Esselunga

"Supermercato davvero ben fornito, costa più della media ma la qualità è davvero ottima. Il reparto macelleria e carne offre davvero tanta scelta e anche i prezzi smart sono molto interessanti. Se si sta dietro alle offerte, che sono molte con la card, non si percepisce l'aumento di prezzo."

"Bella scelta di fiori freschi. Molta scelta dei prodotti Smart più economici. Cari i gelati e i ghiaccioli. Buoni i risotti pronti. Il bancomat non ha la possibilità di ricaricare il telefono. Così così i dolci fatti da loro."

"Sono (o almeno ero fino a poco tempo fa') una cliente abituale che fa la spesa ogni settimana, avevo 3000 punti sulla mia fidelity, il giorno che mi decido a acquistare la friggitrice ad aria con i punti guardo sulla app .. e i miei punti erano spariti! Vado subito al box informazioni a spiegare che io non avevo utilizzato da una settimana la carta.. lei mi spiega che i punti sono stati usati in un altro punto vendita (dove io non vado mai) ma io non ho usato un bel niente ! Sta di fatto che non ho più sentito nessuno nonostante fatta la segnalazione e lasciato il n di Cell...cioè ci vogliono circa 1500 € di spesa per fare 3000 punti ma scherziamo! Da questo episodio non sono più andata a Esselunga. Ci sono rimasta veramente male ."

"Ho acquistato due bottiglie di Bollicine senza accorgermi che lo sconto era valido solo con Fidelity Card. La cassiera, molto gentilmente, mi ha bloccato la spesa permettendomi di andare al box a fare la carta per poter usufruire dello sconto. Gentilissima davvero. Sempre stasera, ho acquistato alcuni prodotti senza glutine deducibili con tessera sanitaria. Purtroppo uno non era deducibile. Gli slim del prezzo per i Senza Glutine hanno un etichetta marrone sia per prodotti deducibili, sia per quelli sempre senza glutine ma non deducibili e confondersi purtroppo è facile. Però, nonostante l'errore sia dipeso da me, il responsabile e la ragazza del box mi hanno gentilmente permesso il reso dandomi un buono per acquistare un altro prodotto. Anche in questo caso ho riscontrato cortesia ed efficienza nel problem solving per andare incontro al cliente. Bravi davvero. Se posso permettermi un consiglio, sarebbe molto utile e faciliterebbe se i prodotti deducibili con tessera sanitaria fossero con un etichetta di colore diverso rispetto a quelli non deducibili. E, se questo non fosse possibile, sarebbe utile che le cassiere avvisino il cliente che quel prodotto non è deducibile (loro lo vedono dalla descrizione S&G) onde evitare lamentele e resi. In generale comunque il punto vendita merita 5 stelle per assortimento, qualità, offerte, cortesia ed efficienza."

"Ottimo, prodotti di qualità, prezzo onesto, commessi gentile"