Carteni SpA - Concessionaria BMW e MINI

"Scortesia, alla BMW di San Donato Milanese ti chiedono sempre se hai bisogno della navetta, di un taxi o ti danno un biglietto per i mezzi pubblici, qui un semplice "può andare" dopo l'accettazione. Problema non risolto."

"Mi sono recata in questa officina per la riparazione della mia bmw in leasing. Personale dell'accettazione molto scortese, fatica a guardanti in faccia mentre gli si parla, è stato riscontrato un problema alla vettura, non documentato su carta, per il quale mi è stato riferito che una volta arrivati i ricambi sarei stata ricontattata. Morale è passato più di 1 mese, telefonicamente si limitano a comunicarti che verrai ricontattata, cosa che a distanza di 1 settimana non è ancora avvenuto, le mail vengono immediatamente lette ma senza ricevere alcuna risposta e la scadenza della garanzia si avvicina. Che una casa costruttrice come BMW offra tramite questa officina un servizio assistenza praticamente inesistente lo reputo assurdo."

"Location pulita e con molto ordine mi sono trovato benissimo specialmente col venditore Valeriano persona simpatica e disponibile e serio...... consiglio vivamente di andarci."

"Sono entrato in concessionaria quasi per caso e sono uscito con una R1200RT del 2015, il venditore secondo me' molto bravo capace e' cortese, e fin qui tutto bene. ho avuto bisogno dell'officina per un tagliando ed in seguito per un piccolo problema che mi hanno risolto molto celeramente, ma devo dire che la persona addetta a ricevere i C L I E N T I in officina e' molto maleducato ed arrogante, non ti guarda neanche in faccia quando gli parli. ragazzi stiamo parlando di una concessionaria ufficiale BMW e i C L I E N T I secondo il mio punto di vista vanno trattati diversamente."

"Male malissimo....vi ho portato la mia S 1000 R per il tagliando (14000 km), durante lo stesso mi avete detto che le pastiglie erano al 40% e che sarebbe stato meglio cambiarle...cambiamole...vengo a ritirarla, pago 419.72 € e tornando a casa ad ogni frenata la moto vibra paurosamente. Vi ricontatto per capire cosa potrebbe essere, e vengo trattato con sufficienza, arroganza e poca disponibilità, sono costretto ad aspettare tutto il mese di agosto durante il quale non ho potuto utilizzare la moto e finalmente ritorno da voi...con la stessa sufficienza e arroganza vengo accolto dubitando di ciò che vi sto contestando...il mezzo viene provato dal vostro meccanico che non può far altro che constatare oggettivamente il problema, vi lascio ancora li la moto e torno a riprenderla due giorni dopo, vi pago 75.35 € per avermi smontato le pinze e ingrassato i pistoncini delle stesse, mi avete detto che è stata provata e mi avete garantito che il problema era stato risolto, fiducioso torno a casa e il problema è lo stesso. Vado a far cambiare le gomme dal gommista di fiducia, un professionista, e gli chiedo di controllare il lavoro fatto da voi, è stato subito palese che le pastiglie di una moto da 165 cv erano state montate male, con i perni tutti storti...ora mi chiedo, ma è mai possibile che una casa come BMW possa lavorare in maniera così approssimativa e pericolosa, ero convinto di poter venire da voi certo di avere una garanzia di un lavoro di qualità se pur costoso e invece oltre al danno la beffa di essere stato preso in giro....di sicuro l'anno prossimo avrete un tagliando in meno da fare. Ah....allego le foto per dimostrarvi che non sono io quello impazzito che sente e vede cose!"