HP Travel

"Per un tour all'isola di Capri abbiamo contattato telefonicamente Ho Travel: gentilissimi e disponibili ad ogni tipo di spiegazione. Ci inviano il link per il pagamento dei biglietti che cambiamo al molo di Portici al loro botteghino, dove troviamo una ragazza molto gentile che ci ha consigliato anche il tour dell'isola via mare. Ci siamo affidati e devo dire che è stato bellissimo. Al ritorno abbiamo fatto un piccolo ritardo di 15 minuti all'imbarco e già si era preoccupata di rintracciarci telefonicamente. Giudizio finale più che positivo. Da rifare. P.s. hanno anche Costiera Amalfitana che faremo vista l'esperienza positiva di Capri."

"Escursione a Capri il giorno 9 settembre 2022. Dal centro ci portano in minibus al molo di Portici dove, dopo poco dall'arrivo, inzia un diluvio prolungato ed a tratti violento. Non esistono luoghi dove ripararsi se non una casettina dell'agenzia (la chiamano biglietteria) dove solo la meta' dei partecipanti riesce a rifugiarsi in situazione di sovraffollamento. Gli altri, tra cui noi, lasciati alle intemperie senza scrupoli ed in abbigliamento estivo, vengono letteralmente lavati da capo a piedi (abbiamo anche un paio di video che testimoniano il tutto oltre alle foto che pubblico). Decidiamo comunque d'imbarcarci al termine del diluvio (nel mio caso in quanto con persona straniera che non sarebbe tornata a Napoli a breve). Noto che il mio cellulare ha smesso di funzionare cosí la responsabile dell'escursione mi offre, una volta arrivati a Capri, di provare a ricaricarlo nei loro uffici (improvvisa caduta di batteria, voglio sperare). Al termine della traversata, il cellulare, nonostante il collegamento alla rete elettrica, continua a non funzionare. Partiamo, dunque, per l'escursione in barca per l'isola (nulla di memorabile) al termine della quale mi reco nuovamente presso gli uffici per vedere se, con i tentativi fatti di asciugamento e l'innalzamento della temperatura, il cellulare riprende a funzionare. Nulla! Intanto l'ufficio e' strapieno di partecipanti che ascoltano ulteriori offerte (a pagamento) da parte del tour operator, su come passare le 4 ore a Capri prima del ritorno. Avendo bisogno del cellulare per lavoro e non potendo perdere altro tempo, decidiamo di tornare a Napoli a nostre spese con la linea regolare: costo €43 Mando WhatsApp alla responsabile dell'escursione affinché non ci attendano sul molo di Capri alle 16 per il ritorno, manifestando ancora una volta il mio malcontento e disappunto per l'organizzazione e chiedendo di essere contattato. Solo giunti a Napoli (e mentre mi trovo in negozio per acquisto altro cellulare) vengo contattato dalla responsabile dell'organizzazione a cui spiego la situazione (ancora??), lasciando a loro la possibilità di rimediare alla vergognosa esperienza. Prima mi viene detto che abbiamo comunque usufruito del serivizio (ottimo!) poi si mette in dubbio la rottura del telefono (e quindi mando all'istante fattura negozio Euronics di €195 con data ed ora) più tutta una serie di altre falsita' a cui rispondo punto per punto. Non volendo trattare con gente palesemente votata allo scarico di responsabilita' (e sinceramente avendo altro da fare) avviso che mi sarei mosso per rendere nota la situazione tanto a livello di reti sociali quanto presso le autorita' competenti. Dopo 30 minuti mi si comunica che ci avrebbero concesso un rimborso del 50% del pacchetto. Rimborso arrivato dopo 4 giorni ed accettato per non avere più nulla a che fare con questa azienda nonostante l'ufficio contestazione della carta avesse gia' provveduto a bloccare l'intero pagamento per analizzare la situazione e che il legale ci avesse informato della possibilità di richiesta di rimborso completo tanto dell'escursione quanto del cellulare e delle spese sostenute. (Vedo che la mia recensione e' in ottima compagnia). Sconsigliatissimo!!! In merito alla risposta del 27/09 faccio presente che le fotografie sono state fatte da altri apparati, che il "rifugio" di cui parlate era pieno di altri poveri clienti, quindi inaccessibile, (a meno che le persone nelle foto si divertissero a prendere l'acqua) e che volontariamente ho deciso di accettare il rimborso del 50% perchè qualora avessi voluto rivendicare altre pretese un organo terzo sarebbe stato chiamato ad esprimersi e non certo una delle parti in causa (cioè la guida del tour)."

"Abbiamo provato il tour Amalfi + Positano e siamo soddisfatti dell'esperienza. Lungo la giornata sono state garantite le giuste tempistiche per permetterci di visitare le zone e la guida, Jessica, ha allietato il viaggio con aneddoti e leggende interessanti su quello che stavamo mano a mano vedendo consentendoci di apprezzare la sua preparazione, cortesia e grande capacità di coinvolgimento. In aggiunta a questa piacevole giornata, non possiamo non includere anche il simpatico viaggio di ritorno, in compagnia dell'autista, una signora di cui sfortunatamente non ricordiamo il nome (la mamma di Luigi) che ci ha intrattenuti con allegria e disponibilità, facendo volare in men che non si dica il tragitto che ci ha divisi dal porto all'albergo."

"Abbiamo prenotato il tour di Capri da Sorrento. Ottimo il servizio di transfer dall’hotel al porto di partenza e le guide Giulia e Jessica sono state molto cordiali e disponibili per rendere perfetta l’esperienza di questa gita. Capri ed Anacapri non hanno bisogno di ulteriori commenti."

"Abbiamo prenotato un viaggio andata e ritorno da Piano di Sorrento a Capri in una data sbagliata e Antonia, l'impiegata della biglietteria, è stata gentilissima, molto cordiale e disponibile e ci ha modificato entrambi i biglietti! Oltre a fornirci preziose informazioni per le altre escursioni, insieme a Michele che è stato molto disponibile e gentile! Complimenti! Grazie ad entrambi abbiamo trascorso una splendida giornata nell'isola di Capri!"