MAPFRE WARRANTY - MAPFRE ASISTENCIA

"Avrei messo sotto sotto zero, ma non e' possibile!!!! Sono un concessionario di auto ed assicuravo praticamente tutte le auto che vendevo con MAPFRE. Al primo problema reale cioe' di un cambio automatico su una Audi Q3 , ci rispondono dopo aver tenuto l'auto in una loro officina autorizzata per piu' di un mese che si e' rotto un pezzo dovuto all'usura. Praticamente prima di assicurarle con loro avremmo dovuto aprire un cambio DSG per controllarne i pezzi.... Pura follia!!!! Abbiamo dovuto pagare noi... Una vera e propria ingiustizia che parte dai loro agenti su Napoli, i quali dicono x vendere: E' TUTTO GARANTITO....... Non faro' mai piu una polizza con LORO. In ogni caso e per fortuna abbiamo fatto periziare il veicolo da un perito esterno il quale ci assicura che il pezzo si e' ROTTO e non e' usurato...... Ci vedremo in tribunale, ma per il momento ci e' toccato riparare il veicolo al nostro cliente perche' noi siamo persone SERIE. Saluti"

"Pagati due anni di garanzia aggiuntiva, quando al primo guasto meccanico, mi sono sentito rispondere che la garanzia era decaduta perché il secondo tagliando (fatti tutti in concessionaria quando l’auto lo segnalava) non era stato fatto dopo 15000 km…. Cosa che tra l’altro sul contratto era scritta in basso sul penultimo foglio in un modo che potevi solo percepire…. COMPLIMENTI A LORO E ALLA CARPOINT CHE CI LAVORA…"

"Premetto che io ho acquistato l'auto con la garanzia offerta, pertanto non so dire se sia conveniente o no a livello economico. nel mio caso ha operato e hanno inviato il ricambio (è praticamente esploso il cambio intero! quindi un danno da almeno 2k) però consideriamo che la manodopera non è inclusa: nel mio caso, una volta tolto dall'auto il meccanico ha inviato loro la diagnosi. hanno richiesto che venisse smontato l'intero cambio e aperto albero primario, secondario ecc, con ulteriori ore di manodopera (a mio carico) per poi confermare la diagnosi primaria. la manodopera ufficialmente viene riconosciuta in parte, si rifanno alle tabelle delle case costruttrici, che chiaramente sono molto bassi e nella realtà dei fatti copre molto molto poco il ricambio inviato non è originale, ma ricondizionato e non ho ricevuto alcuna scheda tecnica e/o informativa. a livello amministrativo sono stata in ballo una settimana, tra invio moduli, ricevute di tagliandi e revisioni, diagnosi. tutti gli operatori telefonici sono stati sempre molto gentili e chiari nello spiegare le procedure."

"b giorno una stella è decisamente troppa ,spiego il motivo 20 settembre rottura del motore ,il soccorso tempestivo , il guasto diagnosticato dalla Mercedes era importante superando circa 40ore lavorative , prevista macchina in sostituzione ? ok sì ma non pari cilindrata e condizione ,parlo di un vito Mercedes , una cilindrata inferiore mi va bene purché io possa rientrare per impegni di salute specificato , ok ma non ci sono macchine disponibili , va bene accordiamo rientro in aereo domenica 25 ,, non è possibile costa troppo ,quindi ???? mercoledì 28 ok mercoledì 28 , mi inviano i biglietti quello di mia moglie sbagliato il nome , non è stato possibile correggerlo , ho detto ok lo faccio a mie spese ,allora è arrivato altro biglietto , altri problemi con il check-in , tutto questo 8 giorni e circa 200 telefonate , ho chiesto il tabulato delle chiamate , ma nessuno mi ha filato , darò disdetta delle mie polizze , e prima di sottoscrivere altra polizza mi accerterò chi non sia gestita da MAPFRE IL SOCCORSO STRADALE ,,,VERGOGNOSO ,, VITO MERCEDES CX345JN MARIO PARRETTI un grazie al personale , che non avendo strumenti sono comunque stati gentili e comprensivi"

"Acquistato una copertura di garanzia per un veicolo Opel usato ma con pochi chilometri, al primo problema si sono tirati indietro. Costata quasi 1000 € per due anni e a mala pena mi è servito per il carro attrezzi. Si è rotto un tubo in plastica in aspirazione, dicono che non è coperto da garanzia, loro però parlano di componenti di usura e gli scarichi non garantiti e non su aspirazione. Non pagate per niente come è successo a me..."