TOSCANO MEDICAL - Centro Medico Palermo

"Non posso dire nulla sulle loro prestazioni diagnostiche o sulla professionalità del personale sanitario, in quanto non sono proprio riuscito ad accedere ad alcun servizio. La colpa è da imputare alla pessima organizzazione del centro e alla comunicazione inesatta e parziale dei loro operatori al telefono. Non parliamo, poi, del loro servizio whatsapp: praticamente inesistente, non avendo mai ricevuto risposta. Avrei dovuto sottopormi ad una radiografia per verificare lo stato di una frattura al femore. Vivendo una condizione temporanea di disabilità mi sono premurato di chiamare il centro per prenotare e recarmi direttamente all’orario prestabilito, ma ecco il primo disagio: non è possibile effettuare tale esame diagnostico su prenotazione, bensì esclusivamente previo turno fisico. A seconda del tipo di disabilità -nel mio caso rigidità agli arti inferiori, difficoltà deambulatorie con deambulazione tramite stampelle- si può immaginare che, per quanto lì sia presente una sala d’attesa con sedili, attendere un turno fisico, richiedente tempo e insieme a persone magari con difficoltà simili, non è affatto agevole. Oltretutto -questo è l’aggravante del disagio e del disservizio- telefonicamente ci era stato comunicato che sarebbe stato sufficiente presentarsi entro le 17.00. E si badi, l’orario di chiusura dal lunedì al venerdì, indicato nel loro sito internet, sono le 18.00. Confidando, così, nelle loro indicazioni e nelle informazioni riportate nel sito internet, nella data odierna (09/12/2022), mi sono presentato, accompagnato dalla mia fidanzata, presso il centro, arrivando per le 16.40. In perfetto orario! Almeno così ci sembrava fino al momento prima. Una volta lì, l’operatrice di sportello all’accettazione ci comunica che non è più possibile effettuare la radiografia; che, se avessimo voluto farla, avremmo dovuto presentarci almeno per le 16.00, oppure tornare l’indomani, sabato, di mattina. Per farla breve, sostanzialmente, se si vuole accedere alle loro prestazioni, bisogna presentarsi almeno due ore prima rispetto all’orario di chiusura, perché, pur presentandovi con un buon anticipo (un’ora e venti nel nostro caso), per loro sarà sempre troppo tardi. A nulla è valso che la mia fidanzata abbia richiesto un permesso di uscita anticipata dal lavoro, a nulla è valso il mio sforzo fisico di oggi (in quanto disabile in stampelle), per recarci presso il centro. I loro orari non vanno incontro alle esigenze dell’utenza, specialmente dei lavoratori che, per essere lì, devono necessariamente richiedere un permesso o prendersi la giornata libera. Mi è capitato, per di più, di vedere, passando di lì, che fossero chiusi anche molto prima delle 18.00. In sostanza fanno gli orari che vogliono, non rispettando quelli del sito internet, procurandosi, senza rendersene conto, un grave danno di immagine e di reputazione. Fortunatamente il territorio è pieno di centri diagnostici, molto più seri e accessibili di Toscano Medical. Solo ora capisco la gran mole di recensioni negative e le poche stelle su google. Peccato non averci dato un’occhiata prima, avremmo indubbiamente risparmiato tempo prezioso. Do una stella solo perché è impossibile attribuirne zero."

"Centralino super efficiente, hai la garanzia che qualcuno risponde sempre sia in chiamata che whatsapp o al massimo ti richiamano in tempi brevi. In accettazione sono tutti molto cordiali e risolvono qualsiasi problema. I medici super professionali e preparati"

"Centro all'avanguardia... Ottimi servizi... Io ho fatto una colonscopia, tempi di attesa 3 giorni... Sono rimasto molto soddisfatto... Il dottore Tomaselli è il suo staff molto professionali... L'unica pecca di questo centro è che non rispondono al telefono, è questo è un grave problema... Anche perché è una mancanza di rispetto per i pazienti in fase di terapia"

"Mi hanno negato la possibilità di fare un esame, che ho fatto tante altre volte, solo perché sono un soggetto allergico. Mi hanno anche detto che loro fanno fare profilassi per mezzo di contrasto a chiunque (sic!) Mi hanno discriminato e mi hanno rifiutato un servizio. Che razza di posto è questo??? Hanno aggiunto "vada in ospedale". Cioè aspetti mesi e mesi. E la disponibilità quasi immediata c'era! Per un paziente oncologico questo può fare la differenza tra la vita e la morte. VERGOGNATEVI Io non ho parlato del mezzo di contrasto della RM, bensì di quello della TAC. E mi è stata negata la RM. Sul vistro sito c'è scritto che i soggetti allergici fanno la profilassi nel vistro centro. È così che io tante volte ormai ho potuto tranquillamente fare la RM altrove senza alcun problema. Forse siete voi a non aver "carpito" ..."

"Ho dato una stella perché meno non si può dare. Esperienza da dimenticare personale sgarbato i prezzi alti rispetto ad altri centri....tempi di attesa vabbè ...no comment! Il mio unico errore è stato quello di non leggere prima le recensioni....quasi tutte negative . Tra i commenti ho letto di una persona che si è sentita presa in ostaggio.... anch'io ho avuto la stessa sensazione."