M.Car S.p.A. Caserta - Concessionaria BMW e MINI,

Viale Carlo III di Borbone, 191, 81020 San Nicola La Strada CE, Italia

"Esperienza molto negativa. In data 28/11/22 ho chiamato per avere informazioni visto che la mia bmw serie 2 era in panne(non si accendeva) e visto che aveva un altro anno di garanzia potevo rivolgermi esclusivamente ad un concessionario bmw. L auto doveva essere portata a spese con un carroattrezzi ma avendo un servizio a 30 km non e’ stato cosi…l auto bensi’ e’ stata trasportata a 150 km sempre a spese mie..tutto cio’ non e’ possibile che dal 28/11 l auto poteva essere visionata presso di voi tra il giorno 19/20 dicembre.Intanto oggi ho ricevuto la bella notizia dell altra concessionaria fuori regione preciso e’ stata riparata."

"A rettifica della sottostante recenzione negativa debbo dire che il tutto ha tratto origine da un difetto di comunicazione, chiarito immediatamente. Dunque prendo atto del chiarimento e rinnovo mia fiducia all'azienda M Car, presso la quale sono cliente da vecchia data e mai ho avuto da lamentare alcunchè. Non ho mai trovato un servizio informazioni, relativamente agli ordini per acquisto ricambi in corso, peggiore di quelli della M Car di Capodrise. Assumono espressamente l'impegno a contattare il cliente sull'ordine da fare, ma puntualmente l'impegno viene disatteso. Inutile dire che, invano si cerca di telefonare per avere l'informazione, tanto al fine di evitare traffico e tempo perso, perchè nessuno risponde. Una delusione."

"Personale irrispettoso e maleducato! Mi reco in concessionaria previo appuntamento, i dipendenti sono impegnati pertanto mi identifico e vengo invitato ad attendere, fin qui niente di male, mentre sono in attesa arriva un amico di uno dei due addetti alle vendite, si salutano, e nel momento in cui l’addetto alle vendite si libera invita l’amico ad accomodarsi, mi faccio notare e il dipendente fa finta di non vedermi… a questo punto chiedo spiegazioni e mi dice di attendere in quanto a breve si sarebbe liberato il suo collega. Dopo 15 minuti di attesa decido gentilmente di ringraziare l’addetto e vado via! Se così pensate di accogliere nuovi clienti siete messi davvero male!"

"Esperienza positiva, soprattutto per la competenza, disponibilità è gentilezza riservatami dal personle che mi ha accolto, la Sign. Carla Santangelo, veramente cordiale, mai avuto un consulente cosi innamorato del proprio lavoro che ti segue passo passo ogni istante con il sorriso sempre pronto, veramente i complimenti. Anche la concessionaria in generale un luogo accogliente e ben tenuto, d'altronde lo standard e alto. Nel attesa ci si scoccia sempre un pò invece qui tra salotino comodo è confortevole una vasta gamma di auto in esposizione da guardare il wi-fi gratis il tempo passa e non te ne accorgi. Ho dovuto portare l'auto in service per un richiamo BMW è andato tutto come programmato, orari rispettati, auto di cortesia concessami ( tralatro sempre ringraziando la Sign. Carla gli ho spiegato che avrei voluto testare un serie 5 e di fatto mi ha concesso come auto di cortesia una serie 5 sebbene mi spettase un serie 2 ) una serie 5 che ho avuto modo a questo punto farci un test drive ( stupenda). Alla fine la mia auto mi è stata consegnata come da appuntamento è soprattutto con un bel lavaggio auto che male non gli faceva. Consiglio vivamente questa filiale di Caserta."

"Grande professionalità e cordialità dimostrata dal personale della concessionaria, in particolar modo il supporto e la disponibilità di Fabio Isernia sono stati di fondamentale importanza così come la completa trasparenza che ha caratterizzato tutta la trattativa. L’auto mi è stata consegnata con un mese di anticipo e visto il periodo un dettaglio da apprezzare !"