Уніфехт

Відгуки

1. N R ★★★★★

   Відвідую тренажерний зал. Адміністратори ввічливі. Багато тренажерів. Все окей, але мало місця в роздягальні.

   майже 4 роки тому
2. Юлия Зайцева ★★★☆☆

   Відвідую клуб не перший рік. Загалом, відмінні тренери, хороша атмосфера, зручний графік тренерівок. На жаль, позиція адміністрації щодо COVID заходів дивує. З 6 грудня вже скрізь в інших клубах запитують сертифікати та щеплення. Тут на заняття ходять всі, хто хоче (причому переважно нещеплені). Можна сперечатися про те, наскільки ці щеплення ефективні, але є закон і люди, йдучи до вас, розраховують, що вони хоч трохи захищені. Адміністратори кажуть - ,, ми вам довіряємо,, або, ми вам таки рекомендуємо,,. Жарт? В інших клубах ніхто, дякувати богу, нікому не, довіряє, а перевіряє на вході.

   майже 4 роки тому

1. Yuliia Selevych ★★★☆☆

   Відвідую клуб не перший рік. Загалом, відмінні тренери, хороша атмосфера, зручний графік тренерівок. На жаль, позиція адміністрації щодо COVID заходів дивує. З 6 грудня вже скрізь в інших клубах запитують сертифікати та щеплення. Тут на заняття ходять всі, хто хоче (причому переважно нещеплені). Можна сперечатися про те, наскільки ці щеплення ефективні, але є закон і люди, йдучи до вас, розраховують, що вони хоч трохи захищені. Адміністратори кажуть -, ми вам довіряємо,, або ми вам таки рекомендуємо,. Жарт? В інших клубах ніхто, слава богу, нікому не довіряє, а перевіряє на вході.

   майже 4 роки тому
2. Olena Korot ★☆☆☆☆

   Жахливе ставлення до клієнтів! Адміністратори не розповідають правила, що якщо ти записався на тренування і не зміг прийти, то знімається тренування! !!!!Приніс довідку,але не продовжили, т.к. купувався за акцією. Адміністратори про це не говорили. 1900 грн на вітер. Коли більше не прийду в цей комплекс. Сходи небезпечні. .

   майже 5 років тому

1. Эд Цапко ★★★☆☆

   місце зручне, але не найприємніші і зрозумілі умови

   майже 5 років тому
2. Konoplyova Elena ★★☆☆☆

   Дуже неприємно, коли штрафують за ніде не озвучені правила. Єдиним плюсом тренувань по акве тут було те, що можна було приходити на будь-який зручний час, а не фіксований. І заплатити 150 грн за те, що була записана на тренування і не прийшла, дуже неприємно. Тепер треба записатися, а якщо записалася і не отписалась, то тренування оплачується. І якби ж то, правила є правила. Але про них ніхто ніде не попереджає.

