Expert City Colagrossi

"Poca disponibilitá"

"Piccolo con bei elettrodomestici."

"Mi sono trovata benissimo!! Professionisti seri e affidabili, grande disponibilità e cortesia!!! Da consigliare ASSOLUTAMENTE"

"Piccolo negozio di elettronica di consumo, Buon assortimento di elettrodomestici, televisioni, telefonia e altro. Addetti vendita competenti, gentili e disponibili. Possibilità di consegna e installazione e diverse le modalità di pagamento. Prezzi sempre molto competitivi. Da consigliare per acquisti garantiti"

"Mi dispiace ma ho avuto un' esperienza veramente pessima con questo punto vendita ed in particolare con il titolare responsabile che non ho avuto il piacere di conoscere di persona ma con il quale mi sono interfacciato solo telefonicamente. Dopo essermi recato in negozio per chiedere spiegazioni su un ordine effettuato on line con consegna presso quel punto vendita (ordine prima accettato o meglio confermato e poi dopo otto giorni annullato) ho lasciato il mio numero di cellulare al personale del negozio che devo dire è stato disponibile ad ascoltarmi e che mi ha detto di dover parlare con il responsabile in quel momento assente. Dopo poco sono stato richiamato dal responsabile che subito con un tono diciamo non proprio gradevole ha detto che non potevo fare nessuna contestazione e che erano state rispettate le condizioni di vendita. Io ho risposto dicendo semplicemente di non essere d'accordo con tale affermazione e che essendo in auto non riuscivo a consultare le condizioni di vendita stampate in precedenza; a queste mie parole il titolare mi ha detto di rivolgermi ad un avvocato e che non dovevo rompergli i cogli...... i e ha chiuso la telefonata. Lascio a chi legge qualsiasi commento. Dico solo che sono riuscito in seguito a contattare di nuovo tale persona e ho capito che non conoscendo le condizioni di vendita l' unico modo che aveva per rispondere era di chiudere all' improvviso la telefonata cosa che ha rifatto. Oltre al discorso umano ritengo doveroso segnalare la non professionalità dimostrata nell' occasione che certamente non fa una buona pubblicità (per non dire altro al punto vendita, del quale il sottoscritto non usufruirá mai più) e a Unieuro. integrazione a seguito della risposta. Noto che nella risposta del proprietario (che ritengo non sia il soggetto con cui mi sono interfacciato telefonicamente) ci sono alcune informazioni errate infatti: 1) non ho mai parlato di rimborso (sarebbe assurdo chiedere il rimborso di un qualcosa che non si ha pagato) ma ho chiesto solo di capire se le condizioni di vendita previste per acquisti e ordini effettuati on line nel mio caso erano state rispettate e se quindi avessi diritto ad un risarcimento (penso si tratti di un buon sconto del valore del 10% dell'ordine spendibile presso un punto vendita Unieuro); 2) nella risposta si parla parla di diverse mie insistenze, preciso che ho avuto modo di parlare telefonicamente con il responsabile del negozio (così si è presentato) due volte , la prima telefonata è durata circa un minuto e non sono riuscito a dire praticamente nulla essendo stata interrotta nei modi già descritti; la seconda è durata circa 5 minuti nella quale ho cercato di capire come funzionasse il sistema di vendita Unieuro per le vendite di prodotti online con consegna presso punti vendita affiliati e ho preso come mio riferimento le condizioni di vendita stampate dal sito di Unieuro (quindi quelli che ho cercato di esporre al responsabile non erano cavilli ma punti delle condizioni di vendita scritte da Unieuro); mi sono rivolto al punto vendita affiliato sia perché l'assistenza Unieuro, contattata in precedenza, aveva demandato al punto vendita affiliato alcune modalità di gestione dell'ordine e sia perché pensavo che parlando direttamente con il personale del punto vendita avrei risolto definitivamente il problema; Un'ultima mia considerazione, rimango perplesso sul'affermazione del proprietario di essere lieto di non aver più come cliente una persona che ha cercato solo di capire, utilizzando i canali a lui a disposizione e con modalità assolutamente corrette, il perché non è riuscito a concretizzarsi l'acquisto del prodotto voluto e rimango anche perplesso sulla sua affermazione relativa al fatto che il sottoscritto non hai mai acquistato nulla nel suo negozio, evidentemente conosce tutti i clienti che in questi anni hanno acquistato prodotti nel suo punto vendita. Devo però smentirlo poiché due, tre volte in passato anche io ho acquistato, come anche altre persone della mia famiglia, dei prodotti presso il suo punto vendita."