Скарга на неправомірну відмову у відправленні посилки Відділення Нова Пошта №87, м. Харків 12.12.2025 року моя мама прийшла до відділення Нова Пошта №87 у м. Харків рано вранці, щоб відправити мені у Варшаву посилку з особистими речами. У посилці були: • вживаний одяг (мої особисті речі), • харчові сухарики/грінки, • косметика (маски для обличчя, дезодорант), • намазка «Водний світ». Працівниця відділення одразу заявила, що вживані речі відправляти неможливо, не запропонувавши жодного пояснення чи перевірки вмісту. Після прохання переглянути речі співробітниця залучила іншого працівника — хлопця, який почав оглядати всі речі з посилки. При цьому без пояснень він вилучив такі товари, як маски для обличчя та дезодорант, мотивуючи це тим, що їх нібито не можна відправляти. Хочу зазначити, що: • вживаний одяг не входить до списку заборонених до пересилання речей, • маски для обличчя та дезодорант також не належать до небезпечних предметів, • харчовий продукт «Водний світ» справді має температурні вимоги — це я розумію, але решта речей не порушує жодних правил пересилки міжнародних відправлень. У результаті моїй мамі безпідставно відмовили в оформленні відправлення, що спричинило значні незручності. Прошу: 1. Провести перевірку роботи співробітників відділення №87 (м. Харків). 2. Надати офіційні пояснення, чому було відмовлено у відправленні вживаних речей та безпечної косметики. 3. Провести роз’яснювальну роботу з персоналом щодо правил міжнародних пересилань, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Чекаю на офіційну відповідь та вибачення за завдані незручності.
Відгуки
-
Yuliia ★☆☆☆☆
-
DmitrosPlay [Dmitr803] ★☆☆☆☆
У відділенні неможливо забрати посилку, бо воно постійно зачинене. Тривоги - зрозуміло. Але приходиш до відділення, воно зачинене. Остання тривога у місті була 4 години тому. Просто зачинені двері та жодної інфи, тотальна неповага до клієнтів! Як можливо планувати свій день?
-
Ірина Ільченко ★☆☆☆☆
Найгірше відділення з яким я стикалася. В інших такого немає. Хамське відношення до клієнтів. Ніхто нічого не робить, щоб це змінити. Мені не віддали замовлення, хоча були документи та довіреність. До цього в інших відділеннях проблем не було, а тут виникли. Але мене возмутило не це, ситуація буває, щось не так оформили, хоча навіть Розетка не розумію, що сталося. А саме хамскі розмови зі сторони персоналу, то було просто жах.
-
Anrice Stiv ★☆☆☆☆
Доброго дня!У цьому відділенні не пропускають без черги військових захисників України.Не перший раз такий випадок.Прихожу у формі зі зброєю і стою у черзі.Позор Вам керівники!Ми воюємо,а Ви за нашими спинами ховаєтесь.
-
Александр Следько ★★★★★
Мене завжди дивує робота цієї фірми та її співробітників) Чітка організація та швидкість обслуговування. Видача посилки займає трохи більше 5 хвилин. Це за наявності черги. А загалом до хвилини! Як порівняння, 15 11 2021 на Укрпошті 47 простояв близько години. Черга не менше ніж 20 осіб. За трьох співробітників.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Новая почта?
Новая почта знаходиться за адресою вулиця Мохнацька, 83, Харків, Харківська область, Україна, 61047
Як можна дістатися до Новая почта?
Дістатися до Новая почта можна за посиланням