   майже 5 років тому

1. Nataliia Smishchenko ★☆☆☆☆

   Вперше відвідала тренування по скайджампінгу 5 липня. Попередній інструктаж представляв собою дві фрази (привожу не дослівно): "коліна повинні бути прісогнути" і "стрибайте не вгору, а як би тисніть стопами вниз". Навіть в мотузяному парку, де людина проводить менше часу на маршруті і це не інтенсивно, інструктаж довше і набагато серйозніше. Протягом 40 хвилин вправ на батутах тренер не дала зворотний зв'язок про правильність і неправильність виконання вправ жодної з відвідувачок, це ж стосується решти 20 хвилин для вправ з розтяжки. Деталі й нюанси грамотного виконання вправ не коментувалися по ходу їх виконання. А неправильне виконання вправ здатне зашкодити, особливо якщо людина мало розбирається в механіці тіла. Основне, що запам'яталося - гучна музика (гучність діжі збільшили, я попросила зробити тихіше, оскільки була ближче інших до колонки), спроби перекричати музику з боку тренера, відсутність зворотного зв'язку і коментарів по ходу виконання вправ (було багато зв'язок і переходів від одного руху до іншого, поперемінно стояли на одній нозі, і тут особливо важливо проговорити деталі). Це важливо і для новачків, і для тих, хто відвідує заняття давно, адже не всі деталі можна запам'ятати відразу, і тільки тренер розуміє все в своїй праці. По суті, ми довіряємо тренеру своє тіло. Наприклад, на іншому пробному занятті (при цьому безкоштовним і в іншому клубі) тренер коментував вправи, навіть інтенсивні, і кожному відвідувачу приділив хоча б хвилину для більш якісної роботи зі своїм тілом. Після тренування я залишила зворотний зв'язок усно і письмово (у вигляді заяви на повернення повної або часткової вартості тренування із зазначенням причин), внесла свої пропозиції щодо поліпшення. Зі мною спілкувалася менеджер клубу і сказала, що передасть інформацію і зв'яжеться зі мною на наступний день. Але на наступний день мені не дзвонили. Увечері 7 липня, через майже дві доби з тренування, я прийшла в Уніфехт і знову говорила з менеджером. Менеджер говорила з керівництвом і тренерами щодо ситуації зі мною. Інструктаж з двох фраз для цього клубу виявився достатній. Відсутність зворотного зв'язку і залучення тренера - теж, а для більшого мені порекомендували придбати індивідуальне тренування. (Не дослівно) "Гроші ми вам не повернемо в будь-якому випадку, адже послуга надана. Якщо вам, так би мовити, не зайшла - йдіть з тренування відразу, тоді ви зможете домогтися повернення грошей. Потрібно було відразу йти!". Але мені не "не зайшла". Я хотіла розібратися з новим для мене видом фітнесу, а не рубати з плеча і тікати, не зрозумівши до кінця тренера і суть тренування. І вважаю, що в такій ситуації компроміс теж можливий. Я більш ніж впевнена, що з іншим підходом тренера я отримала б зовсім інший досвід і враження від тренувань в Уніфехт і їх звернення з відвідувачами. Я запропонувала менеджеру відразу обговорювати деталі можливого невдоволення тренуванням з новими відвідувачами, щоб у них не було таких ситуацій, як зі мною. Я не нашкодила собі в процесі тренування лише частково завдяки двох фразах тренера, але перш за все завдяки власним знанням про тіло. Я очікувала тренування, а не відчуття, що я прийшла в гості до дівчини, яка танцює під гучну музику, намагаючись її перекричати, і не втягується в гостей, а гості заплатили за це гроші. Для мене тренер - той, хто вчить, той, хто показує, розповідає і веде нас, навіть якщо тренування групова. Уже в процесі написання цього відкликання я заглянула на сайт Уніфехт і знайшла цікавий розділ про Таємного покупця, в якому клуб пропонує людині (новому для клубу) заповнити анкету, відвідати тренування і залишити зворотний зв'язок, за це йому компенсують вартість тренування. По суті, я здійснила саме це, приділивши багато свого часу на зворотний зв'язок і внесення пропозицій щодо поліпшення роботи, при цьому мені сказали, що своїх грошей я не отримаю назад в будь-якому випадку. У мене немає довіри до такого клубу.

   майже 5 років тому
2. Юлія Мацапура ★★★☆☆

   Непоганий клуб, із найпрекраснішими тренерами. Але дівчатка на ресепшені – це ваше слабке місце. Зовсім не професійні. Постійно дають ключі від шаф, що стоять поруч, кільком клієнтам, при тому що підлога роздягальні взагалі вільно. Але ж ні! Комфорт не для вас шановні клієнти, тулитеся на одному квадратному метрі! А сьогодні взагалі сталася неприємна ситуація: про те, що у мене закінчився абонемент, мені сказали після тренування, яке ніби вийшло у мене не оплачено. На моє запитання, чому повідомили тільки зараз, дівчатка не змогли відповісти. Попросили заплатити за тренування. Питання: а чи захотіла б я піти на це тренування якби знала, що абонемент уже закінчився? А якщо я не брала грошей із собою на тренування? Мабуть ставити клієнта у незручне становище – для них це норма!

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді