taxifiera s.c.a.r.l

"Carissimo. Per una tratta di venti minuti 50 Euro"

"È un servizio locale,non.un grande radiotaxi,stile quelli Milanesi.Tuttavia garantisco che lavorano bene sono puntuali gentili e giusti nei prezzi. Inoltre sono della zona e conoscono molto bene.le strade e il territorio,quindi li consiglio a chi è in zona e necessità del servizio."

"Utilizzo questa compagnia taxi per lavoro da diversi anni, mai avuto un problema e li trovo sempre molto cortesi e puntuali. Recentemente ho richiesto un taxi per i miei genitori anziani per una tratta che va dalla loro abitazione alla stazione centrale di Milano. L'arrivo del taxi e la partenza avvenne nei tempi previsti, purtroppo però a causa un ingorgo dovuto ad un incidente stradale sul percorso i tempi di percorrenza iniziarono ad essere notevolmente aumentati, il ritardo maturato era tale da ritenere ormai quasi compromessa la presa del treno prenotato. All'arrivo del taxi in stazione infatti, erano solo 10 i minuti mancanti alla sua partenza. La tassista, che non finiremo mai di ringraziare, resasi conto della difficile situazione ha preteso da prima solo un piccolo supplemento sulla tariffa inizialmente preventivata nonostante fosse decisamente inferiore a quella maturata dal tassametro (quasi il doppio della cifra che solitamente si paga per la stessa tratta), ha parcheggiato il taxi, prelevato i bagagli più pesanti e accompagnato i miei genitori anziani fin sopra la piattaforma di salita del treno, il quale strano ma vero, precisissimo è partito appena dopo qualche secondo che i miei si travassero a bordo. Che dire, grazie di cuore e complimenti, la mia fiducia in voi è stata ampiamente ripagata! :)"

"Pessimi! Il sito dice 24 ore su 24, ma di notte sono irreperibili. Se per sbaglio rispondono, dopo pochi minuti richiamano dicendo di aver avuto un imprevisto. Il fatto che avessi chiesto di essere portata in ospedale per un'emergenza non è bastato a smuovere la coscienza di questi personaggi Ovviamente valutano la lunghezza del percorso e la loro convenienza economica. Dovrebbero vergognarsi. Vista la risposta ricevuta più di un mese dopo l'accaduto, ritengo di dover chiarire un paio di concetti: non era la prima volta che tentavo di usufruire di una corsa notturna, avendo purtroppo un familiare con gravi problemi di salute, non sono mai (mai) riuscita a ottenere un passaggio. Lo scorso marzo ho detto chiaramente al vostro taxista che si trattava di un'emergenza. Inizialmente mi è stato risposto di malavoglia che avrebbe tardato di un quarto d'ora, dopo due minuti ha richiamato dicendo di aver avuto un contrattempo. Chiedo scusa se faccio molta fatica a crederci. Ribadisco che ritengo questo comportamento, sebbene lecito da parte vostra, quantomeno poco umano. Ho semplicemente raccontato la verità, inutile dire che d'ora in poi mi rivolgerò ad altri, facendovi probabilmente un favore."

"Risposta della redazione taxifiera alla Signora Monica Bovati. Ci spiace molto leggere e percepire dalle sue righe tanta rabbia e risentimento nei nostri confronti, crediamo comunque sia stato eccessivo da parte sua recensirci con termini così pesantemente offensivi e irrispettosi del nostro operato, senza che ci sia stato almeno un tentativo da parte sua per un chiarimento telefonico o telematico come di solito si usa fare in questi casi. In dodici anni di presenza sul territorio Rhodense non ci era mai pervenuta da nessuno dei nostri clienti una critica per un disservizio come quello che Lei ritiene di avere ricevuto, anzi, sono tantissimi i clienti che, proprio riguardo a questo tipo di richieste, ancora oggi ci ringrazia per il supporto logistico diurno e notturno prestato, come ad esempio quello recentemente svolto in occasione della pandemia covid ... servizi taxi che spesso sono stati svolti in estremo stato di "emergenza" e che in passato hanno messo e forse ancora mettono, a serio rischio di contagio i nostri collaboratori taxisti. Qualcosa forse a Lei è sfuggito in quanto noi informiamo la nostra spettabile clientela, tramite nostro sito internet o direttamente dalla centrale operativa che, anche se reperibili 24 ore su 24, la garanzia di servizio prestata durante le ore notturne, per ovvi motivi (numero di macchine limitato per scarsità di richiesta. ecc.) è garantita solo su prenotazione...non siamo quindi in grado, se le vetture sono già occupate o momentaneamente fuori zona, di servire celermente anche se spessissimo accade, casi di urgenza come il suo. Ribadiamo il nostro dispiacere per l'accaduto e tralasciando comunque le ingiuriose offese ricevute, la informiamo che faremo sicuramente tesoro della sua critica al fine di migliorare sempre più il nostro servizio taxi offerto ai cittadini del Rhodense e a quelli dei comuni limitrofi. Cordialità Coop Taxifiera scarl"