Esse Vacation

"Pessimi! Peccato non poter dare ZERO stelle Mi hanno fatto prendere un pacchetto e dopo aver pagato un acconto per una crociera annullata causa covid, non mi hanno mai rimborsato l'acconto. Chiamato varie volte per fare una nuova prenotazione o cmq ricevere il rimborso...e loro non hanno mai rimborsato nulla e nemmeno proposto un nuovo viaggio. Inviate tantissime mail senza ricevere risposte o cmq hanno preso tempo e ad oggi nessun rimborso. Inviata lettera di un legale senza risposta, sono scorretti per non usare altre parole. Affidatevi ad agenzie serie non a ESSE VACATION"

"Scrivo oggi 23agosto 2022 per raccontare la mia personale esperienza con Essevacation..era il 2017 quando per caso ricevetti una telefonata da questo tour operator a me sconosciuto dove mi viene proposta una vacanza per quattro persone a prezzi davvero allettanti..all' inizio ero e lo dico sinceramente un po' titubante ma accettai.. arrivati al resort a Tenerife rimasi davvero molto estasiato dallo stesso..a quella vacanza ne seguirono altre tre in altri resort sempre di buon livello (il tutto dimostrato da recensioni fatte su TripAdvisor). Io personalmente posso solo che ringraziare ESSEVACATION per come ogni volta si è posta sia al telefono che per email"

"Una stella solo perché non è consentito mettere di meno. Abbiamo prenotato mesi fa per un soggiorno di due settimane. Ci è stata confermata la prenotazione e ci è stato detto che ci avrebbero inviato il voucher 5 giorni prima della data di arrivo prevista al resort da noi scelto. Fin qui tutto bene. Arrivano i famosi 5 giorni e nessun voucher arriva. Iniziamo a chiamare il numero indicato dal sito, ma non risponde mai nessuno. Scriviamo anche sul numero da contattare tramite whatsapp e ci dicono (dopo averli sollecitati più volte) che ce lo avrebbero inviato. Nulla fino alla sera prima del nostro arrivo in struttura, ovvero ieri sera, (quando eravamo in nave per dirigerci alla struttura della vacanza), in cui ci arriva un email (dopo aver scritto a loro per più volte) in cui ci viene confermato che avremmo avuto il check-in oggi. Bene, arriviamo in struttura e non c'è il nostro cognome tra i prenotati. Chiamiamo l'agenzia di Roma che mette in comunicazione Esse Vacation con la struttura che ci tratta malissimo dicendoci testuali parole "'come vi siete permessi di andare alla struttura che a noi non risulta il vostro cognome". Senza parole, Esse Vacation = TRUFFA. NON PRENOTATE DA LORO, ve lo consiglio vivamente perché noi ora siamo senza posto in cui dormire e siamo in mezzo alla strada! Ora andremo a sporgere denuncia."

"Pensavo di aver vinto una vacanza in una località che avrei potuto scegliere, ma ho versato 300 euro e 10 giorni prima mi obbligano a cambiare meta. Assicurano che il voucher per il check-in mi sarà inviato almeno 5 giorni prima della partenza, ma non arriva. Non rispondono ai solleciti per email e in ultimo, a poche ore dal check-in, cambiano la struttura da me scelta( come alternativa)con altra, lontana dal centro e dal mare,senza consultarmi.Telefono per verificare la prenotazione,che non risulta.Esasperata chiedo una proroga del pacchetto vacanza o il rimborso delle quote e fanno finta di nulla... Mi hanno creato stress e disagio perché ho dovuto cambiare il mio progetto di vacanza più volte e infine sono tornata nel luogo dell'anno precedente Professionalità e organizzazione zero...NON ABBOCCATE !!!"