Febal Casa Napoli - Musa Design

"Assolutamente insodisfatto Esperienza a dir poco inverosimile Ad oggi dopo 4 mesi dall'acquisto attendo sempre le placchette interne della madia (Devinanais) mai pervenute,d'altronde madia arrivata danneggiata e mai sostituita dopo che anche la casa madre (Devinanais) riconosceva il difetto ed era disposta a sostituirla , da parte dei venditori reputavano caratteristiche del prodotto stesso....... Assistenza post vendita inesistente. Allego foto"

"Abbiamo comprato la nostra cucina Febal al negozio di viale Kennedy, dove abbiamo conosciuto Roberto. Persona che non tenta mai di forzare il cliente all acquisto, sa consigliare ed abbinare bene colori ed accessori, inoltre è velocissimo nell' utilizzare il programma Febal a differenza di alri venditori anche Febal della zona che vanno in panico per qualsiasi modifica all eventuale disegno della cucina, bravissimo con le misure. Inoltre Roberto non bleffa mai è sempre sincero, ha curato in prima linea anche il momento del montaggio. Prima della Febal di viale Kennedy, c eravamo rivolti ad altro venditore FEBAL che non riusciva a capire le nostre esigenze e non riusciva a sviluppare un disegno col programma della casa produttrice. Oggi ho una cucina stupenda. Grazie Roberto"

"Ho richiesto 3 volte un paraschizzi e non mi hanno proprio considerato!(aggiornamento) Per onestà devo dire che ieri mi hanno chiamato e me l'hanno REGALATO"

"AGGIORNAMENTO 8/5 Gentile "La direzione" che accusa me di anonimia (saranno anche affari miei se non intendo far comparire il mio cognome sull'account google!) la ringrazio per l'ulteriore sconto propostomi, ho già però felicemente e senza disguido alcuno dirottato altrove il mio interesse (e i miei soldi!). L'equivoco (se così vogliamo proprio chiamarlo) e il mio conseguente sbigottimento nascono dal fatto che -a mio modesto avviso- non deve essere il cliente a inseguire un venditore, ma l'esatto contrario, specie quando il cliente dimostra di avere idee chiare, disponibilità economica e propensione alla spesa. Ma, per carità, potrei sbagliarmi io. Magari sono nuove tecniche di marketing che ancora non conosco. Ad ogni modo auguro a voi tutti buon lavoro e buone cose. PS: ah, le ulteriori misure a cui si fa riferimento sono da me state fornite dopo non più di un paio di giorni dall'incontro in negozio (tutto ampiamente documentabile). Gli incidenti possono capitare, ma provare a "rigirare la frittata" è francamente inaccettabile. AGGIORNAMENTO DEL 26/4 Dispiace che chi firma la risposta ("La Direzione") metta in dubbio la veridicità di quanto scritto. Decisamente meglio si è comportato l'impiegato che in data odierna mi ha contatto telefonicamente per scusarsi di quanto accaduto e dimostrare la sua buona fede, avendo egli già dopo pochi giorni dal nostro incontro ultimato il progetto della cucina. Rimane il dispiacere per non essere stati ricontattati per vederla (e probabilmente comprarla) e per le incomprensioni createsi. --------------- Pessimi. Mi chiedo come si faccia a lavorare così. Dopo aver passato il pomeriggio a descrivere la cucina che volevamo, colori, misure e quant'altro, queste persone sono SCOMPARSE. Li abbiamo ricontattati più volte, ma senza risposta. Gente IMPROVVISATA. IN RISPOSTA ALLA REPLICA DI FEBAL CASA Invece è esattamente nel vostro negozio di viale Kennedy a Napoli che siamo stati più volte. Abbiamo aspettato mesi che il signor R.M. ci ricontattasse per illustrarci il preventivo delle cose scelte insieme. Sono ancora troppo lacunoso? Un consiglio lo do io a chi legge: non perdete il vostro tempo."

"Assolutamente soddisfatto della mia esperienza. La capacita' di rendere reale quella che era solo un idea nella mia testa e' stata la cosa che piu' mi ha colpito di questi professionisti. I materiali e le giunture sono dello standard FEBAL al quale ero gia abituato ma l' ambiente che ne e' venuto fuori e' qualcosa di sorprendente. Puntuali e precisi nel mio caso ma anche a gestire modifiche in itinere. Modificata l' alzatina da me richiesta in un secondo momento perche' avevo modificato i punti luce delle prese 220V , il tutto in fase di montaggio modifica perfetta. Grazie ancora."