Свого часу, зважуючись на ремонт свого автомобіля, я зайшов в СТО "TopTuning у Харкові Клочківська 55". І це, мабуть, було моєю найбільшою помилкою за останній час. З самого початку у мене склалося невтішне враження про цей сервіс. Ставлення персоналу до клієнтів залишає бажати кращого - байдуже, нетактовне, іноді навіть грубувате. Ніхто з механіків навіть не спробував вислухати мене уважно, з'ясувати проблему. Коли мій автомобіль був прийнятий на ремонт, я став просто заручником ситуації. Спочатку ремонт затягнувся на тиждень, потім на два. Кожного разу, коли я намагався з'ясувати ситуацію, мені просто відмахувались, мовляв, "скоро буде готово". А коли я нарешті забрав свій автомобіль, виявилося, що вони не тільки не вирішили основну проблему, а ще й накоїли купу інших дрібних пошкоджень. Довелося витрачати купу часу і грошей, щоб все виправити в іншому місці. Загалом, ця СТО - просто кошмар для будь-якого автовласника. Тут вас зустрінуть неуважністю, байдужістю та, зрештою, ще й "кинуть" на гроші. Обминайте це місце стороною - воно явно не вартує вашого часу та коштів.
Фотогалерея
Відгуки
-
Владимир Удальцов ★☆☆☆☆
-
Kozintsev Dmitry ★★★★★
Привіт усім! Хотів поділитися своїм чудовим досвідом із компанією, яку вибрав для полірування машини моєї дружини. Я зв'язався з ними по телефону, де вони докладно пояснили мені всі етапи роботи та ціни. За кілька днів я привіз машину до них. Результат перевершив усі мої очікування! Якщо ви замислюєтеся про полірування своєї машини, я рекомендую звернутися до цих хлопців.
-
Golka ★☆☆☆☆
Миття двигуна і підкапотного простору - 1200 грн. мийка верх + салон - 400 грн. Виконання заявлено 2,5 години. джипа люкс.Сказали ще погуляти :) І ось робота зроблена на півгодини пізніше, але то дрібниці. зробили - не входить у вартість мене запевнив Дмитро (адміністратор). Треба було окремо говорити.:) А скільки коштує окремо? я вирішив робити поетапно.
-
Камець Олег ★★★★★
Хлопці працюють досить швидко та професійно
-
Олекса Ко ★★☆☆☆
Шкода, що старання майстрів перекреслюються недалекоглядною політикою адміністрації! Я приїхав сюди на півдня, замовив немало робіт (заміна ГРМ, кульової опори, діагностика ходової, перевірка парктроніка). Купив би і ще, якби не жадібність адміністратора на рівному місці. За перевірку датчика парктроніка (без зняття бамперу) він порахував як комп'ютерну діагностику плюс перевірку датчика (300+300 грн). Робота зайняла до півгодини, ми з електриком удвох розбиралися з датчиком: вмикали запалювання, читали помилки, скидали їх, знову вмикали... Мені порахували: ГРМ 2100, заміна кульової 400, діагностика ходової 200. Часто, на сто не беруть за діагностику ходовки, якщо ти тут же на підйомнику міняєш запчастину - ну то ладно... Я згоден з усіма цінами! Крім того, що за півгодини спільної праці по датчику - 600 грн. Перевірка парктроніка не може бути без підключення комп'ютера, отже не справедливо рахувати додатково комп'ютерну діагностику. Крім того, після заміни ГРМ вилізли помилки через скидання клеми акумулятора - для їх стирання теж необхідно підключати комп'ютер. Ці доводи не подіяли на менеджера. Мене особливо здивували його контраргументи: * "Ну ви ж у нас запчастини не купуєте". (Камон, я не купую їх за завищеними на 30-50% цінами від ринку, але ж я купую у вас послуги! Мені за це +300 грн в рахунок?). * "Нам начальство каже, якщо людина не купує запчастини - додавати +30% до вартості робіт". (Вперед, через півроку подивитеся скільки у вас клієнтів залишиться при такому підході). * "Ви можете зі мною поговорити, але все одно +300 грн". (Хоч це фактично означає що думка клієнта їм до лампочки - я чесно заплатив 300 грн за можливість висловити свою думку про ваш сервіс, і роблю це тут). Хочеться, щоб це прочитав бенефіціар і просто зрозумів, що сто - це робота не з машинами, а з людьми. Через недолугу політику і недіалогоздатність заради 300 грн, втратили: * Тих хто це прочитає і не приїде; * Мене, який багато разів приїде не до вас; * Тих хто мовчки пішов від вас незадоволений, нічого не сказав, але не приїде; * Далі втратите гарних майстрів, і постійних клієнтів. Ви матимете мої 3000 грн, які я справедливо заплатив. І матимете мої 300 грн, які я безрадісно віддав, а ви "урвали". Вітаю.
