Grand Hotel Duca D'Este Via Nazionale Tiburtina, 330, 00019 Tivoli Terme

"Non andate mai in questa struttura! Sporca, per niente organizzata, zero attenzione al cliente e soprattutto camere disastrose! Abbiamo scelto il pacchetto con tutto incluso: ingresso alla spa, pranzo, cena, colazione e vasca idromassaggio nella stanza. 400€ buttati!!!!! Nella stanza non funzionava niente, ci stavano macchie sul muro di non so che cosa. Ci hanno fatto fare cambio camera perché la vasca non funzionava, andiamo nell’altra camera e il regolatore del getto si staccava quindi non era regolarizzabile; di fatto quando abbiamo acceso l’idromasaaggio è partita l’acqua fortissima allagando il pavimento del bagno. Dopo averlo detto alla reception nessuno ha avuto la decenza di salire in camera a vedere cosa fosse successo. In più abbiamo avuto altri disagi per quanto riguarda la tv. Con molta calma siamo scesi giù a spiegare la situazione, la signora alla reception mi si è messa a ridere in faccia! Non esiste proprio un atteggiamento del genere, stiamo cercando di ricevere un rimborso parziale perché tralasciando la spa che è abbastanza carina, il resto è totalmente deludente. Siamo andati io e il mio ragazzo in questa struttura per passare un weekend di RELAX invece torniamo a casa con più problemi di prima. Non lo consiglio a nessuno di pernottare in questo hotel."

"Complice le belle Foto delle spa , ho Prenotato in questo Hotel una notte con entrata alla SPA,e l’aggiunta di un massaggio decontratturante , ! All’arrivo ho trovato del personale molto professionale e gentile. Peccato la struttura datata , ancora la moquette ovunque, stanze di piccole dimensioni , mobili vecchi e un telefono fuori servizio, chiamo la Reception con Il mio cellulare facendolo presente ,mi dicono che avrebbero mandato qualcuno a riparare il guasto ma ancora sto’ aspettando. Pomeriggio vado all SPA, anche qui personale cordiale e preparato mi chiedono di firmare un regolamento che vieta L’Uso del cellulare all’interno , consigli e modi di comportamento nel rispetto del posto e del Prossimo. Mi accingo alla sala massaggio dove trovo un bravissimo professionista ! Faccio il massaggio e soddisfatto vado nella vasca relax dove trovo una situazione tipica di una piscina di un villaggio turistico. Gruppi di cafoni che schiamazzavano tra di loro , a modo trenino nel Percorso Kneipp (acqua calda e acqua fredda ) , due coppie distese sui lettini in acqua che si facevano fare la foto dalla ragazza della manutenzione. Ho fatto presente la situazione al personale che ci aveva fatto firmare il regolamento Con la domanda ,ma come è possibile fare entrare una comitiva in una SPA ???? E soprattutto il regolamento non può essere solo firmato, dovrebbe essere anche letto ! Finisce così L ‘esperienza da non ripetere mai più all’ hotel duca D’Este di Tivoli"

"Viaggio organizzato per conferenza istituzionale: in tre giorni hanno investito un ragazzo davanti all’albergo (sulle strisce), c’è stata una rapina in un negozio, ha piovuto dentro l’hotel e post cena metà della delegazione nazionale è stata male di stomaco. Alto rischio di contaminazione alimentare per gli intolleranti, scarsa igiene delle camere e delle stoviglie. Spa e palestra belle, ma non comprese nel nostro pacchetto. Sale riunioni carine, buono il supporto tecnico con apparecchiature tv quasi nuove, ma carente la pulizia (soprattutto dovuta alla moquette). Rete internet scarsa. Staff gentile e disponibile, ma poco attento durante i pasti. Sinceramente non lo consigliamo per vacanze."

"Struttura pulita e ben tenuta. Il personale gentile e accogliente. Dotata di un ampio spazio wellness con SPA all'insegna del totale relax che ho trovato molto gradevole, oltre alla grande piscina scoperta.Comoda per chi si muove coi mezzi pubblici, a due passi dalla stazione dei treni, a mezz'ora da Roma."