Poste Vita S.P.A.

"Vergognosi!!Vi darei 0 se potessi! Sono 4 mesi che mi rimpallano per una polizza di mio nonno liquidata a mia madre lo scorso anno in quanto beneficiaria assieme ai miei zii e che non ha potuto riscuotere perchè venuta a mancare proprio quando arrivarono i circolari. Abbiamo fatto tutto quello che ci è stato detto, dalla raccomandata dove abbiamo allegato il certificato di morte di mamma e quindi il nostro subentro come nuovi beneficiari e relativi documenti di identità, alla richiesta autenticata dalla direttrice della Posta Centrale della nostra città con tanto di timbro e firma, e inviata sia per raccomandata che con fax al numero datomi dal liquidatore indicando anche gli IBAN per la riscossione delle quote spettanti. Risultato: dopo aver aperto almeno 4 segnalazioni mi è stato detto che hanno mandato per posta il nuovo pagamento(parli sempre e solo con call center che prendono in mano per la prima volta la pratica e non sanno niente) peccato che hanno rimesso il circolare a nome di mia MADRE che essendo appunto defunta la raccomandata è tornata indietro e ora dobbiamo ripartire dall'inizio!!(e che se arrivava comunque non potevamo riscuotere come lo scorso anno!!) Vi sembra una cosa normale??? A livello organizzativo scandalosi, di una negligenza inaudita! Aggiornamenti: Siamo arrivati al 25 luglio da gennaio!! e dopo aver rimandato la pratica almeno 3 volte ed aver sollecitato con la direttrice di Poste Centrali di Pontedera almeno altre 10 con tanto di apertura reclami ecc.. finalmente ci comunicano il 12 luglio di aver fatto i bonifici...e niente, delle due polizze correttamente inviate e visionate, ne hanno liquidata solo 1 e l'altra no e devo ripartire da capo!RIBADISCO: Vergognosi!e mi fermo qui perchè potrei compromettermi!"

"Servizio pessimo. Sono ladri e bugiardi. Ogni volta che si contatta il servizio clienti ogni persona racconta storie diverse e alla fine la polizza non viene mai liquidata. Un operatore mi ha addirittura sbattuto il telefono in faccia dopo che ho chiesto di parlare con un responsabile, dicendomi che era in smartworking e non poteva. Alla fine, per i loro problemi di gestione interna e burocrazia ingiustificata se non con il fine di trattenere i soldi il più a lungo possibile sui loro conti, a rimetterci sono sempre e comunque i clienti. Sconsiglio a chiunque di stipulare una polizza con postevita, investite meglio altrove i vostri risparmi o rischiate di perderli"

"Oltre 4 mesi per liquidare una polizza assicurativa ed ancora non ci sono riuscita….. l’odissea in confronto sembra una passeggiata di salute. Operatori gentili ma davvero incompetenti, dovrebbero andare a fare un altro lavoro. Per colpa della loro inefficienza ho dovuto chiedere un prestito per delle spese importanti , quando loro hanno i MIEI soldi. Ho deciso che se entro una settimana non avrò risolto andrò per vie legali"

"Ho telefonato ai due numeri, quello con prefisso 02 e il numero verde. Non sono riuscita ad avere un operatore disponibile a nessuno dei due numeri. Ho una polizza, "P oste Vita futuro certo" che scade il 3 novembre prossimo: 50.000. euro fermi da dieci anni.....digitato il numero di polizza.... Mi sembra che non ci sia rispetto per un buon cliente."