Leasys Rent

"Pochissimi km e la macchina si guasta. Siamo fermi in aeroporto e al desk mi dicono che devo seguire prima le procedure con l’arrivo del carro attrezzi. Un giorno buttato. Sarebbe bastato sostituire la macchina e seguire loro il rientro in officina. La responsabile al numero indicato e i numeri del banco non risponde nessuno. Sconsiglio vivamente questa agenzia perché tutto può accadere ma non si ha alcun servizio."

"Compliant 583187 ancora non gestito!!! Buonasera, Vergognatevi. Un’ora di fila al desk per scoprire che la vettura non è più disponibile (e non lo è mai stata) Nessun tipo di proposta relativa alla stessa categoria di auto (per necessità ho dovuto accettare un downgrade con motore diesel…ancora nessuno mi ha informato sulla diminuzione della tariffa di noleggio…ho pagato il costo pieno e ho guidato una vettura di categoria inferiore) Servizio pessimo, week end rovinato, point di Fiumicino allo sbando. Centro prenotazioni inesistente, auto prenotata e confermata da mesi e realmente mai disponibile nonostante la conferma. Giocate con i Vostri clienti come fossero esclusivamente numeri da kpi, per raggiungere obj vendereste anche auto inesistenti a discapito di Clienti increduli che hanno riposto in Leasys la propria possibilità di mobilità. Siete una società tanto grande quanto scadente, e verranno sicuramente sviluppate indagini da parte di Federconsumatori, stampa e dalle Autorità competenti in materia. La vostra filosofia di mercato e il vostro modus operandi vanno contro ogni logica di customer satisfaction. Avete perso l’unica risorsa fondamentale per le attività commerciali: la fiducia del cliente consumatore. Mi aspetto di essere contattato e ricevere il giusto trattamento per aver dovuto annullare i miei programmi e aver perso il mio business del week end. Sarà mia cura continuare a diffondere la pessima esperienza con Leasys. Attendo un vostro urgente ricontatto per ricevere spiegazioni e una importante attività di gestione cliente in merito al costo de noleggio sostenuto."

"Sono venuta a fare un cambio veicolo in quanto a Pisa aeroporto mi avevano dato una macchina tutta ammaccata. Personale gentilissimo e veloce, la macchina nuova e pulita (a differenza di quella che mi avevano dato su Pisa). Dopo aver letto le ultime recensioni ero veramente preoccupata ma fortunatamente la mia esperienza è stata completamente differente!"

"ho noleggiato con Leasys (Roma Fiumicino) prima e ultima volta., Cortesia non e' di sicuro una prerogativa in ufficio , riservato un auto 3 mesi in anticipo ma al momento del ritiro dopo 12 ore di volo non avevano un auto dipsonibile, abbiamo douvto aspettare piu di due ore per un veicolo che rientrasse. L automobile era abbastanza impregnata di odore di sigarette ma abbiamo dovuto proseguire e tollerare perche non volevamo nemmeno immaginare di tornare indietro da quei signori cosi disponibili per chiedere una sostituzione. Fine noleggio ritorniamo l automobile come al ritiro, ma dopo circa un mese ci addbitano oltre 300$ come da clausola per via di un graffio lieve ( cosi e' stato dichiarato dalla Leasys stessa) senza ricevere nessuna notizia e soprattutto una valutazione ma piu importante nessuna risposta o nessun tipo di comunicazione. Il graffio che e' anche fotografato posso accettare dato che parte del contratto avevo aderito e accordato i termini, ma per ripulire, semmai lo facessero ma e' solo un modo per spillare piu soldi dai clienti, dato che tutti i minimi danni che erano gia sull auto non erano mai stati sistemati, 300$ quando eventualmente con 20$ si fa ritornare il cerchione nuovo. Grazie e mai piu a rivederci."

"Carcloud: Jeep compass ibrida sporca e con cattivo odore; batteria elettrica completamente scarica (pur essendoci le colonnine elettriche). Si sono dimenticati di consegnarmi la tesserina Enel per le ricariche. Come sempre Leasys negli aereoporti si rivela un disastro.. Il personale, seppur sempre gentile, e’ sovraccarico e non dispone di auto. Non rispondono mai al tel."