Ospedale Luini Confalonieri

"Situazione del pronto soccorso inaccettabile. Tempi di attesa infiniti. Personale sottodimensionato. Un solo medico. Dipendenti al lavoro da più di 12 ore con previsioni di un ciclo continuo di 24. Anziani abbandonati per ore su lettini e sedie a rotelle. Responsabile del pronto soccorso assente e non reperibile (i primari non lavorano nel week end). Vi descrivo la situazione in cui mi sono trovato un sabato pomeriggio, ore 15 del sabato 27/08/2022, presso il pronto soccorso per una sospetta frattura all’alluce sinistro (codice verde). Dalle ore 15 ho dovuto attendere fino alle 19 per essere “visitato”. Il medico di turno ha solo letto le note scritte dall’infermiera dello sportello di accoglienza in fase di registrazione. Non mi ha fatto una domanda. Non mi ha guardato né in faccia né tanto meno ha controllato il piede. Dopo poco più di un minuto di una visita a dir poco indecente, dopo 4 ore di attesa, ero in coda per una radiografia, forse evitabile se il medico mi avesse visitato. Mentre attendevo la radiografia mi sono trovato circondato da anziani, ma anche giovani, abbandonati su lettini o sedie a rotelle, senza alcuna assistenza. Chi voleva essere aiutato, chi voleva semplicemente tornare a casa. Chi mi scambiava per un dottore e voleva essere visitato o accudito. Gli infermieri ed il solo medico presente avevano già più di 10-12 ore di lavoro continuativo sulle spalle ed erano stravolti e non più in grado di gestire i pazienti. Ho chiesto di parlare con il responsabile dott. Ageno, affinché si attivasse per dare nuovo e maggior personale al PS, ma non era presente ed irreperibile. D'altro canto pare che i primari non lavorino nel weekend, bontà loro. Circa alle 19:30 ho eseguito la radiografia. La radiologa era in servizio senza pausa dalle 8 del mattino e sarebbe andata avanti fino alle 8 del mattino successivo come "reperibilità". Pur sapendo che il mio referto, preparato dalla radiologa in mia presenza, era pronto, alle 21 ancora nessuno mi aveva chiamato per le dimissioni. Alle ore 22 non avevo ancora ricevuto la lettera di dimissioni (pronta in realtà da circa 2 ore ma non firmata dal medico) e nessuno all’interno dell’ospedale era in grado di prevedere dei tempi di chiusura della pratica. Il responsabile del pronto soccorso Dott. Ageno ancora non era presente e neppure reperibile. A causa del dolore al piede (non ho ricevuto neppure del ghiaccio nell’attesa), dell’impraticabilità del bagno e dell’ora tarda ho deciso di lasciare l’ospedale. La mattina di domenica 28/08/2022 ho telefonato al pronto soccorso ed ho saputo che la mia documentazione non era più ritirabile. Non mi sarebbe neppure spedita al ASL di Arcisate (più vicina alla mia residenza) e sarei stato costretto a ritirarla presso la sede di Luino, accollandomi più di 50 Km di strada ed una ulteriore perdita di tempo in orario lavorativo. Il responsabile dott. Ageno era ancora irreperibile. Oltre al pessimo trattamento subito, al danno, alle oltre 7 ore di attesa senza risultato, anche la beffa di sapere che il mio caso sarebbe stato declassato a codice bianco e avrei dovuto pagare il ticket corrispondente; dato che avevo lasciato il pronto soccorso di mia iniziativa e senza l'avvallo del medico. Il mio caso era banale ma ciò che ho visto all’interno della struttura, in special modo in merito al trattamento degli anziani, è inaccettabile. Non vedo ragione per cui una realtà di questo tipo non debba essere pubblicamente denunciata e chi ha la responsabilità di gestire una servizio così importante come il pronto soccorso, non ne paghi le conseguenze."

"5 stelle ma ne meritate 10 di stelle mi rivolgo in particolare al reparto di prericovero che si trova al 3 piano di chirurgia,staff eccellente in primis, organizzati accoglienti gentili e alla mano team molto unito e collaborativo, la capo sala Giovanna troppo simpatica. Grazie a tutte voi per la vostra gentilezza"

"Se devo dare un punteggio al reparto di ortopedia e' senza dubbio il massimo ossia un bel 10 tanto al chirurgo quanto a tutto il personale. Fosse cosi' in tutta Italia!"

"Eccellente ospedale. Mia mamma è stata a lungo ricoverata dapprima nel reparto di ortopedia-traumatologia e poi nel reparto riabilitazione. Grandissima professionalità e umanità. Un ringraziamento speciale al Dr. Masola del reparto di ortopedia/traumatologia e alla Dott.ssa Meloni e al Dr. Grossi del reparto di riabilitazione ma anche a tutto il resto del personale, compreso il personale in formazione."