ОН Клиник Харьков Дворец Спорта Немишлянський район, Харків

Відгуки

1. Yuliia ★☆☆☆☆

   Я є клієнткою OnClinic багато років і проходжу обслуговування за страховкою. Проте прийом у лікаря-офтальмолога Літвінової Лілії Володимирівни 24.12.2025 залишив вкрай негативне враження. Лікар запізнилася на прийом на 10 хвилин. Під час консультації вона перебила мене і не дала повноцінно викласти скарги, після чого одразу ініціювала дзвінок до страхової компанії, повідомивши, що одного огляду недостатньо та необхідні додаткові обстеження. Після підтвердження гарантій з боку страхової компанії обстеження було проведене. Після цього виникла конфліктна ситуація: лікар відмовилася продовжувати взаємодію зі страховою компанією та наполягала, щоб я вирішувала всі питання самостійно. Тон спілкування був різким і непрофесійним. У процесі конфлікту лікар зателефонувала керівництву клініки та при мені охарактеризувала мене як «скандальну» та «агресивну» пацієнтку, що не відповідало дійсності. На моє прохання повідомити, з ким саме вона розмовляла, мені було відмовлено. Вважаю такі висловлювання неприпустимими та такими, що принижують пацієнта. Лікар почала наполягати, що на мій прийом було відведено лише 20 хвилин, демонструвала мені екран монітора та вказувала, що я нібито «перебуваю на прийомі надто довго». При цьому лікар ігнорувала той факт, що тривалість прийому була збільшена саме через проведення додаткових обстежень, ініційованих не мною, а лікарем і погоджених зі страховою компанією. Крім того, мені було заявлено, що я «затримую наступного пацієнта», що я вважаю неприпустимим тиском, оскільки я також є клієнткою клініки і не несу відповідальності за організацію графіка прийому. Після цього я звернулася на рецепцію з вимогою надати можливість подати скаргу та запросила адміністрацію/заступника директора. Мені повідомили, що він не прийме мене і що я не можу підійти до нього в кабінет — фактично клініка відмовилася від контакту та врегулювання ситуації на місці. Також на рецепції мені відмовили у наданні куточка споживача та книги скарг, фактично позбавивши можливості подати офіційну скаргу на місці. Окремо зазначаю, що обслуговування та передача медичної інформації страховій компанії здійснювалися лікарем російською мовою, що не відповідає вимогам законодавства України у сфері обслуговування. Вважаю такий рівень сервісу та комунікації неприпустимим для платної медичної клініки.

   майже 6 місяців тому
2. Віта Грушко ★☆☆☆☆

   03.12.2025 р.я записувала батька до флєболога (Корж Павло).Пройшли за його призначенням узі вен нижніх кінцівок, результат: у Висновку ВІДСУТНІ рекомендації щодо подальшого лікування, немає направлення щодо госпіталізації.У зв'язку з цим, я звернулася за вирішенням цього питання на гарячу лінію, але кожного разу сама дзвонила і питали, коли вирішиться дане питання, очікувала я по дві години і сама дзвонила, відповідь завжди одна, чекайте, Ваше питання вирішується! Серйозно? Питання до керівництва: вам всеодно, що у вас працюють недолугі лікарі ( не всі!, Бо я теж зверталася і мої питання вирішувалися завжди на високому рівні!). Я розчарована,у Вас найгірший флєболог і, на жаль, гаряча лінія у вас не працює (питання лишилося не вирішене!).

   майже 7 місяців тому
3. Daria Musialyk ★☆☆☆☆

   Не раджу робити тут рентгенографію! Запис, адміністратори - все добре Але в результатах рентгенлгоафії мені написали жахливі діагнози: рідина в легенях (гідроторакс) та пневмофіброз (взагалі дивний діагноз на мій вік) нічого не пояснили, направили на УЗД плевральних стнусів Лікар Фатєєв О.О. Наступного дня я переробила рентгенографію в іншій лікарні, у лікарів, котрим я довіряю - взагалі ні натяку ані на гідроторакс ані на пневмофіброз!!! А ніч не спала, так перелякалася цих дивних жахливих діагнозів… В жодному разі не робіть там рентгенографію! Я взагалі прийшла без скарг, без симптомів, просто для мед огляду на роботу в приватну клініку, щоб без черг І отримала такий стрес, як виявилося без жодної причини Не знаю, з якою метою такий мені видали результат - чи то некомпетентність, чи то щоб я записалась в них і на УЗД і до пульмонолога, чи то все разом Але якщо не хочете таких переживань і подвійного облучення потім щоб перевірити їх діагноз - не йдіть в цю клініку на рентгенографію!

