Свого часу, зважуючись на ремонт свого автомобіля, я зайшов в СТО "TopTuning у Харкові Клочківська 55". І це, мабуть, було моєю найбільшою помилкою за останній час. З самого початку у мене склалося невтішне враження про цей сервіс. Ставлення персоналу до клієнтів залишає бажати кращого - байдуже, нетактовне, іноді навіть грубувате. Ніхто з механіків навіть не спробував вислухати мене уважно, з'ясувати проблему. Коли мій автомобіль був прийнятий на ремонт, я став просто заручником ситуації. Спочатку ремонт затягнувся на тиждень, потім на два. Кожного разу, коли я намагався з'ясувати ситуацію, мені просто відмахувались, мовляв, "скоро буде готово". А коли я нарешті забрав свій автомобіль, виявилося, що вони не тільки не вирішили основну проблему, а ще й накоїли купу інших дрібних пошкоджень. Довелося витрачати купу часу і грошей, щоб все виправити в іншому місці. Загалом, ця СТО - просто кошмар для будь-якого автовласника. Тут вас зустрінуть неуважністю, байдужістю та, зрештою, ще й "кинуть" на гроші. Обминайте це місце стороною - воно явно не вартує вашого часу та коштів.
Фотогалерея
Відгуки
-
Владимир Удальцов ★☆☆☆☆
-
Kozintsev Dmitry ★★★★★
Привіт усім! Хотів поділитися своїм чудовим досвідом із компанією, яку вибрав для полірування машини моєї дружини. Я зв'язався з ними по телефону, де вони докладно пояснили мені всі етапи роботи та ціни. За кілька днів я привіз машину до них. Результат перевершив усі мої очікування! Якщо ви замислюєтеся про полірування своєї машини, я рекомендую звернутися до цих хлопців.
-
Golka ★☆☆☆☆
Миття двигуна і підкапотного простору - 1200 грн. мийка верх + салон - 400 грн. Виконання заявлено 2,5 години. джипа люкс.Сказали ще погуляти :) І ось робота зроблена на півгодини пізніше, але то дрібниці. зробили - не входить у вартість мене запевнив Дмитро (адміністратор). Треба було окремо говорити.:) А скільки коштує окремо? я вирішив робити поетапно.
-
Камець Олег ★★★★★
Хлопці працюють досить швидко та професійно
-
Олекса Ко ★★☆☆☆
Шкода, що старання майстрів перекреслюються недалекоглядною політикою адміністрації! Я приїхав сюди на півдня, замовив немало робіт (заміна ГРМ, кульової опори, діагностика ходової, перевірка парктроніка). Купив би і ще, якби не жадібність адміністратора на рівному місці. За перевірку датчика парктроніка (без зняття бамперу) він порахував як комп'ютерну діагностику плюс перевірку датчика (300+300 грн). Робота зайняла до півгодини, ми з електриком удвох розбиралися з датчиком: вмикали запалювання, читали помилки, скидали їх, знову вмикали... Мені порахували: ГРМ 2100, заміна кульової 400, діагностика ходової 200. Часто, на сто не беруть за діагностику ходовки, якщо ти тут же на підйомнику міняєш запчастину - ну то ладно... Я згоден з усіма цінами! Крім того, що за півгодини спільної праці по датчику - 600 грн. Перевірка парктроніка не може бути без підключення комп'ютера, отже не справедливо рахувати додатково комп'ютерну діагностику. Крім того, після заміни ГРМ вилізли помилки через скидання клеми акумулятора - для їх стирання теж необхідно підключати комп'ютер. Ці доводи не подіяли на менеджера. Мене особливо здивували його контраргументи: * "Ну ви ж у нас запчастини не купуєте". (Камон, я не купую їх за завищеними на 30-50% цінами від ринку, але ж я купую у вас послуги! Мені за це +300 грн в рахунок?). * "Нам начальство каже, якщо людина не купує запчастини - додавати +30% до вартості робіт". (Вперед, через півроку подивитеся скільки у вас клієнтів залишиться при такому підході). * "Ви можете зі мною поговорити, але все одно +300 грн". (Хоч це фактично означає що думка клієнта їм до лампочки - я чесно заплатив 300 грн за можливість висловити свою думку про ваш сервіс, і роблю це тут). Хочеться, щоб це прочитав бенефіціар і просто зрозумів, що сто - це робота не з машинами, а з людьми. Через недолугу політику і недіалогоздатність заради 300 грн, втратили: * Тих хто це прочитає і не приїде; * Мене, який багато разів приїде не до вас; * Тих хто мовчки пішов від вас незадоволений, нічого не сказав, але не приїде; * Далі втратите гарних майстрів, і постійних клієнтів. Ви матимете мої 3000 грн, які я справедливо заплатив. І матимете мої 300 грн, які я безрадісно віддав, а ви "урвали". Вітаю.
