento. Dulcis in fundo, il ragazzo (rimasto fino alle 16,00 sulle piste) si presenta alla lezione e viene lasciato lì: ... senza alcun preavviso gli è stata annullata la lezione, chiaramente per pura ripicca. Alla richiesta di motivazioni di un comportamento palesemente scorretto, la risposta arrogante è stata: le lezioni si pagano in anticipo. Parabola significa che anche la prenotazione era stata una presa in giro, per chiudere sul momento e a proprio piacimento una contestazione. Risparmiamo tanti altri particolari comunicativi di bassissimo profilo, che ci riserviamo di riportare nelle sedi più opportune. Aziende gestite da personaggi del genere certamente non meritano di stare sul mercato; senza competenza alcuna e con tanta arroganza, sfruttano un mercato proficuo, totalmente incuranti del grado di soddisfazione del cliente. Per testare quanto appena testimoniato, fate un giro sul loro sito e verificate se da qualche parte vi viene dato modo di lasciare dei feedback o se, a fine vacanza, hanno cura di sapere se i loro servizi sono stati di vostro gradimento e soddisfazione"

"Assolutamente TOP, ho fatto scuola con lezioni collettive nella settimana dal 2 al 6 gennaio (nel periodo di massima affluenza) con un maestro (Roberto) che si è preso cura degli allievi con una professionalità ed una pazienza encomiabile. La segreteria si è prodigata per trovare disponibilità nonostante non avessi prenotato con anticipo. Chi ha messo una stella forse era in cerca di altro. Grazie ancora ,sono certo che ci rivedremo.CONSIGLIATISSIMO"

"La peggior scuola che abbia mai incontrato in 40 anni. Una stella perché 0 non e possibile. Ho inscritto mio figlio ad una lezione collettiva e visto che già dal primo giorno non voleva andare ho chiesto di convertire in lezioni private. Avrei ovviamente pagato la differenza. Mi hanno tirato scemo per due giorni senza mai darmi una risposta aspettando di parlare con questo fantomatico direttore. Alla fine, dopo mille discussioni, sono riuscito a farmi rimborsare due giorni e mi sono rivolto ad un’altra scuola. Siete i peggiori e trattate i vostri clienti in maniera indecente. Evitate questa scuola come la peste."

"Un grazie per l'ottima lezione di livello avanzato. Avevo bisogno di un "reset" per la mia sciata "vintage". Brava la maestra Valentina Porro!!!! A presto sulle nevi di Bormio!"