SANI AUTO - BASE ALD VERONA

"Ho fatto un reclamo per un treno gomme che non mi è stato montato. Nonostante la spia gomme spesso accesa, il montaggio di una gomma sbagliata, un pneumatico che è esploso la risposta è sempre stata che il battistrada era ancora buono e non c'erano i presupposti per la sostituzione. Dopo 120mila chilometri percorsi le mie gomme erano ancora in buono stato. Nessun tentativo di conciliazione. Attenzione a scrivere una recensione negativa: chiedono di toglierla scrivendo sul cellulare personale."

"Avevo bisogno di informazioni per eventuale noleggio e anche per un prossimo tagliando per la mia auto, ho trovato la cordialità e le informazioni necessarie in Rosy , ragazza preparata e competente nella sua mansione, brava."

"Officina impeccabile. Personale sempre disponibile e professionale, attento alle esigenze del cliente. Ho avuto un problema con l’auto e hanno provveduto alla sostituzione del mezzo in maniera tempestiva. Un grazie particolare a Rosa che lavora al front Office e non perde mai il sorriso è la pazienza"

"Da anni collaboriamo con questo centro e ne siamo pienamente soddisfatti ogni giorno. In particolare risaltano l'assistenza e l'attenzione al cliente. Rosa e Sara sono gentilissime e disponibili ma soprattutto molto molto preparate. Consigliatissimo!!!!"

"Innanzitutto tengo a precisare che le 2 stelle riguardano esclusivamente il servizio clienti sia a distanza (telefonico/e-mail) che diretto (front office). Ogni volta le comunicazioni e gli avvisi non sono tempestivi ne precisi riguardo alla tempistica degli interventi necessari e la gestione con i responsabili dell'officina piuttosto che la carrozzeria. Di tutt'altro genere, e per questo meritevole di 5 stelle, è il personale che segue il cliente prima, durante e dopo l'intervento richiesto dal cliente. L'ultimo spiacevole episodio proprio oggi che ha riguardato il cambio stagionale degli pneumatici programmato da due settimane fa che non è stato possibile effettuare per la perdita, spero momentanea, delle coperture invernali da ripescare nell'immenso magazzino e quindi non erano state recuperate e preparate al montaggio in vista dell'appuntamento, come ripeto, già fissato quasi due settimane fa. Capisco la mole di lavoro ed il personale contato ma per onorare l'ottima reputazione della Saniauto bisognerebbe rivedere alcuni aspetti non proprio secondari. Spero al più presto, e non mancherò di farlo, di pubblicare una diversa recensione che premi tutti i settori di questa concessionaria."