-
Дмитрий Додончо ★★★★★
Була проблема з кермовим на моєму Форестері, грішив взагалі на рейку, почав дзвонити відразу кілька сотень і в результаті вийшов на автоклініку. Дівчина з приємним голосом запропонувала кілька адрес, але оскільки Клочковська 55 була найближчою, поїхав туди. Авто переглянули повністю, виписали дефекти і відразу вказали гарячі моменти, а які можна відкласти на час, з причини була гуре, і його зробили насамперед, зараз заїжджаю вже втретє доробити ходовку перед зимою, і поки ніяких нарікань на хлопців немає, все роблять швидко, а головне – якісно. Всім рекомендую!
-
Ярослав Ковтун ★★★★★
Був на діагностиці підвіски audi a6 в автоклініці на Клочковській 55 зі скаргою, що машину вело вправо, хлопці швидко оглянули повністю ходовку, знайшли зауваження щодо сайлетблоків, виписали дефектування з прорахунком запчастин і робіт (приємно здивували ціни) і відразу ж запропонували виправити. день привезли потрібні запчастини, весь час приймальник був на зв'язку та консультував у процесі, тому що сидіти і чекати я не захотів. Увечері вже виїхав на повністю справне авто. Тож усім раджу звернутися саме до Автоклініки.
-
Андрей Гудзенко ★★★★★
Вирішив я звернеться в автоклініку на Клапках для діагностики АКПП на сонаті, спочатку була проблема в тому, що машина сіпалася при перемиканні, і чесно кажучи, готувався вже до гіршого. Коли я приїхав приймальник Михайло, відразу уточнив, що і як відбувається з авто, потім загнав авто на витяг, як виявилося мені слід поміняти масло в коробці, дякую, що не почали накручувати і наварювати грошей, а чітко та якісно виконали свою роботу. Зараз жодних претензій щодо авто немає, і далі до них звертатимуся.
-
Дима Стоянов ★★★★★
Довго думав, де обслуговувати свій МЛ, їздив не в один сервіс, у результаті друг порадив звернутися до хлопців до автоклініки. Проблема була з масложором і я розумів, що потрібно відразу знімати мотор, але записався попередньо на діагностику, щоб розуміти, хто це і що вони можуть. У результаті персонал приємно здивував, починаючи з найважливішого – це знання мого авто та закінчуючи цінами та доступністю запчастин. Обмовили одразу терміни ремонту, думав тут щось і почнеться найцікавіше, але ні, у терміни вклалися, дали подальші рекомендації щодо обслуговування, призначили час, коли приїхати на огляд після ремонту, щоб переконатися, чи все гаразд. Так що я знайшов сервіс, де не страшно віддавати авто в ремонт, і тим більше його звідти забирати. Так тримати!
-
Сергей Богаев ★★★★★
Приїжджав на заміну гальмівних дисків та колодок на Лансері 9. Тішить, що не ставлять умови свої або їх запчастини, у телефонному режимі озвучили вартість заміни та по приїзду ціна не змінилася. Прийняли в призначений час, персонал ввічливий і чуйний, додатково зробили діагностику авто, назвали, що потрібно ще робити, але при цьому без нав'язування, зараз у роздумах щодо подальшого ремонту і планую їхати до них, ставлення до мене як до клієнта сподобалося, думаю що стану постійним клієнтом.Спасибі!
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса AUTOKLINIKA?
AUTOKLINIKA знаходиться за адресою вулиця Сотника Костюченка, 4, Харків, Харківська область, Україна, 61022
Який номер телефону AUTOKLINIKA?
Зв'язатися з AUTOKLINIKA можна за номером телефону +38 (050) 442-46-33
Як можна дістатися до AUTOKLINIKA?
Дістатися до AUTOKLINIKA можна за посиланням