Top Car Service S.R.L.

"Competenza, educazione ne fanno un buon punto di riferimento per i servizi che svolge"

"Grande professionalità. I meccanici sono stati molto competenti e il lavoro (montaggio localizzatore satellitare e Block shaft ) su un'auto nuova, è stato impeccabile."

"Personale poco gentile e disponibile. Per nulla seri. Mi hanno chiesto 250 EURO per la riparazione di una scheda logica che su ebay costa 40 EURO. Hanno il Telefono sempre occupato (avrò chiamato una 10ina di volte nell'arco di una mattinata per info sullo stato di riparazione ed era perennemente occupato). Un operatore del numero verde samsung (che funziona) mi ha dato (SI, A Me privato, tizia qualunque, cliente a caso) un secondo numero di questo stesso centro di assistenza e chiamo quindi questo numero fiduciosa di ottenere risposte. Alla prima chiamata una signora mi risponde irritata che questo non è il numero da chiamare e quando le chiedo umilmente scusa e se PER CASO avesse possibilità di liberare l'altra linea sempre occupata: mi attacca il telefono in faccia. Alla seconda chiamata mi risponde un signore che finge di non sentire la mia voce (in maniera molto teatrale con cose tipo "pronto? ma questo telefono funziona?!?pronto?)e stacca anche lui. Giungo quindi da Portici a Poggioreale (un bel viaggetto in circumvesuviana) per capire questo telefono che fine aveva fatto e soprattutto a che genere di persone lo avessi dato. Mi dicono che avevano rifiutato per me (A MIO NOME) il preventivo sul costo di riparazione senza avermi comunicato NULLA. (SEGNALI DI FUMO, UCCELLI MESSAGGERI, TELEPATIA, UN SEMPLICE MESSAGGIO magari per dirmi che facevano il cavolo che gli pareva a nome mio) E ovviamente non hanno il cellulare quando vado fisicamente lì perchè dicono di aver mandato alla samsung; quindi a mani vuote (niente riparazione, niente telefono) me ne vado. Oggi pomeriggio (venerdi) esattamente un'ora prima della chiusura mi informano con un gradevolissimo messaggio in formato caps lock che non è stato possibile riparare il cell che dovrò quindi andare a ritirare.Ovviamente siccome è venerdi e solo ora mi mandano il messaggio sarà lunedì il primo giorno utile, sperando di non avere altri problemi.... Ovviamente la samsung farebbe meglio a selezionare più scrupolosamente i suoi centri d'assistenza perchè di sicuro hanno perso un cliente. 1, 10 poi cento se continua a funzionare così questo centro."

"centro assistenza autorizzato samsung, prima gold oggi anche platinum. Tempi di attesa ragionevoli per i top di gamma. Personale scortese del tutto incompetente ed inadeguato al ruolo."

"Considerata la scortesia del personale e la totale assenza di serietà sconsiglio Top Car nella manierà piú assoluta. Dopo avere stipulato l'assicurazione con scatola nera, scelgo Top Car tra gli installatori piú vicini. Oltre all'installazione della unibox (pagata dall'assicurazione) chiedo che mi venga passato un cavetto Aux dietro lo stereo (l'ingresso era già disponibile). Mi viene chiesta la cifra di 35 euro. A me sembrava già un prezzo alto, comunque accetto pensando di trattare dopo e confidando nella cordialità del personale(del resto gli avevo già procurato lavoro scegliendo loro). Al mio ritorno mi dicono che, oltre i 35 euro dovevo mettercene altri 25 perchè era stato necessario fare un reset della centralina perchè l'ingresso aux non riconosceva l'accendisigari. Io dico che per 60 euro non avrei mai fatto tale cosa e loro mi fanno pagare 50 euro. Mi sono sentito profandamente preso in giro e leggendo su Internet nei forum trovo scritto che una procedura da seguire, premendo i pulsanti dello stereo, per rendere disponibile l'aux se non disponibile (nel mio caso c'era già). Fatto questo era suffieciente smontare lo stereo e metterci il cavo. Dal mio punto di vista farsi pagare 20/30 euro poteva bastare. Considerando che io potevo essere un potenziale cliente magari si poteva fare anche gratis... ma la cosa che mi ha fatto rabbia è stato l'essere preso in giro da queste persone sia sulla modalità di installazione ma soprattutto sul prezzo che era stato pattuito di 35 euro ed è stato alzato sena alcun valido motivo a 60. Inoltre il cavo è anche molto corto e, contrariamente alla mia richiesta, adesso devo comprare una prolunga. Consiglio di affidarsi a loro solo per l'insallazione della scatola nera se pagata dalla vostra assicurazione (in modo da evitare sorprese)."