Ontrack Recupero Dati

"Ottimo servizio, seri, professionali e veloci. Per me non c'è di meglio tra le aziende di recupero dati"

"Ottimo servizio, ottime relazioni, molto disponibili. Per un povero privato i costi risultano un po' alti. Non essendo in grado di fare confronti con altre aziende in termini di costo e risultato, mi ritengo soddisfatto e posso tranquillamente consigliare Ontrack."

"Un'esperienza pessima. Dalla lentezza delle fasi iniziali in cui mi sono messo in contatto con Ontrack e sono stato assistito dalla sig.ra Panzeri, che mi ha condotto attraverso un complicato processo burocratico. Sostanzialmente per usufruire del servizio bisogna mettere per iscritto che siamo disposti a pagare senza avere nessuna garanzia sul risultato finale. Dopo il primo test, al telefono mi viene detto che essendo file video le possibilità di recuperare file sono pochissime. Mi viene offerta la possibilità di pagare €150+iva per fare ulteriori test per capire se sarà possibile recuperare i file. Accetto. Dopo il pagamento vengono svolti i test e vengo contattato telefonicamente dal sig. Anfossi il quale mi dice che non è stato possibile vedere nulla sulla scheda, che viene definita "completamente vuota". Io esprimo le mie perplessità e gli dico che mi aspettavo un risultato migliore da un laboratorio specializzato. Immediatamente Anfossi alza i toni "NOI NON ABBIAMO MAI GARANTITO IL SUCCESSO NEL RITROVAMENTO DEI DATI etc. etc." infine mi chiede se voglio che la scheda mi venga rispedita a casa oppure possono occuparsi loro dello "smaltimento" (?). Io chiedo che mi venga rispedita perché qualcosa non mi quadra. Il Sig. Anfossi si permette perfino di fare del triste umorismo consigliandomi di "non riutilizzare la scheda in futuro". A quel punto devo mandare al cliente delle prove che, nonostante mi sia rivolto a un laboratorio (in teoria) specializzato, non è stato possibile recuperare i file del lavoro perso. Chiedo via email i report ufficiali dei test (definiti "strutture precedenti, signature search e analisi manuale") e non ricevo nemmeno risposta. Ora arriva il bello. Al ricevimento della scheda a casa, mi metto di impegno con alcuni freeware trovati online, in particolare uno mi permette di avviare la funzione deepscan, che trova TUTTI i file video persi e mi permette di recuperarne con successo circa un terzo, cioè un centinaio di file, che di fatto mi salveranno la faccia davanti al cliente e mi permetteranno di consegnare con successo il lavoro. Direi che non c'è molto da aggiungere, non arrendetevi, cercate soluzioni da soli. State alla larga da questo laboratorio e dal loro personale presuntuoso e sgarbato. --- RISPOSTA " ci dispiace constatare che il servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative." ??? MA QUALE SERVIZIO SCUSI? FARMI PAGARE PER IL NULLA O OFFRIRSI DI DISTRUGGERE LA CARD CHE AVEVA ANCORA I MIEI DATI???? FATE PENA!!!!! E ovviamente non ho usato il mio vero nome per la recensione!"

"Ottimo lavoro di recupero dati! Professionali e sempre disponibili alle esigenze del cliente!"

"Incapaci, Spedito un case mybook duo 4 Tb perché da sbloccare partizione Raw, cosa che poi ho scoperto facilissimo da fare per dei professionisti e un pò meno per me che era la prima volta in 35 anni di uso e conoscenza dei sistemi operativi ma prima volta con software di western digital con crittografia del file system. Dopo mille tentativi non sono riusciti a fare nessun recupero nemmeno in camera bianca. Il responsabile Vaccaro continuava a chiedermi una pass che non avevo mai messo e che a loro dire c'era il file system del mybook rotto. Dopo esito negativo volevano buttarlo ma ho detto di rimandarmelo che provavo io. Infatti appena scollegato 1 dei 2 dischi in Raid 1 sono riuscito ad avviare tutto e a scaricare i dati senza usare nessun software ma solo facendo copia e incolla e poi fatto un backup. Salvato il 100% dei dati. Seguiranno immagini. Aggiornamento: rispondo. Il mio pc è stato formattato e fatto installazione pulta prima di ricollegare il mybookduo perciò non vedo dove abbia preso la chiave di sblocco. Ho solo staccato un hd e il book mi ha restituito un errore di disco rotto o mancante. So benissimo che WD è insidioso da rimettere a posto vista la loro crittografia propritaria, ma non era dannegiato il filesystem come da voi segnalato, era stata fatta una disconnesione del disco usb non rispettando la funzione di rimozione sicura e basta. Bastava solo mettere i loro programmi/ utily e sopratutto i driver propietari di WD per my book duo, che windows non ha."