Oro Fino

"Ho avuto in regalo da mio marito un orologio ⌚️ acquistato da voi Orofino Olmi Treviso dopo pochi giorni l orologio che aveva il bordo di brillantini sono subito caduti . Vado per chiedere cose come si poteva risolvere mi dicono che dovevo rimandarlo indietro alla Liu Jo ......Io dico che non importa Lo tengo così ma senza neanche guardarlo ancora cadono anche gli altri brillantini lo riporto e mi dicono che devo stare tre mesi per aspettare la risposta della Liu Jo e che mi sarà detto se mi mi fanno un cambio oppure devo acquistare alltee cose da loro .. Non lo vedo corretto Perché l'orologio l'ho comprato dal Orofino e loro mi devono rispondere non Lui-Jo altrimenti l'avrei comprato su internet ."

"Per sostituire una catenina troppo corta con una un po' più lunga ci vogliono circa 40 giorni. UN PO' TROPPO!!!!!!!!"

"Commesse molto sgarbate. Prezzi eccessivamente alti rispetto agli stessi prodotti trovati in altre gioiellerie. Per la manutenzione di un orologio mi hanno chiesto 90 €; sono andato da un'altra parte e mi hanno chiesto 25 €. Posso capire che magari il lavoro non sia fatto lì, ma un ricarico così alto per uno stesso lavoro, mi sembra davvero poco corretto nei confronti della clientela. Se evidentemente anche le altre recensioni non sono così positive... viene da farsi qualche domanda."

"Non comprate lí! Oltre al pessimo servizio vendono merce scadente che si rovina subito e se ne lavano le mani anche se hai garanzia! Ho comprato un braccialetto in argento del marchio JACK&CO e dopo una settimana (anche se usato molto poco e senza averlo graffiato con superfici abrasive nè rovinato con liquidi) sono apparsi aloni che chiaramente si osservano nelle foto che allego. Mi sono recata al negozio ma subito mi volevano mandare via senza ulteriori spiegazioni dicendo "è il normale efetto dell'usura" (ripetto che stiamo parlando di soltanto cinque giorni d’uso), ovvio spiegai le mie perplessità ed, anche se con il naso storto, lo hano mandato al servizio dicendomi che se non si risolveva il problema mi avrebbero dato un buono per cambiare prodotto poiché forse per la targhetta il braccialetto era molto delicato. Alla fine, quando mi hano inviato il messaggio per andare a ritirare, si sono limitati a consegnarmi lo stesso prodotto rovinato, al quale non si sono presi nemmeno il disturbo di fargli una manutenzione o almeno una pulizia, ribadendo che era “l'effetto dell'usura”. Assurdo! Non è la prima volta che uso gioielli in argento e non si erano mai rovinati così presto, posso capire i normali graffi dopo un tempo ragionevole di uso ma qui stiamo parlando di aloni bianchi che si vedono ad occhio nudo. Niente da fare! Se ne sono fregati senza anche un mi scusi o mi dispiace. Anzi, le due comesse che erano lì (pomeriggio del venerdì 24 maggio, segnalo data ed ora perchè possa essere controllato dal proprietario) hanno avuto un atteggiamento menefreghista e scortese. Quando ho detto che a questo punto solo potevo pensare che vendevano merce di scarsa qualità, prima hano cercato di lavarsi le mani dicendo: "eh, ma no quello è il marchio JACK&CO". Cosa vuol dire?, contestai io. Lo vendete comunque sempre voi! Allora una commesa è stato zitta e quando chiesi una mail o recapito per presentare la mia lamentela al servizio clienti è caduta dalle nuvole "noi non abbiamo nessun indirizzo per lamentele". Furbe le commesse!, si potrebbe pensare, ma questa loro non sapere dimostra che non sono preparate per stare in una gioelleria a servire ai cliente. Stiamo comprando gioielli, non pomodori al mercato! Mentre una mi diceva che non avevano recapiti per lamentarsi, l’altra alla cassa si limitava a guardarmi in modo distaccato. Alla fine, siccome non sono riuscita ad ottenere nessun indirizzo dover far arrivare la mia lamentela, ho deciso di scrivere qui, sperando che arrivi al proprietario e prenda in mano la situazione. Non voglio ormai nulla da "Orofino" (mi fa ridere pure il nome! "Oroscadente" si dovrebbero chiamare), avete perso altro un cliente (parecchi da quello che vedo dai commenti), ma spero che il responsabile prenda i provedimenti necessari e scelga meglio il personale perchè avrei voluto avere almeno un rapporto più collaborativo e meno disponente o gli faccia fare un corso di Costumer Service, perchè veramente sono scostumate ed incapaci. E se, al contrario, è il proprietario che detta la regola di “vendere, incassare e fregarsene della soddisfazione del cliente”, sappia che cosí facendo perde solo clienti e si guadagna una pessima fama."

"DELUSA! Servizio clienti totalmente assente. Fatto un ordine di un anello d'oro costosissimo, pagato per totale dal mio marito (perché regalo) all'ordine confermato, dopo 60 giorni di attesa/passati, non erano in grado di confermare da data d approntamento dello stesso. NON PAGATE MAI TUTTA LA SOMMA , versate solo un acconto. Tanto ovvio che non hanno fretta di consegnare, pagato è stato pagato, per il resto chi se ne frega. ..hanno perso il cliente"