Hotel Il Castello

"Con il nostro gruppo "Gite Ancona" Abbiamo trascorso 4 gg bellissimi e festeggiato il Capodanno 2022- 2023 all'insegna del divertimento e l'allegria. Personale gentilissimo e cordiale, menu, ottimo, stanze un po' piccole ma........ non è mancato assolutamente nulla, inoltre un pulizia da elogiare. Viaggi ne facciamo parecchi in Italia, posso dire in tutta onesta, che lo consiglio al 100%. Forse ci ritorneremo in primavera !!!!! Grazie al Titolare Augusto è...... Avanti a tutta. Saluti."

"Ottimo hotel in ottima posizione vicino a Gardaland, Sirmione, Lazise, prezzi onesti, colazione a buffet ottima varia e abbondante, cena spettacolare come in un ristorante di alto livello anche nella presentazione dei piatti. Titolare super gentile e disponibile ci ha anche procurato i biglietti per gardaland ad un prezzo molto scontato. La segretaria Gessica molto cordiale e preparata ci ha dato ottimi consigli su cosa fare un giorno che pioveva e cosa visitare in zona. Prenotato direttamente chiamando in albergo prezzo ottimo migliore di quello fatto sui vari siti esterni e bibite a cena incluse. Dimenticavo...il titolare una mattina a colazione ci ha anche portato al tavolo, di sua iniziativa, delle buonissime brioches al pistacchio. Super consigliato."

"Le camere sono piccole, l'arredamento è vecchiotto, sarebbero da rinnovare; la doccia e piccola (60*60cm,) e molto scomoda, il soffione non buttava bene e quindi scomodo fare la doccia. La pulizia è ottima, il personale molto gentile. La piscina non è enorme ma è tenuta bene. Una cosa molto brutta è stata la lentezza della cena.... 2 ore per essere serviti, tra l'altro il menù non è neanche enorme, tre antipasti, tre primi e tre secondi oltre le pizze; il vino della casa era buono. Non tutti i cibi erano di ottima qualità."

"Posto da vero relax,camera ordinate e pulite. piscina impeccabile, titolare e tutto lo staff gentili, cordiali è sempre pronti per soddisfare qualunque tipo di richiesta. Ottim colazione sia dolce che salata. Punto strategico per delle passeggiate immerse nella natura e a pochi minuti dal centro di Sirmione. Ci ritorneremo sicuramente."

"La location è graziosa, con un panorama piacevole. La piscina è piccola ma ben tenuta. Seppure le stanze siano davvero piccole, ed i bagni particolarmente sacrificati, la nostra era ben pulita. La veranda, dove si può fare colazione, è molto graziosa. Il condizionatore d'aria non aveva un telecomando: era necessario andare alla reception per chiedere allo staff di modificare la temperatura (inizialmente troppo fredda). Nella camera, in modo autonomo, era solo possibile accendere o spegnere il condizionatore. Onde non dare troppo lavoro in più allo staff della reception, abbiamo chiesto un telecomando ma ci hanno detto che non era possibile. Non sono sicura se questo fosse un problema della nostra sola stanza, ma credo che un telecomando per il condizionatore non sia una spesa tale da giustificarne l'assenza! Il cibo non è granché ed il servizio è spesso lento. Eravamo andati con altri e inizialmente avevamo l'intento di cenare ogni volta lì; invece, visto l'aria che tirava (di cui parlerò sotto) e la qualità delle portate, abbiamo deciso poi di mangiare sempre fuori. Sfortunatamente il proprietario è molto maleducato, cosa confermata anche da alcune risposte che leggo qui. E' un peccato perché altri dello staff sono molto cortesi e professionali. Alcuni di coloro che lavorano per lui si sono pure lamentati con noi del suo atteggiamento! L'ho sentito rispondere malissimo a persone che, cortesemente, segnalavano problemi come sarebbe loro diritto (avessero fatto richieste folli, capirei)...Prende molto velocemente a male parole, alzando la voce etc., in modo sproporzionato e spesso ingiustificato. Io, fortunatamente, non perdo facilmente la calma, ma fate attenzione se decidete di andare lì perché può succedere di sentirlo urlare ed inveire contro clienti mentre cercate di fare colazione in santa pace! Rovina proprio quella che poteva essere un'esperienza modesta ma piacevole. Il problema principale di questo posto è il customer care. Forse il proprietario è troppo stressato; mi auguro che faccia un passo indietro e non si relazioni più con i clienti in nessun modo, per la sua salute ed il benessere dei suoi ospiti! In generale, fino ad auspicabili modifiche di gestione dei clienti, non lo consiglierei per soggiorni oltre la singola notte."