UniCredit

"Pochi giorni fa mi sono recato in questa banca per aprire un conto corrente e per ricevere informazioni al riguardo. Quasi due ore per aprire un conto vista l oggettiva inconpetenza del dipendente, che non era nemmeno informato sulle novità che riguardano la banca stessa circa le varie offerte da proporre. Nessun tipo di spiegazione, delucidazione e chiarimento. Mi chiedo se è possibile far lavorare questa gente a contatto con il pubblico. Pigra, svogliata, ma sostanzialmente incapace di fare il proprio lavoro. Largo ai giovani. Tutta questa gente che ruba stipendi senza essere efficente dovrebbe essere trasferita in altre sedi in cui possono girarsi i pollici indisturbati."

"Dipendenti maleducatissimi che non vogliono lavorare. Vergogna"

"Perchè creare un modulo online per appuntamenti, se poi il modulo stesso non funziona? Perchè avere un numero di telefono, se poi nessuno a nessuna ora risponde ? Perchè avere una filiale aperta, se non puoi interloquire ? Mah...mistero !"

"Mi fissano appuntamento alle ore 9.30. Arrivo alle ore 9.27. Attendo. Dopo 40 minuti la guardia giurata mi indica che la consulente è pronta a ricevermi. Mi avvicino alla sua postazione, senza clienti, e mi dice "No guardi deve aspettare, e poi c'è la ragazza prima". Le faccio notare che sono arrivato mezz'ora prima della ragazza e attendo nuovamente. Dopo altri 10 minuti di nulla, mi guarda e mi dice "Che deve fare??" E io "Mi servono informazioni sull'apertura di un conto aziendale". Al ché comincia a borbottare cose del tipo "Perché li assegnano a me? Perché li devo fare io questi??". Dopo altri 10 minuti, ore 10.30, mi dice "Vediamo un attimo cosa vuoi". Mi avvicino e le espongo le mie domande. Mi dà risposte casuali e sbrigative senza capire assolutamente la questione che le sto ponendo. A questo punto le faccio notare che ho atteso un'ora per il nulla cosmico e che se alle 10.30 ha già accumulato un'ora di ritardo con gli appuntamenti, cosa succederà ai poveri disgraziati dopo di me? Questa si alza e fa la parte di cercare il direttore della filiale, che a suo dire non è presente in quel momento. Abbandono la filiale dopo più di un'ora senza aver ottenuto alcuna risposta e con più di mezza idea sul cambiare banca. Conclusioni: disorganizzazione dilagante, consulente indisponente, direttore presumibilmente assente in quel momento. Ovviamente, all'uscita, fila chilometrica. E sono solo le 10.35..."

"Sono cliente UniCredit da una vita, ma nn di questa agenzia. Oggi sono entrata per caso per chiedere un'informazione e ho trovato un personale molto disponibile e simpatico cosa ormai rara ovunque e in particolare in banca.appena posso trasferirò qui il mio conto."