Leroy Merlin Roma Fiumicino

"Negozio ben assortito, si trova praticamente di tutto. La recensione, in questo caso, la voglio fare ad personam, ad Alessandra (non conosco il cognome ma sarà facile individuarla) del reparto tende. Ha una gentilezza, una competenza e una pazienza davvero incredibili. Mi ha aiutato e suggerito le migliori opzioni, anche per farmi risparmiare. Visto che davvero non so come ringraziarla, spero che questa mia recensione le porti dei benefici. Se li merita tutti, davvero!"

"Esperienza pessima: ordinate ante scorrevoli a dicembre, dovevano essere consegnate a febbraio, ad agosto ancora nessun segno delle nostre ante nonostante i numerosi solleciti e reclami. Ci siamo sentiti prendere in giro sia dal call center di Milano (che a detta degli addetti del negozio dà solo informazioni sbagliate) sia dai negozianti di turno che di volta in volta hanno rinnovato promesse di imminente consegna della merce a loro dire già pronta in magazzino. Promesse puntualmente disattese. La cosa più scandalosa è la comunicazione del tutto assente con il cliente in entrambe le direzioni, che ci ha costretti a fare avanti e indietro dal negozio per ogni reclamo. Avevamo in progetto l'acquisto di altri articoli da giardino, ma dopo questa esperienza non compreremo più nulla che non sia in pronta consegna e che possiamo portare via da soli. Aggiorno la recensione: il giorno dopo la pubblicazione su Google a inizio agosto siamo stati contattati dall'incaricata a rispondere alle recensioni. La signorina, gentile quanto mortificata, ha ammesso il notevole disservizio soprattutto in relazione alla mancata comunicazione con i clienti e ci ha proposto di ricomprare le ante a prezzo scontato, assicurandoci che la merce sarebbe stata in negozio il 26 agosto. Faccio infatti presente che ad oggi Leroy Merlin ha delle ante su misura che difficilmente riuscirà a rivendere e a noi quelle ante servono. Tuttavia vista la precedente esperienza non ci siamo impegnati, ma abbiamo chiesto di essere ricontattati solo quando sarebbero stati pronti a fissarci direttamente un appuntamento per la consegna. Inutile dire che il 26 agosto è passato da 2 settimane e non siamo stati ricontattati da nessuno. Alla signorina, che al telefono ci chiedeva di modificare la nostra recensione in virtù della nuova allettante offerta che ci aveva proposto, avevamo risposto "e perché ad oggi dovremmo cambiare la nostra recensione?" Beh, adesso l'ho cambiata. In peggio."

"Molto bene. Si tratta di un magazzino enorme che vende praticamente tutto. Organizzato per corridoi e settori in maniera molto ordinata. Cassa veloci e tradizionali, ottimi prezzi e vastità di assortimento. Personale a disposizione per ogni chiarimento/spiegazione. Possibilità di servizio di posa in opera e trasporto, oltre che disponibilità di corsi gratuiti per il fai da te. Si può anche ordinare dal sito. Esperienza strapositiva."

"Esperienza da incubo. Ho provato ad acquistare i condizionatori con gli incentivi statali ed il montaggio. Iniziata la pratica mi è stato richiesto di pagare velocemente la cifra perché l'offerta sarebbe potuta variare. Mi era stato detto che entro circa un mese avrei avuto i condizionatori. Immaginavo potesse passare qualche giorno in più ma non così tanto. Il calvario è iniziato il 30 aprile e si è concluso oggi 8 luglio con il rimborso di quanto pagato. Nel corso di questo lasso di tempo ho chiamato varie volte il servizio clienti , scritto mail e mi sono recato in negozio. La risposta è stata presso a poco sempre la seguente "un condizionatore si è rotto durante il trasporto al negozio e ora dovrà aspettare". Quanto? non sapevano dirlo, forse non era compito loro saperlo (!!?). Sta di fatto che dopo più di 2 mesi posso sinceramente augurarmi di non ripetere mai più un'esperienza del genere, considerando il caldo che sta facendo, i danni indiretti ( lavoro) dal non aver potuto usufruire di qualcosa che acquistato altrove a quest'ora avrei già. Mai più acquisti di questo tipo da loro e sconsciglierò a chiunque di acquistare condizionatori al Leroy Merlin di Fiumicino."

"Inutile parlare della quantità di articoli che si possono trovare nei negozi Leroy Merlin..né tantomeno ricordare che anche di sabato pomeriggio e di domenica trovi la catena di punti vendita sempre aperta.. ma l'aspetto più interessante è trovare i ragazzi che lavorano nei vari reparti che sono di un disponibile fuori dal comune.. Non do cinque stelle semplicemente per un motivo..e’ non poter pagare alle casse self-service con i contanti ma solamente con le carte di credito..Mi capita a volte di avere pochi articoli e dover fare la fila.. Io metterei anche una cassa self per chi ha massimo 10 pezzi e che puo’ pagare in qualsiasi modo.. Ottimo rapporto qualita’/prezzo.. Le mie tende color grigio scuro sono state apprezzate.."