Fast.Est s.r.l. Headquarter - Padova

"Premesso che tutti noi dobbiamo capire che per i corrieri le due settimane prima di Natale (come fine luglio/inizio agosto) sono veramente ai limiti del gestibile. Quindi dobbiamo avere pazienza e non rompere le scatole (leggo di gente che ha la pretesa di avere grandi elettrodomestici dopo 3 gg). Però questa gestione non va bene, fate aspettare anche 15 gg per la consegna, ma segnalate la cosa. Tutti i giorni la notifica del vostro tracking è "consegna pre pianificata" poi non contattate nessuno. Almeno contattate e dite un giorno, anche fosse tra una settimana. Ma un grande elettrodomestico non è un pacchettino, non è un cellulare, la gente deve organizzarsi e molti hanno bisogno di quegli elettrodomestici, io per esempio aspetto il frigo... Ok fuori fa fresco, ma diventa difficile senza, gestire tanti giorni non sapendo quanti nello specifico. Siete al limite, è chiaro, però noi quegli elettrodomestici li abbiamo pagati (e spesso anche il trasporto). AGGIORNAMENTO: mi sembra doveroso modificare la mia recensione, dicendo che sono stata contattata dopo pochi giorni. Il personale è stato gentile, hanno consegnato (é vero ci hanno messo 11 giorni lavorativi, però non dobbiamo dimenticare il periodo in cui siamo) e l'orario è stato rispettato, oltre al corriere molto gentile."

"L'azienda di trasporti Fast.Est Toscana, dopo che la merce è stata scaricata nei suoi magazzini ha atteso 15 gg prima di pianificare il primo tentativo di consegna, tentativo annullato la sera prima. Non essendo mai stato contattato io, ho dovuto chiamare per avere un nuovo appuntamento. Così il giorno dell'appuntamento pianificato, la consegna non è avvenuta senza nessun preavviso o comunicazione di annullamento. Ad oggi, dopo + di 20 giorni mi ritrovo a dover chiamare continuamente il numero del corriere Fast.Est per avere certezza della consegna del mio ordine. Tutto questo disagio è dovuto anche ad UNIEURO che è priva di un servizio clienti degno di questo nome. Sconsiglio vivamente l'ordine su UNIEURO."

"Acquistato più elettrodomestici in data 26/11/2022, sono stati consegnati TUTTI con altri corrieri tranne quello affidato a loro; la consegna era prevista entro il 06/12/2022 (ma a loro era già stato affidato il 02/12/2022), quel giorno sono stato contattato e mi hanno detto che il pacco è nei loro magazzini e che mi avrebbero ricontattato per accordare la consegna. Ad oggi non mi ha ancora contattato nessuno, ho provato più volte anche questa mattina a chiamare il call-center ma nessuno prende la linea. Mi riservo di modificare la recensione una volta ricevuto e verificato il tutto."

"Pessimi, abbiamo acquistato un condizionatore da Trony il 16/06/22, ci è stato consegnato il 13/07/22 (28 giorni dopo) e, ad oggi 06/08/22, (dopo 52 giorni dal pagamento comprensivo di installazione) il condizionatore giace in soggiorno perché Fast Est non sa quando potranno venire ad installarlo. Continuo a chiamare sia Trony che Fast Est e tutti tergiversano inventando scuse del troppo lavoro quando invece l'incaricato di FastEast al momento del sopralluogo continuava a ripetere che nell'arco di un paio di settimane avrei avuto il condizionatore installato, probabilmente, a questo punto mi viene da pensare che fosse per accaparrarsi il cliente. Ovviamente col senno di poi non li avrei MAI scelti: sono poco professionali, disorganizzati e irrispettosi del cliente visto che oltretutto ti avvisano poche ore prima del loro arrivo e sei tu cliente che ti devi adattare alle loro esigenze.Pessimi, assolutamente da evitare."