Villa Regina Margherita

"Come già segnalato all'addetto alla reception nella serata del 30 u.s. vorrei fare una recensione negativa per il soggiorno dal 27 al 31 dicembre, camera 107. Come dimostrano le foto allegate, la camera era priva delle misure igieniche necessarie per soggiornare, le foto sono state fatte il primo giorno, lascio immaginare quanta polvere si sia aggiunta a quella già presente, nei giorni successivi. La parete , sulla destra, entrando presentava macchie di sangue di zanzare che si erano suicidate, impronte nere di scarpe, un solo quadro appeso (forse gli altri 2 erano stai portati via come souvenir). Odore di muffa o fumo. C'era un contenitore di un profumatore in bottiglia , nascosto dietro la tv secco chissà da quanti mesi. Paralumi macchiati, polvere per terra, negli armadi e sugli interruttori. A noi, che abbiamo chiesto di poter fare la colazione alla 7 di mattina, venivano riproposte le brioches del giorno precedente, quelle fresche venivano sfornate successivamente. Questo è un hotel 4 stelle? Questo il ringraziamento per chi paga in anticipo tramite booking? Dopo la segnalazione fatta a voce la sera prima della partenza, mi sarei aspettata di trovare sul tavolo della colazione, quantomeno un panettone e una bottiglia di spumante, invece anche l'ultima mattina le brioches del giorno precedente. Ho anche mandato una mail per segnalare il disservizio, ma non ho ricevuto nessuna risposta"

"Dovrei fare una bellissima recensione al Best Western Hotel Cristallo perché alla fine abbiamo dormito lì e aggiungo anche che ha fatto il possibile per contattare la struttura dove invece dovevamo dormire ma che ci ha lasciato letteralmente fuori. La reception del Cristallo che in trent'anni di mestiere, ci ha detto che mai gli era capitata una cosa del genere e che erano veramente dispiaciuti per noi. Ha contattato anche un altro albergo limitrofo per aiutarci a trovare contatti diretti della struttura Villa Regina Margherita ma senza successo. In sostanza: tutti allibiti. Ma partiamo dal principio: avevamo prenotato un soggiorno di una notte al Villa Regina Margherita. Appena entrate nel pomeriggio siamo stare accolte da un personale molto disponibile e garbato. Siamo andate nella nostra camera, ci siamo sistemate per la sera e poi siamo uscite per andare a lavorare ad un evento. La receptionist vedendoci uscire ci aveva invitate a cenare presso il loro ristorante ma essendo qua per lavoro, gli abbiamo detto che saremmo uscite e che saremo tornate più tardi. Quanto tardi? Non lo sapevamo neanche noi, ma non ci siamo poste il problema poiché la struttura offre 24 su 24 e il guardiano notturno. Quindi nessuno ci ha detto che c'era un limite d'orario per rientrare e nessuno ci ha avvertito di dover lasciare la chiave alla reception. Alle 1.30 del mattino siamo tornate all' albergo e NESSUNO ci ha aperto. Siamo rimaste fuori al freddo per un'ora abbondante e a nulla sono valsi tutti i tentativi di chiamate al cellulare che avevano messo disponibile per la notte, a nulla sono valse le telefonate alla reception, bussare, suonare il campanello... Nulla! Dopo più di un'ora siamo andate al Hotel Cristallo che gentilmente ci ha accolto nonostante l'orario assurdo. Questa mattina siamo ritornate nella struttura Villa Regina Margherita poiché nella nostra camera c'era tutta la nostra roba per cambiarci, lavarci, etc. Non avevamo nulla nell'altro albergo. L'addetta alla reception (diversa da ieri pomeriggio) all'ultimo si è scusata offrendoci la colazione (COMPRESA nel prezzo) e non ci ha fatto pagare il soggiorno. Si.... Ok..... Abbiamo pagato un altro soggiorno più caro addirittura... Quindi... Fate voi le vostre considerazioni. In più insisteva sul fatto che non avevamo lasciato la chiave o avvertito dell'orario. Ora, noi per lavoro giriamo una miriade di alberghi per tutto l'anno e mai, dico mai è accaduta una cosa del genere. Non abbiamo espressamente comunicato quando precisamente saremmo rientrate dato che non il più delle volte non lo sappiamo, ma soprattutto se è GARANTITO un servizio notturno e la reception 24h su 24h non sussiste neanche la preoccupazione dell'ora del rientro. Inutile arrampicarsi sugli specchi o fare uno scarica barile. Chi ha sbagliato è stato quello che doveva fare il suo lavoro di notte e non lo ha fatto. Detto proprio dalla receptionist... Aveva il SILENZIOSO nel cellulare e non aveva affisso alla porta il numero del cordless in più. Quindi il grosso errore e direi l'unico è stato quello. Imperdonabile a parere mio perché a prescindere da come ci siamo organizzate per dormire.. ci hanno lasciate letteralmente fuori senza la possibilità di avere un pigiama, uno spazzolino, un cambio.. nulla. Posso capire se si fosse appisolato, posso capire tante cose..ma mettere il SILENZIOSO è assurdo. Di fatto non è concepibile. L'ultima cosa che mi resta da dire è che l'addetta alla reception del mattino è stata gentile, professionale, si è scusata e ci ha offerto uno sconto sul prossimo soggiorno. D'altronde più di così cosa poteva fare lei?"

"Hotel proprio alle porte del centro storico di Rovigo, realizzato in una bellissima e antica villa. Personale ultra disponibile e cordiale, camera pulita, spaziosa con arredamento consono alla struttura. Colazione ricca e buona e como parcheggio gratuito."

"Camera sporca, con arredi molto datati e particolari lasciati andare e molto trascurati, con porte/stipiti scrostati, muri rovinati, bagno con piastrelle vecchie, buchi di vecchi tasselli/vit stuccati molto grossolanamente da inesperto. Fughe sanitari/doccia da pulire/rifare. Personale invece molto disponibile, sorridente e cortese (cosa migliore, che ho apprezzato). Colazione nella norma. Buona. Posizione molto buona"

"Albergo dall' aspetto e dal clima vintage, che non vuol dire vecchio ma solamente che si ispira a stili ed arredamenti di un'epoca, pulito, silenzioso e dove il personale è di una gentilezza estrema. Ci ho dormito alla grande diverse volte prenotato dalla società per cui lavoro e nonostante la colazione non fosse inclusa nella nostra prenotazione il personale ci ha invitato al bancone offrendoci vari dolci e cappuccino e caffè. Per pranzo e cena non posso dire nulla in quanto per noi si trattava di pernotto dopo una tratta. Ci tornerei se dovessi capitare da quelle parti per piacere. Complimenti, lo consiglio"