-
Дмитрий Додончо ★★★★★
Була проблема з кермовим на моєму Форестері, грішив взагалі на рейку, почав дзвонити відразу кілька сотень і в результаті вийшов на автоклініку. Дівчина з приємним голосом запропонувала кілька адрес, але оскільки Клочковська 55 була найближчою, поїхав туди. Авто переглянули повністю, виписали дефекти і відразу вказали гарячі моменти, а які можна відкласти на час, з причини була гуре, і його зробили насамперед, зараз заїжджаю вже втретє доробити ходовку перед зимою, і поки ніяких нарікань на хлопців немає, все роблять швидко, а головне – якісно. Всім рекомендую!
-
Ярослав Ковтун ★★★★★
Був на діагностиці підвіски audi a6 в автоклініці на Клочковській 55 зі скаргою, що машину вело вправо, хлопці швидко оглянули повністю ходовку, знайшли зауваження щодо сайлетблоків, виписали дефектування з прорахунком запчастин і робіт (приємно здивували ціни) і відразу ж запропонували виправити. день привезли потрібні запчастини, весь час приймальник був на зв'язку та консультував у процесі, тому що сидіти і чекати я не захотів. Увечері вже виїхав на повністю справне авто. Тож усім раджу звернутися саме до Автоклініки.
-
Андрей Гудзенко ★★★★★
Вирішив я звернеться в автоклініку на Клапках для діагностики АКПП на сонаті, спочатку була проблема в тому, що машина сіпалася при перемиканні, і чесно кажучи, готувався вже до гіршого. Коли я приїхав приймальник Михайло, відразу уточнив, що і як відбувається з авто, потім загнав авто на витяг, як виявилося мені слід поміняти масло в коробці, дякую, що не почали накручувати і наварювати грошей, а чітко та якісно виконали свою роботу. Зараз жодних претензій щодо авто немає, і далі до них звертатимуся.
-
Дима Стоянов ★★★★★
Довго думав, де обслуговувати свій МЛ, їздив не в один сервіс, у результаті друг порадив звернутися до хлопців до автоклініки. Проблема була з масложором і я розумів, що потрібно відразу знімати мотор, але записався попередньо на діагностику, щоб розуміти, хто це і що вони можуть. У результаті персонал приємно здивував, починаючи з найважливішого – це знання мого авто та закінчуючи цінами та доступністю запчастин. Обмовили одразу терміни ремонту, думав тут щось і почнеться найцікавіше, але ні, у терміни вклалися, дали подальші рекомендації щодо обслуговування, призначили час, коли приїхати на огляд після ремонту, щоб переконатися, чи все гаразд. Так що я знайшов сервіс, де не страшно віддавати авто в ремонт, і тим більше його звідти забирати. Так тримати!
-
Сергей Богаев ★★★★★
Приїжджав на заміну гальмівних дисків та колодок на Лансері 9. Тішить, що не ставлять умови свої або їх запчастини, у телефонному режимі озвучили вартість заміни та по приїзду ціна не змінилася. Прийняли в призначений час, персонал ввічливий і чуйний, додатково зробили діагностику авто, назвали, що потрібно ще робити, але при цьому без нав'язування, зараз у роздумах щодо подальшого ремонту і планую їхати до них, ставлення до мене як до клієнта сподобалося, думаю що стану постійним клієнтом.Спасибі!
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Коли працює AUTOKLINIKA?
Години роботи AUTOKLINIKA: пн–сб 09:30–19:00.
У які дні AUTOKLINIKA не працює?
Вихідні дні: неділя.
Де знаходиться AUTOKLINIKA?
Адреса: вулиця Сотника Костюченка, 4, Харків, Харківська область, Україна, 61022.
Який номер телефону AUTOKLINIKA?
Телефон: +38 (050) 442-46-33.