Даже прозоро і не зрозуміло . Ви коли даєте людям інформацію домовляйтеся між собою ! Хаос , запасайтеся терпінням , усім пофіг на ваші проблеми та ваш час .
Сервіс на найжахливішому рівні. Завжди незадоволені обличчя у працівників. Як не приїду, завжди псується настрій.
Моя мати, особа з інвалідністю 2 групи, нещодавно отримала групу інвалідності під час війни. Вона з великими труднощами дісталася до Центру, щоб оформити пенсію, яка їй належить за законом. На жаль, замість підтримки вона зіткнулася з некоректною поведінкою працівниці Валабуєвої Світлани Едуардівни. З першої хвилини було відчутно відверте невдоволення, демонстративні жести (закочування очей), відсутність емпатії й розуміння того, що вона спілкується з хворою людиною. Манера спілкування була хамською, а пояснити чітко й доступно, які саме документи потрібні та з якою метою, працівниця не змогла. Таке ставлення принижує людей, які й без того опинилися у складних життєвих обставинах. Після цього відвідування не виникає бажання знову звертатися до Центру. Вважаю, що така поведінка є неприпустимою для державного службовця, тим більше на посаді, яка передбачає щоденний контакт з громадянами. Прошу керівництво звернути увагу на цю ситуацію та зробити відповідні висновки, адже люди з інвалідністю потребують особливої чутливості, поваги та підтримки.
Ця контора не заслуговує і однієї зірки такого скоцького відношення до людей я ще не бачив презирство зневага якщо в нашій країні будуть такі люди то це дуже прикро а тим паче захищати таких дуже розчарований вони потребують повного розформування негайно!!!!
Дуже поганий сервіс.Послуги для Впо опрацьовує лише один спеціаліст.Обідня перерва не зазначена на сайті,але всі демонстративно на неї ходять.Ставлення працівників(котрі вирішують питання Впо) максимально зверхнє та провокативне.Раджу йти до регіональних центрів.Сервіс який працює за рахунок податків громадян,не може бути таким поганим.Візит був 15.04.24
Швидко, просто, зрозуміло. О 9:00 ввійшла до будівлі, о 9:12 вийшла з вирішеним питанням. Супер!
Позитивний сюрприз. Зазвичай державні інституції залишають негативний осад після візиту. В цьому центрі навпаки. 1. Швидко. 2. Адекватно організована черга та прийом візитерів. 3. Не тісно, дуже просторо всередині. 4. Можна легко записатися онлайн. 5. Споруда виглядає гідно, з претензією на сучасність.
02.02.2021 я відвідувала з дитиною та чоловіком ЦНАП. Мене звичайно вразила наявність дитячої кімнати в державному органі і вирішила дитину на час прийому залишити в даній кімнаті тим більше прийом у нас був в секторі В якраз поряд з кімнатою. Я уточнила в особи що знаходилася в дитячій кімнаті (в працівниці не було таблички з ПІБ та посадою що я вважаю недопустимим) чи можна залишити дитину в дитячій кімнаті. На що отримала відповідь: "Якщо дитина нормальна, то можна. А якщо ні, то нехай хтось з батьків залишається з дитиною в дитячій кімнаті". Незрозуміло по яких критеріях дітей відносять до "нормальних" та "ненормальних". Взагалі мислення такими категоріями працівниці державного органу мене жахає. Моя дитина з інвалідністю і коли я почула таку відповідь, то враження від сервісу ЦНАПу який позиціонує себе як "інклюзивний та доступний" звелося до оцінки "О". 1. Прошу вас провести роз'яснювальну бесіду з працівниками дитячої кімнати на тему "Всі діти є нормальними!", а також провести тренінг "Алгоритм роботи з дітьми з інвалідністю". Якщо даний ЦНАП є інклюзивним та доступним для всіх, то прохання зробити його доступним для всіх дітей в незалежності від нозологій. Батьки повинні мати можливість залишити свою дитину в дитячій кімнаті для того щоб отримати послуги в ЦНАПі і не сидіти кожну хвилину переживати за свою дитину. 2. Також прошу вказати години роботи дитячої кімнати, оскільки коли я ще раз підійшла до працівниці дитячої кімнати, то виявилося що вона "скоро" йде, а в результаті вона ще 30 хв була на робочому місці. 3. Прошу роз'яснити обов'язки осби яка сидить в дитячій кімнаті, оскільки на питання "А які ви функції виконуєте?" відповіді я не отримала. Позитивні речі: - можливість запису в електронну чергу на зручний час; - можливість записатися на прийом на субота та будній день до 19:00, що є зручним для тих хто працює. - хороший та зручний туалет (гачки для рюкзака, куртки) - багато місця де можна посидіти в очікуванні черги - зручні інформаційні табло та навігація.
Загалом зручно. В одному місці можна вирішити багато питань з держорганами. Є система оповіщення. Приміщення світле і сучасне. Є достатня кількість місць для сидіння, де можна зручно чекати своєї черги спостерігаючи за монітором, на якому відображається сектор номер стола к якому потрібно підійти з вашим номером, коли прийде час. Нажаль, більше не працює система електронної черги і потрібно чекати в загальній черзі на ресепш.
Мені все подобається. Записалась на прийом через інтернет, прийшла в свій назначений час, оформила документи, потратила на все п'ятнадцять двадцять хвилин. Все чітко і по графіку. Дякую.
Регіональний центр надання послуг знаходиться за адресою проспект Тракторобудівників, 144, Харків, Харківська область, Україна, 61000
Зв'язатися з Регіональний центр надання послуг можна за номером телефону +38 (099) 725-03-33
Дістатися до Регіональний центр надання послуг можна за посиланням