   майже 7 місяців тому

1. Sofiya Bazylevych ★☆☆☆☆

   Не рекомендую цю клініку. Записувалась на видалення бородавки рідким азотом. Тобто я йшла з конкретним запитом у цю клініку я декілька разів перепитала чи у них це роблять, мене запевнили що на данній локації ця процедура є. Коли приїхала, оплатила все - то лише в кабінеті мені сказали, що азоту немає і що взагалі у них такого не роблять. Хоча перед оплатою я ще додатково запитала за видалення азотом і жінка на адміністрації нічого не сказала про відсутність азоту у них, а лише уточнила яка була б вартість у них на локації. ХОЧУ УТОЧНИТИ мені ця консультації не потрібна була взагалі, я вимушена буде за нею оплатити бо коли йдеш видаляти бородавку то потрібна оплата + за консультацію. Тобто я по суті оплатила все, прийшли і як то кажуть «поцілувала дверки») + після візиту мені вже інший адміністратор на другому поверсі сказала, шо у них взагалі такої процедури немає. І коли я через годину зателефонувала на лінію, щоб перевірити чи можуть вони записати мене на видалення бородавки азотом… ТО МЕНІ ЗАПРОПОНУВАЛИ НАЙБЛИЖЧІ ТЕРМІНИ по тій самій локації і звичайно ж запевнили, що дана процедура там є))) Лікар який приймала також максимально неприємна жінка - Слюсаренко. Краще зверність у іншу клініку. Де є більш компетентні працівники і адміністрація Це були марно витрачені кошти, бо послуги на яку я хотіла потрапити мені так і не виконали і я з безвиході вимушена була запитати лікаря « про що я можу з вами поговорити, щоб хоч якось «відбити» кошти, які я оплатила » І чесно, ЦЕ СЮР) Я вважаю, що візит який був у цій клініці взагалі не мав бути оплачений, бо послуга не була надана. Я просиділа лише 10/15 хвилин в тишині чекаючи поки лікарка зробить незрозумілий висновок, який в кінцевому результаті я попросила викинути на рецепції. І на випадок, якщо захочете написати, що важливий звʼязок лише від реальних клієнтів - прикріплюю чек за чортівню, яку ви називаєте консультацією.

   майже 8 місяців тому
2. Аня Бурова ★★★★★

   Дуже вдячна доктору Кочеровському Олександру Ігоревичу за кваліфіковану допомогу! Прийшла з острахом на перший прийом, лікар був дуже уважний, делікатний, але моя проблема вирішувалась тільки через оперативне втручання. Недовге вагання, і прийняте рішення щодо необхідності проведення операції. А далі все пройшло чітко, в заплановані строки, всі поруч - лікар готов проводити операцію, анастезіолог дає наркоз, сестричка поруч з лікарем. Одне слово - професіонали! і цим все сказано! Потім реабілітація і весь цей час Олександр Ігоревич на зв'язку, уважний, коректний, все розпитає, дасть поради. Велика благодарність від мене та моєї сім'ї за турботу та дбайливе лікування на протязі всього періоду мого одужання. Рада, що попала саме до Вас, Олександре Ігоревиче!

   майже 8 місяців тому
3. Karim Mohamed ★★☆☆☆

   вчора була в цій клініці. У мене весь день був біль у животі, діарея, блювота. Лікар був дуже добрим і чудовим, але вона прописала мені тільки таблетки і попросила зробити кілька тестів. Я не кажу, що тест був непотрібним, але принаймні доктор повинен був поставити мене під ін’єкції фізіологічного розчину, оскільки я відчував сильний біль і що результати тесту займуть багато часу. витратив понад 3000 грн, а коли повернувся додому, мені стало гірше і більше боліло

   майже 4 роки тому

1. Roman Suvorov (kikiwora) ★★★★★

   Робив аналіз крові, все зробили максимально акуратно та безболісно, використовували гнучкий шунт та тонку голку, швидко та приємно

   майже 4 роки тому
2. Ani Vari ★★★★★

   Очин харошо клиники доктор именной ЧЕРНИШ ТЕТЯНА СЕРГІЇВНА хорошо супер доктор

   майже 4 роки тому
3. Светлана Ермащук ★★★★★

   Хочу залишити позитивний відгук про невролога Черниш Тетяну Сергіївну- компетентний лікар з комплексним підходом до лікування пацієнта. Дякую, взагалі враження про саму клініку приємне, ціни тільки також на високому рівні- за комфорт і зручність завжди доводиться доплачувати.

   майже 5 років тому

1. Oxana Chernoyvan ★★★★★

   Мені дуже сподобалося обслуговування адміністратора Дарини . Вислухала мою проблему і записала до необхідного мені лікаря на прийом, розповіла як приготуватись до обстеження , лікар професіонал, все вчасно , ні секунди не чекала .

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді