Доброго дня! хочу залишити позитивний відгук! Величезне спасибі адміністрації та персонально майстру Юрію, високий рівень обслуговування, прийняли виклик і у вказаний час майстер був у нас і все виправив, дякую.
Відносно швидко й недорого виконали (як в підсумку виявилось - не дуже складний) ремонт мікрохвильовки, від якого зі старту відмахнувся інший сервісний центр
Сервіс класний справжні майстри все професійно допомогли розвантажити/завантажити, деталі замовили, встановили швидко, постійно інформували по етапах що і як, ще й не за усі гроші світу . Рекомендую однозначно 5⭐️
Здав в ремонт кавомашину, що протікала, все пояснив, навіть відео показав, де саме протікає. Сказали 2 дні і майстер зателефонує. Через тиждень я вже сам зателефонував, щоб дізнатись стан, на що майстер сказав "Провели діагностику, вона протікає". На мою думку, це шедевральна відповідь. Далі майстер почав говорити, що так нічого незрозуміло, що її треба розбирати і додатковий час. Я сказав, що не хочу користуватись їхніми послугами і хочу забрати кавомашину, на що мене попросили 200грн за діагностику. Я відповів, що без проблем заплачу, якщо мені пояснять, що саме робили для діагностики і скажуть, в чому ж проблема. Як ви зрозуміли, забрав я кавомашину безкоштовно. В результаті, просто витратив тиждень, але дякую, що хоч гірше нічого не зробили назло. Єдине не розумію, що це взагалі було і нащо ваш сервіс існує...
Аферисти!! Батьки викликали до дому, бо зламалася одна комфорка на індукціонній поверхні. "майстер" поклацавши кнопки сказав, що дійсно зломалася. Ніякою діагностики проведено не було, квітанцію також ніяку не дав. Взяв з батьків 400грн, сказав треба вести в офіс, це буде ще + 600. Шкода, що батьки погодилися йому заплатити, але радий що хочаб не отдали в сервіс. Думаю це був би останній раз коли вони бачили поверхню
Телефоном сказали діагностика 1-2 дні, коли віддавав плиту вже 2-3. На четвертий день зателефонував, сказали, що майстер діагностуватиме її тільки в понеділок (7 день). Забрав плиту, відвіз до Харкова сервіс, віддали через 4 години працюючу. По телефону відповідають огидно, ніби ти щось повинен. Поводяться як вони єдиний сервіс на весь харків і їм на все фіолетово.
Офіційний сервіс багатьох торгових марок, великої побутової техніки. Для деяких тм один на весь Харків та область. Що й дозволяє їм вести себе некоректно, знаходити вигадані проблеми та відмовляти у ремонті за гарантією у будь-якому зручному випадку! Поспілкувавшись із знайомими у нашому місті, з'ясувалося, що це нормальна для них практика. Скарги до офіційних представництв виробників їх не хвилюють. Вони навіть покривають їх. Дуже прикро, тому що ставляться до споживачів як сміття. Шкода, що довелося з ними зіткнутися. (Проблема була холодильником, в результаті не стали користуватися їх послугами)
Зламався холодильник Vestfrost (був на гарантії від виробника). У Харкові є тільки 3 офіційних сервісу від Vestfrost У першому морочили голову мовляв заявку прийняли чекайте дзвінка майстра (прочекав тиждень) за підсумком сам знову їх набрав кажуть майстри захворів 4 дні тому (отже ніхто нікого не попередив, а я без холодильника вже тиждень) Другий сервіс просто морозився від дзвінків ні відповіді, ні привіту І третій сервіс власне даний в якому після першого дзвінка взяли заявку сказали коли буде майстер - майстер прийшов у призначений час і діагностував поломку компресора після чого сказав що я передаю заявку на те що б виробник відправив нову робити і потрібно набрати на наступний день оператора, далі на наступний день набрав дівчина сказала коли буде робити і відразу оформила заявку на прихід майстра і так же майстер прибув в призначений час всі виправив "ніякого бруду" абсолютно чиста робота і все працює - потрібно було відразу це робити (дзвонити в даний сервіс)
Один з авторизованих сервісних центрів фірми Гореніє в місті Харкові. Була ситуація з чайником, який був на гарантії, почав протікати десь після 6 - 9 місяців експлуатації. Гарантія 2 роки. Прийняли, дуже швидко написали акт: за 2 - 3 доби від звернення і те тому, що тоді були вихідні. Акт про те, що виробником непередбачений ремонт цього виробу. З цим актом, гарантійним листом та чеком дефективний чайник обміняли на новий в крамниці де він був придбаний. Акт написали правильно та без помилок. Єдиний нюанс був в тому, що спочатку потрібно звертатися на гарячу телефонну лінію фірми Гореніє в Україні для оформлення заяви на гарантійний ремонт, за номером цієї заяви авторизований сервісний центр приймає виріб на гарантійний ремонт. При звернені в сервісний центр для гарантійного ремонту треба ще мати правильно та коректно заповнений гарантійний лист та чек крамниці де був придбаний товар.
Відмінне ставлення, все в рамках закону і здорового глузду. Адекватно прийняли в сервіс, виявили проблему, оперативно усунули. Зверталася щодо гарантійного ремонту подрібнювача. Зробили так швидко, що я і не очікувала! Говорили, що днів сім може зайняти, а пройшло близько доби, як подзвонили і сказали, що все готово.
ТРАНС СЕРВІС, ТОВ знаходиться за адресою вулиця Свистуна, 16, Харків, Харківська область, Україна, 61007
Зв'язатися з ТРАНС СЕРВІС, ТОВ можна за номером телефону +38 (057) 714-24-72
Дістатися до ТРАНС СЕРВІС, ТОВ можна за посиланням