Оперативне обслуговування та доброзичливий персонал. дуже допомогли у виборі касового апарату та іншого обладнання. Навіть навчили працювати з цією технікою. Рекомендую всім підприємцям.
Звернулася до сервісного центру. Майстер – приємний, ввічливий. розповідав усе дуже докладно простими словами.
Швидко, якісно та без нервів. Допоможуть та підкажуть.
Добра компанія. Працюємо з ними дуже давно. Чи не підводили не разу.
Дал заявку на гарантийный ремонт холодильника который сломался через три дня. Девушка приняла заявку и сказала что мастер вам перезвонит. Но мастер так и не звонил, а я им через день и ответ был один и тот же, что с вами свяжется мастер. Дней через десять не выдержал и написал заявление уже в магазин на гарантийный ремонт и предоставление подменного холодильника, а также на компенсацию 1 процента за просрочку 14 дневного срока ремонта. И о чудо вечером мне перезвонил мастер и приехал на следующий день. Вывод если вещь стоящая то собирайте все чеки и заявления на случай суда.... Дополняю на ваш ответ. 12 мая мне его только доставили, а в магазин я обратился только 28мая. Сервис у вас никакой
Крадіжка співробітників сервісного центру НЕО! Здав 27.01.2021 по гарантійному ремонту кухонну витяжку (причина не включається світло та електродвигун). Згідно з квитанцією ремонт зобов'язуються виконати протягом 14 днів. 4 лютого дзвоню до центру, запитати обставини. Відповідь: замовили запчастину, але її не відправив виробник (на мій погляд це не проблема клієнта). Так як я особисто маю ділові відносини з виробником, і можу його охарактеризувати лише з кращого боку, запідозрив недобре. Подзвонив безпосередньо виробнику. Відповідь надіслали запчастину. 9 лютого, дзвоню в НЄО. Відповідь там не движок, там провід. Ми сьогодні замовимо! Я зрозумів – розводняк! УВАГА: 10.02.2021 я на заводі купив (за свої гроші) сертифікований якісний шнур з вилкою і привіз до НЄО з проханням встановити саме цей шнур (попередньо отримавши ДОБРО від виробника та сервісного центру НЕО). Якийсь менеджер Вадим особисто взяв цей шнур і переконав, що завтра 11.02.2021 його замінять і віддадуть витяжку, оскільки необхідно провести регламентні перевірки після, так би мовити, ремонту. Приїжджаю 11.02.2021 відповідь – НЕ готово! Дуже засмутився, але що робитиму чекати на 12.02.2021. Дзвоню 12.02.2021 відповідь: у роботі, Вам передзвонять. Через 2 години ніхто не дзвонить. Знову дзвоню Я. Ніхто не бере телефон протягом 2 годин. Прийняв рішення їхати та ставити крапку. О диво, приймальник каже, зараз Вам винесуть витяжку. Виносили її 25 хвилин (напевно докручували шнур). Виніс її особисто майстер, бо ВАДИМ почав "губитися"! УЖААААССС: поставили невідомий шнур б/у, в бруді, "дубовий" !!! Я в шоці, питаю, де мій провід? Майстер відповідає, мені по..... Мовляв тут за таку зп працюю, що мені фіолетово. Я прошу ВАДИМА викликати. Приходить як ні в чому не бувало ... на моє запитання, де нормальний провід відповідає: витяжка гуде? Що Вас не влаштовує? Я три рази запитав з якої причини встановили не зрозумілий (інший) шнур з вилкою, але відповідь Витяг гуде! Що Вас не влаштовує? Крадіжка, брехня та некваліфікована робота сервісного центру НЕО. P.S. До речі, після так званих регламентних перевірок, одна з двох лампочок не горить, це мовляв не гарантійний вузол! То скажіть, клієнт сам купить! Тільки поставлять замість нової ту саму стару!
Жахливий сервісний центр. Більше хамського ставлення, я не чула і не бачила. Коли я обурилася, чому мені не передзвонюють з приводу моєї заявки, я почула, що передали заявку майстру, а коли він передзвонить, менеджер не знає. Коли я обурилася, бо треба знати, який день, якийсь час менеджер сказав, що не страшно. Він колись під півроку чекав, поки прийде майстер і йому зроблять ремонт його пральної машини. Так працює гарантійний сервіс НЕО. Надіслала їм всю інформацію по Вайберу, навіть відео, що лампочка блимає на витяжці, ймовірно, просто контакт відходить. У результаті нічого зрозумілого не відповів, кинув слухавку.
Сервісний центр бере чималі гроші за не надто складний ремонт. При ремонті варильної поверхні Gorenje за те, що знайшли та перепаяли неробочий елемент (як пізніше з'ясувалося транзистор) на платі управління, взяли 1000 грн. Через півроку варильна поверхня знову перестала працювати. Я сам її розібрав, знайшов не робочий елемент за 10 хв за допомогою мультиметра. Купив цей елемент, транзистор, який коштує лише 2 грн і перепаяв його за 5 хвилин. Після цього я зрозумів, що, по суті, мене розвели як лоха в цьому сервіснику. Гаразд, якби ремонт стояв 300-500 грн але 1000 грн, Карле, за найпростіший ремонт. Категорично не рекомендую цей сервіс. Люди в гонитві за грішми в край втратили сумління. Хочу додати, що це є офіційним сервісним центром Gorenje. Адресу якого можна знайти на офіційному сайті виробника. Також на вітрині це вказано
Доступні ціни, хороше відношення!
Компания НЕО знаходиться за адресою вулиця Коцарська, 43, Харків, Харківська область, Україна, 61000
Зв'язатися з Компания НЕО можна за номером телефону +38 (095) 437-71-77
Дістатися до Компания НЕО можна за посиланням